郵送なら、会員登録に3週間かかる？
私は現在、新聞を3紙取っているが、もれなく付いてくるチラシには全く興味がなく、邪魔なものを扱うがごとく捨てていた。だが、昨日は何を思ったのか、いつも行くスーパーの広告に目を留めてしまった。すると、そこには驚くべきことが書いてあった。それは、「10月より、ポイント特典がWAON POINTのみとなります」との文面で、その瞬間、Tカードしか持っていない私はのけ者になることが決定したようなものだった。そう言えば、その店は最近、俄かにWAON POINTも使えるようになって、それまでのVポイントでもどちらでも使えるようになったはずなのに、この事態はどう考えても裏切りで、これを格差と言わず何といえばいいのか。これでは、Vポイントしか持っていない私のような者は損をしていることにさえ気づかないで会計をすることになるのだろう。
この広告を見て、私はある種の焦りを感じずにはいられず、いてもたってもいられなくなった。今考えると、まだ8月の終りなのに、来月が10月だと勘違いするほど慌てまくっていたのだ。なんとも浅はかで恥ずかしいが、とにかく私はなんとかしなきゃ、明日にでもプールの帰りにスーパーに寄って、WAON POINTのカードを作ろうと決意した。
そして、いざ、スーパーに入ってすぐに、レジの隣りにあるサービス窓口に駆け込んだ。その時の私は今までのように、ポイントカードを作るなんてことは簡単なことだとばかり思っていた。カードの申込書に必要事項、つまり、住所と氏名、電話番号等を記入すれば、即座にカードが発行されると簡単に考えていた。ところが、WAON POINTの場合は、いつもと違っていた。私が、「WAON POINTのカードを作りたいんですけど」と係の女性に告げると、「スマホをお持ちですか」などと言われてしまったので、「あのう、スマホでないと作れないのですか」と困惑して尋ねた。その女性の話ではスマホで会員登録すると、即座に使えるらしく、カードが貼ってある台紙の裏のQRコードを指差して説明してくれる。
私が戸惑っていると、会員申込書のような用紙を差しだして、これで手続きしてくださいと言う。何が何だかわからない私は「あのう、このカードは今すぐに使えるのですか」としつこく尋ねてしまう。すると、「会員登録しないと使えません」と言ったか言わないかわからないような答えをされたので、もういいやと諦めた。家に帰って、もらっって来たWAON POINTの申込書をよく読んでみると、「ご注意」と書かれた文面を発見した。そこには、「会員登録申込書での会員登録はご登録完了までに3週間ほどお時間を頂戴します」などと書かれているではないか。なんとたかが、ポイントカードの会員登録に天文学的とも言える3週間もかかるのかと聞いてあきれる。
WAON POINTカードが貼ってある台紙をよく読んでみると、パソコンのウェブサイトでも登録ができて、即使えると言うのでやってみた。私は手続きできたのでまだいいが、これではスマホやパソコンに縁がない高齢者は疎外され、理不尽な思いをするのは必至だ。そうだ、10月からWAON POINT以外はポイント特典がないと言うのなら、今から申しこまないと10月に間に合わないではないかなどと余計な心配をしてしまう。昨今は新聞の購読料も高くなったが、以前から新聞は必要ないとみなされ、今では新聞を取る人は少数派になった。おそらく、スーパーのチラシを見て、慌てふためくのは私くらいのものだろう。それなら、当然スーパーの店内のどこかにお知らせでもあってしかるべきだ思うのだが，これが意外とどこにもないのである。結局、お客は何も知らされず、そして永遠に気づくことなくスーパーを利用することにもなりかねない。何だか、これっておかしくないか。
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