2022年9月4日、突如として楽天モバイル利用者のスマホ等が通信できなくなり、多くの人たちが怒り、不満の声をあげるというトラブルが発生した。この事象は東京都の都心部でも発生し、楽天モバイル利用者に大混乱を招いた。突然スマホでネットが使えなくなりました実際に楽天モバイルを使用していた人は「池袋から渋谷に移動中、突然スマホでネットが使えなくなりました」と語る。スマホに表示されている電波強度を現すアンテナは0