どうも、なかやんです。
本日はポイ活サイトのアカウント停止に関するお話です。
なかやんは以前からポイントインカムでちょびちょびポイントを貯めています。
面倒なクレジットカード作成や 難しいアプリ案件は行っていませんが、アンケートや初回起動でポイントが貯まるアプリのみで 月に約600円分のポイントが来ています（意外と貯まりますね。秋葉原のドリンク代に使っています）
実はポイントインカム以外にも、「ハピタス」というポイ活サイト（アプリ）も少し前から使用しています。こちらは殆ど使っていませんが、時間が有り余った際にアンケート回答を行っています。
先日、500pt（500円分のポイント）が貯まったのでWAONポイントへの交換申請を実施、交換申請後30分ほど経過した後、アカウント削除の連絡が届きましたΣ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ
↓メールより引用
お客様
突然メールを差し上げることとなり、恐れ入ります。
こちらは、ハピタス カスタマーサービスでございます。この度、お客様のアカウント情報、キャンペーン利用状況、
接続環境などをお調べした結果、ハピタス会員規約で定める
不正なご利用に該当すると弊社にて判断させていただきました。そのため、恐れ入りますが、ハピタス利用規約に基づき
ポイント交換要望をされた場合は却下、およびアカウントの
削除処置を適用いたしました。【ハピタス利用規約】
https://hapitas.jp/rules※スマートフォンの方はこちら
https://sp.hapitas.jp/rules/ハピタスでは会員登録の際に必ず「ハピタス利用規約」を
お読みいただき、内容に同意していただいております。また、下記についてもご一読いただきますようお願いいたします。
※パソコンよりご確認ください。
■不正行為への取り組みについて
https://hapitas.jp/anti-fraud/※スマートフォンの方はこちら
https://sp.hapitas.jp/antifraudすべてのユーザー様に公平にサービスを
ご利用いただくための措置でございます。何卒ご理解をたまわりますようお願い申し上げます。
おいおい、ポイント交換後にアカウント停止って... ポイントも全て没収されました。
特にハピタス内で複数アカウントの作成などの規約違反を行った覚えは全くありません。再度長～い規約の確認も行いましたが、問題なさそうです。
ちょっと納得が行きませんので、ハピタスお問い合わせフォームにて「なぜ停止になったのか」「復活は出来ないのか」と質問してみました。
ハピタスサポートチーム様
お世話になっております。私のハピタスアカウント（登録メールアドレス：xxx@naka-chan.net）が、WAONポイントへの交換手続きを完了した直後に停止されてしまいました。
具体的には、10月8日にWAONポイントへの交換を行い、正常に手続きが完了したことを確認しました。しかし、その直後にアカウントが停止され、現在ログインできない状態です。
利用規約に違反した覚えはなく、アカウント停止の原因についてご教示いただけますと幸いです。可能であれば、アカウントの復旧をお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
数時間ほどでメールの返信を頂きました。
↓メールより引用
お客様
ご連絡をいただき恐れ入ります。
こちらは、ハピタス カスタマーサービスでございます。ご連絡の件に関し状況を確認したところ、24/10/08のポイント交換申請の際に、システムにてハピタス会員規約で定める不正なご利用に該当すると検知されたため、アカウントが停止された状態となっておりました。
なお、上記内容につきましては以下の内容にて別途ご案内差し上げておりますので、ご確認いただけますでしょうか。
=====
件名：[ハピタス]ご利用アカウントの削除措置について
配信日時：24/10/08 11:24なお、アカウント停止処理は、システムにてハピタスご利用状況や利用環境などを総合的に判断し自動的に処理が行われるものでございます。
※弊社のアカウント停止処理の詳細な情報は、セキュリティ管理に関する情報となりますため、お客様へ開示する事はできかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
本件に関し、実際のご利用が上記の状況に該当するお心あたりがないとのことでしたら、あらためて弊社にて詳しい状況をお伺いしたうえで、アカウント復帰等の措置を行なわせていただければと存じます。
つきましては以下の内容についてご明記の上、ご返信いただきますようお願い申し上げます。
=====
■ご登録メールアドレス
■ご登録の氏名
■ご登録の生年月日
■認証に使用した電話番号
=====
※お客様の個人情報につきましては、弊社プライバシーポリシーに基づき、慎重に取り扱わせていただきます。
「ハピタス」個人情報の取り扱いについて http://sp.hapitas.jp/kojin/handlingお手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
... ということです。やはりポイント交換時に不正が検知されたようです（ただWAONポイントに交換しただけですが...）
指示された個人情報をメールに返信、数時間後に次のメールが届きました。
↓メールより引用
お客様
こちらは、ハピタス カスタマーサービスでございます。
ご連絡の件に関し、お客様のご申告内容をもとに状況を確認したところ、お客様におかれましては不正なご利用に該当しないと判断いたしましたので、アカウント停止処理を解除いたしました。
お客様にはご不安な思いをおかけしてしまったものと存じ、誠に申し訳ございません。
なお、アカウント停止処理は、システムにてハピタスご利用状況や利用環境などを総合的に判断し自動的に処理が行われるものでございます。
システム上では、今回の交換申請についてはキャンセル処理が行われておりますので、お客様には大変お手数をおかけいたしますが、あらためて交換申請を行っていただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
※ポイント交換申請画面に遷移する事で、ハピタスポイントがお客様の通帳に反映されます。
この度の件については、お客様にご迷惑をおかけすることとなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともハピタスを何卒よろしくお願いいたします。
ということで、無事にアカウントが復活しましたｷﾀ――(ﾟ∀ﾟ)――!!
特に不正はやってませんがAIが不正と判断したのでしょうか？ただし問い合わせしたら迅速な対応を頂きました。丁寧なサポートセンターでした。
では、おやすみなさいzzz
