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「ご了承ください」の意味は？

記事のまとめ

「ご了承ください」とは、「こちらの事情や提示要件を理解・納得してほしい旨」を丁寧に伝えるための表現

「ご了承ください」は敬語だが、目上の相手に使うと失礼な印象を与える可能性がある

「ご了承いただけますでしょうか」は二重敬語で、誤用とする考え方もある

「ご了承ください」の言い換え表現として、「ご承知おきください」「ご容赦ください」「ご理解ください」などがある

「ご了承ください」とは、「こちらの事情を理解してください」という意味で使う言葉です。丁寧な表現ですが、一般的には目上の相手に使うと失礼にあたります。

ビジネスシーンで失敗しないために、本記事で「ご了承ください」の意味や使う際の注意点などを理解しておきましょう。

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「ご了承ください（了承）」の意味

「ご了承ください」とは

「了承」とは、「事情を汲み取り、納得すること」を意味します。「了承」に丁寧語の「ご」や「ください」を付けた「ご了承ください」は、「こちらの事情や提示要件を理解・納得してほしい旨」を丁寧に伝えるためのフレーズです。

「ご了承ください」を使用する主な場面

ご了承ください（ご了承くださいませ・ご了承いただけますか）は、電話やビジネスメール、ビジネス文書など、さまざまなシーンで用いられます。使用できる主な場面は、以下の通りです。

不便が生じる可能性を事前に説明する場面（例：あらかじめご了承ください）
決まりやルールを受け入れてもらう場面（例：何卒ご了承くださいませ）
相手に理解してもらえるよう事前にお願いする場面（例：ご了承くださいますようお願い申し上げます）

なお、上記の場面に該当するケースであっても、使い方次第では失礼な印象を与えることがあります。

「ご了承ください」はビジネスシーンで目上の相手に使うと失礼にあたる

一般的に、「ご了承ください」を上司など目上の相手や取引先に対して使うと、失礼にあたるとされています。

「ご了承ください」自体は丁寧語を使った敬語です。しかし、「ご了承ください。」と言い切るとこちらが提示した要件や提案について相手に選択する余地を与えていないため、失礼な印象を与えかねません。

目上の相手にどうしても理解・納得してもらわなければならない場面では、「ご了承いただけますか」と疑問文で表現する方法があります。

「ご了承ください」を使用する際の注意点

「ご了承ください」を使う際の注意点

ここから、「ご了承ください」を使用する際の注意点を3つ解説します。

「ご了承下さい」の表記は原則として使わない

目上の相手以外に使う場合でも、「ご了承ください」を「ご了承下さい」と表記することは避けましょう。

一般的に、ひらがな表記の「ください」は相手にお願いする際の補助動詞として用いられます。それに対し、漢字表記の「下さい」は相手に物や時間を要求する際に使う動詞です。「ください」は英語の”Please 〜.”や”〜, please.”、「下さい」は ”Give me 〜”をイメージするとよいでしょう。

なお、文化審議会が発表している「公用文作成の考え方（建議）」では、常用漢字表に使える漢字があったとしても、動詞・形容詞などの補助的な用法で使う場合はひらがなで書くことを表記の原則としています。

出典：文化庁「公用文作成の考え方（建議）（付）「公用文作成の考え方（文化審議会建議）」解説 p.11」

気軽に何度も使わない

「ご了承ください」に関する表現を気軽に何度も使わないよう心がけましょう。

「ご了承ください」を頻繁に使うと、何に対して理解・納得してほしいのかが、相手に伝わりにくくなります。また、一方的に指示している印象も与えかねません。

「ご了承ください」だけを使うのではなく、後ほど紹介する類語（ご承知おきください・ご容赦ください・ご理解くださいなど）との併用を検討しましょう。

「ご了承いただけますでしょうか」は誤用とする人もいる

こちらの事情を先方に納得してもらうのが申し訳ないという気持ちで、「ご了承いただけますでしょうか」と丁寧に表現する人もいるでしょう。ただし、このフレーズには丁寧語の「ます」と「です」が混在しているため、「二重敬語（＊）で誤用」とする考え方もある点に注意しなければなりません。

一方、「でしょうか」は「だろうか」を丁寧に表現した言葉ととらえることもできます。その場合は、「でしょうか（だろうか）」が「ます」に添えられた言葉と考えられるため、二重敬語にはあたりません。つまり、「ご了承いただけますでしょうか」が「誤用」とも言い切れないのです。

このように「ご了承いただけますでしょうか」にはさまざまな考え方がありますが、「誤用」と考えている人が一定数いるため、相手の誤解を招くことがないよう極力使用を控えた方が無難でしょう。

（＊）同じ種類の敬語を二つ重ねた言葉。一見丁寧だが、慇懃無礼で失礼とされる。

「ご了承ください」の正しい使い方・敬語【例文付き】

「ご了承ください」の正しい使い方ができるように、3つの例文を確認していきましょう。

あらかじめご了承ください

「あらかじめご了承ください」を用いて以下のように表現できます。

混雑を避けるため入場制限をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ただし、「ご了承ください」は、敬語として不十分ととらえられるおそれがあるため、使用には注意が必要です。

何卒ご了承くださいませ

「何卒ご了承くださいませ」は、「ご了承ください」と言い切るよりも丁寧な印象を与えます。顧客に対し、以下のように使用可能です。

本日はまもなく閉店となります。何卒ご了承くださいませ。

ご了承くださいますようお願い申し上げます・お願いいたします

「あらかじめご了承ください」や「（何卒）ご了承くださいませ」をさらに丁寧に表現した敬語が、「ご了承くださいますようお願い申し上げます」「ご了承くださいますようお願いいたします」です。例えば、目上の人やお客様にどうしても理解してもらわなければならないことがある場面では、以下のように表現するとよいでしょう。

費用をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。