コンビニ支払いを促すショートメッセージが届く
昨日スマホにパルシステムからショートメッセージが届いた。「2月分の代金はまだ支払われておりません。すでにお送りしたコンビニの支払い用紙で3月18日までに払い込みをお願いします」との文面に首を傾げた。たしか、支払方法は口座振替を選択したはずで、当然振替用紙が送られてくるのを首を長くして待っていたからだ。2月25日に脱退の申し込みをサイト内でしたら、すぐにメールが来て手続きに必要な書類を送ってくれるとのことだった。私はそれがてっきり口座振替の用紙だとばかり思っていたが、2週間以上たった今でも、音沙汰がない。だいたいが、1月25日にパルシステムに登録したのに、最後の2回目の注文をした2月26日までに何も送ってこない方がおかしい。おかしいと思っても、信じて待つしかなかったが、こんなに早く脱退を考えるとは夢にも思わなかった。
スマホのショートメッセージに何事かと慌てふためき、すぐにお客様窓口に電話をした。コンビニ払いとはどういうことなのですかと尋ねると、口座振替ができない期間はコンビニで払うことになっているらしい。だが、待って欲しい、私はその口座振替の手続きさえしていないのだ。いつまで待っても”その時”は来ないし、すでに脱退の手続きもしている。なので、もはや口座振替の用紙は必要ない。電話の向こうでは私がコンビニ払いの用紙を受け取っていないことが、全く信じられない様子。
だが、受け取っていないものはどうしようもない。住所を確認されるが、間違ってはいない。そもそも住所が間違っていれば、宅配の人も私の家には来られないはず。でもちゃんと毎回、と言っても2回だが、注文したものは届けてくれるので、住所がわからないとは考えにくい。だとすると、いったい何が問題なのだろう。どう考えても、口座振替の用紙も、コンビニ支払いの用紙も届かない理由がわからない。郵便配達の際に何かあったとは考えられない。なぜなら、その他の郵便物はちゃんとポストに届いているからだ。
いずれにせよ、こんなにも戸惑うのはパルシステムの脱退の手続きが分かりにくいことに他ならない。サイトにもっとわかりやすく明示されていたら、脱退したにも関わらず煩わしい思いをしないで済んだはずだ。調べて電話するとの応答に待っていると、数分後に折り返し電話が掛かってきた。再度コンビニ支払いの用紙を送ってくれるとの返答で、黙って従うしかない。内心では、果たして、口座振替の用紙は、すでに送られてきて私が受け取っていないだけなのかどうか、その辺のところを聞きたかった。それと、支払方法が口座振替だと、最初はコンビニ支払いになるとの説明が欲しかったのだ。いや、そうではなくて、そんな事はすこし考えれば理解できる。ただ、肝心の口座振替の用紙が送られて来ないとなると、浅薄な私などには想像力を飛び越えて、いきなりコンビニ支払いになるとの事実は受け入れがたい。前回も書いたが、クレジットカード払いにしておけばよかったのだが、後悔先に立たずだ。
長く付き合うはずのパスシステムだったが、外から眺めるのと、実際に商品を注文して試してみるのとには雲泥の差があった。テレビのCMや毎日のようにパソコンを立ち上げて、ヤフーの画面を開く度にパルシステムのCMを見ていた。そのうち、なんだか良さそうという妄想に憑りつかれ、いつか機会があれば、利用してみたいとは思っていた。すると、足を悪くして買い物に行けなくなった今の私に絶好の機会が訪れた。こんな予測が付かないことでもなければ、パルシステムへの入会を決断できなかっただろう。だが、悲しいことに、たった1カ月足らずで、夢から覚めてしまった。
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