料金未払いを指摘したら逆ギレ...接客業のあるあるを描いた漫画に反響

【漫画】「料金未払いを指摘したら逆ギレされた話」を読む

日々多様な顧客と向き合う接客業では、誤解や行き違いからトラブルが起こりがちだ。漫画家のはらぺこもんろーさん(@harapekomonrrow)は、自身の経験や読者からの体験談を基に、ブログやSNSで「接客業あるある」をフィクション漫画として描いている。

今回は、携帯ショップでの体験に基づいた漫画「料金未払いを指摘したら逆ギレされた話」を紹介するとともに、接客業をテーマに作品を描いた思いを聞いた。

■「払った」は嘘!? 未払い激怒客に店員が冷静対応

一つの思い違いが大きなトラブルに発展しかけた今回のエピソードのように、はらぺこもんろーさんは携帯ショップでの出来事をはじめ、接客業のリアルな実態を作品化している。「少しでも接客業の現場を知ってもらいたい」という強い思いが創作の原動力だと語る。

漫画を描き始めたきっかけについては、「日本の接客業の素晴らしさや大変さが社会に伝わっていないと感じたため」と説明する。はらぺこもんろーさんが10年前に海外で体験した強烈な接客と比較し、日本の接客業の丁寧さを強調。「その実態を知らない方も多いのでは。漫画で面白く描くことで、接客業で頑張っている店員さんの姿を伝えたい」と、その使命感を語った。

以前から漫画は描いていたものの、発表はしていなかったという。小さい頃から現実逃避のために漫画を描き、誰にも見せずに見返す日々を送っていたそうだ。当時はコロコロコミックに熱中し、少年漫画を多く描いていた。

携帯ショップなど接客業の題材を描く上で特に意識しているのは、「『お店の人って、意外と大変なことしてるんだなぁ』と思ってもらえるように」という点だ。例えば、携帯ショップのデータ移行は1時間以上かかることもあるが、10分で終わると考える人もいる。そうした「ギャップをわかりやすく伝えたい」と語る。個人が特定されないようフィクションを交えているため、自身の体験と読者の体験談を描く際に大きな違いはない。ただ、知らない業界を描く際は事前に調べる努力もしているという。読者からの体験談には「同じ業界でもこんなにエピソードが違うのか!?」と毎回驚いているそうだ。

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