総務省、携帯大手3社を「説明不足」のため行政指導へ 覆面調査で判明 - ライブドアニュース

携帯電話販売店で行った「覆面調査」で、スマートフォンなどを契約する際、解約の仕組みや料金プランなどの説明が不十分な店が目立ったためだ。大手３社に傘下の販売店に対する指導の強化を求め、販売現場の対応改善を促す。