生徒の保護者から、理不尽なクレームを受けた場合、教師はどのように対応しているのか。10年以上中学校教諭を務めた静岡の元教師すぎやまさんは「学校は保護者である限りどんなに怒鳴っていても追い返すことはできないし、居座られても警察を呼ぶこともできない。トラブルやクレームに関して、腰を低くしてどうにか穏便に済ませるという手段を第一にせざるを得ないのが現状だ」という――。（第1回／全3回）※本稿は、静岡の元教師