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レジでキレる迷惑客「5600ポイント入ってるから!」謎の注文にレジチ…
キャッシュレス
軽減税率
コロナ
ポイントカード
電子マネー
クレジットカード
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レジでキレる迷惑客「5600ポイント入ってるから!」謎の注文にレジチ…
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電子マネー
クレジットカード
Walkerplus
電子マネーやポイントカード 複雑な支払い方法があり混乱する店員
2025年10月11日 5時14分
【漫画】本編を読む
コロナ
禍で一気に普及した
キャッシュレス
決済。
クレジットカード
や
電子マネー
、
ポイントカード
など、さまざまな支払い方法があるため、レジで混乱する客や店員が増えている。今回は、狸谷さん(@akatsuki405)が描く漫画「「チェッカー鳥海さん、レジまでお願いします」から、「余計な補足」というエピソードを紹介する。
■
キャッシュレス
決済の謎めいたやり取り
電子マネー
は上にかざすだけで、ピッと支払うことができる
電子マネー
の決済方法は一括しかない。クレジットと混乱!?
さらに、ポイントで決済しようとするお客
狸谷さんが務めていたスーパーでは、商品打ちや袋詰め、
ポイントカード
の有無、決済方法の確認まで、店員の作業負担は大きかった。そんな中、客に「お支払い方法は現金でよろしいですか?」と尋ねると、「いちいちうるさいな!見てわかんない?
電子マネー
だよ!時間ないから早くしなさいよ!!」と怒鳴られることもあったという。
電子マネー
は、使う会社によってレジの操作が違うため、客がどの方法で支払うかを確認する必要がある。しかし、その確認を怠ると、客に怒られるというジレンマに、チェッカーは日々イライラさせられていた。
■支払い方法が変わる客の不思議
今回のトラブルは、
電子マネー
での決済時だ。客が「
電子マネー
で」と言ってカードを差し出してきた。チェッカーがレジの設定を変えると、客は
クレジットカード
の挿入口にカードを差し込もうとした。チェッカーが「恐れ入りますが
電子マネー
ですよね。それでしたら、カードは上にかざしていただいて」と説明すると、客は「じゃあ一括でお願い」と言ってきた。
「
クレジットカード
に変えたいのか?」と混乱したチェッカーが「
電子マネー
でお間違いないですよね?」と確認すると、客は憤慨しながら「だから、
電子マネー
って言ってるじゃない!5600ポイント入ってるから、それ使ってよ」と言い返してきた。
クレジットなのか、
電子マネー
なのか、ポイント決済なのか…チェッカーは混乱を極めた。「ポイントもご利用でしょうか?」と聞くと、再び「だから
電子マネー
で!なんでわからないの!?」と客はブチギレてきた。
このトラブルについて狸谷さんに尋ねると、「世の中には1つのカードでクレジット、
電子マネー
、ポイントが一緒になっているカードがありますので、たまにこのようなことが起きます」と話す。最近は、かざすだけで決済できるカードも増えており、複雑な使い方に客も店員も混乱しているのが現状だ。
「いろいろありすぎて混乱する」「現金一択のときはこんな面倒はなかった」など、読者からも共感の声が寄せられている。わからないときは、素直にチェッカーの指示に従うのが一番のようだ。
■取材協力:狸谷(@akatsuki405)
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