スマホゲーム「ウマ娘」の韓国ユーザー 馬車を走らせ配信会社に抗議

　馬車による抗議行動の企画に参加した同ゲームのユーザー、パク・デソンさんはこの日午前、カカオゲームズ本社前で報道陣に対し「ゲームの運営陣が、ゲームへの理解がないまま短期間に売上高を伸ばすため一連の措置を取ったことをはっきりと感じたので行動に乗り出した」とし、「カカオゲームズがユーザーと意思疎通し、ゲームを楽しむ顧客たちを顧客として扱ってほしい」と述べた。

　馬車での抗議を行うための募金には２００人以上が参加し、約９５０万ウォン（約９８万円）が集まったという。パクさんはカカオゲームズを訪れ、ユーザー名義の声明文と不買誓約書を伝達した。

　日本のサイゲームスが開発した同ゲームは、実在する日本の競走馬をモチーフにしたキャラクターを育成してレースを楽しむゲーム。韓国では６月にサービスが開始され、ゲームアプリの売り上げランキングで上位を記録した。

　問題が浮上したのは、日本ユーザーに比べ韓国ユーザーへの各種告知やコミュニケーションが不十分だとの批判が出てからだ。

　１カ月近くキャラクターを育成しなければ成果を出せないイベントの告知を開催３週間前に行った日本サーバーとは異なり、韓国サーバーは開催までわずか３日の時点で告知するなど、日本に比べ韓国のユーザーへのサービスが劣るという不満が一気に噴出。アプリストア「グーグルプレイ」での同ゲームの評価は５点満点中１．１点まで下がり、２９日現在１．４点となっている。

　ユーザー側が馬車での抗議を予告したことを受け、カカオゲームズは２４日に謝罪文を発表した。

　しかし、パクさんは「私を含む大半のユーザーは納得できなかった。責任の所在についての説明が一切なかった。改善に向けた具体的な約束もなかった」とし、謝罪がその場しのぎにすぎないと指摘した。カカオゲームズ側の対応が変わらなければ追加の抗議行動を行う計画であることも明らかにした。