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2022年12月10日、JR東日本・松本駅の有人窓口（みどりの窓口）プレジデントオンライン

えきねっと「使いにくい」の声 乗客側とのニーズの不一致が原因？

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • JR東日本のえきねっとは「使いにくい」と言われ続けているという
  • ジャーナリストは、きっぷを発券する側の思考で組み立てられていると指摘
  • これは乗客側の「知りたい」「買いたい」ニーズと一致していないとつづった
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