- ExpressVPNの「解約」と「返金」は別モノ？
- ステップ1：ExpressVPNの解約（自動更新の停止）方法
- ステップ2：30日間全額返金の申請方法（ライブチャット推奨）
- まとめ：返金申請はライブチャットが簡単確実
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こんにちは、セキュリティ専門家の城咲子です。ExpressVPNを「30日間返金保証」で試してみようと思った方や、契約を更新せずに解約したい方に向けて、具体的な手順を解説します。
ExpressVPNの解約・返金プロセスは非常にシンプルですが、確実に返金を受けるためにはいくつかのポイントがあります。
ExpressVPNの総合的な評価については、こちらの記事をご覧ください。
ExpressVPNの「解約」と「返金」は別モノ？
まず重要な点として、ExpressVPNでは「解約（＝自動更新の停止）」と「返金申請」は別々の手続きです。
- 解約（自動更新の停止）: これをしないと、契約期間終了時に自動で次の期間の料金が請求されます。
- 返金申請: 契約から30日以内に、サポートに連絡して「返金してほしい」と伝える必要があります。自動更新を停止しただけでは、返金はされません。
ステップ1：ExpressVPNの解約（自動更新の停止）方法
まずは自動更新を停止する手順です。
- 公式サイトにログイン: ExpressVPNの公式サイトにアクセスし、マイアカウント（My Account）にログインします。
- 「サブスクリプション」に移動: ログイン後、「サブスクリプション（Subscription）」の管理画面を開きます。
- 「自動更新をオフにする」をクリック: 現在のプラン情報の下にある「自動更新設定を編集（Edit auto-renewal settings）」または「サブスクリプションをキャンセル（Cancel subscription）」といったリンクをクリックします。
- 確認画面を進める: 「なぜ解約するのか」といった簡単なアンケートが表示される場合がありますが、画面の指示に従い「自動更新をオフにする（Turn off auto-renewal）」を完了させます。
これで、次の更新日以降に料金が請求されることはなくなります。 注意: この時点ではまだ「返金」はされていません。
ステップ2：30日間全額返金の申請方法（ライブチャット推奨）
契約から30日以内に返金を希望する場合、最も早くて確実なのが「24時間ライブチャット」での申請です。
- 公式サイトのサポートページへ: ExpressVPN公式サイトの右下にある「Need help? Chat with us!」をクリックします。
- チャットを開始: チャットウィンドウが開きます。英語で表示されても、日本語で入力すれば自動翻訳してくれます。
返金をリクエストする: 以下のように、シンプルに要件を伝えます。
（日本語入力でOK）: 「契約から30日以内です。返金保証を利用したいです。」 「解約して、返金をお願いします。」
アカウント情報の確認: サポート担当者から、本人確認のために「登録したメールアドレス」や「請求書番号」などを聞かれる場合があります。
- 返金処理の完了: 担当者が「返金処理を受け付けました」と回答すれば、手続きは完了です。数営業日〜1週間程度で、支払いに使ったクレジットカードやPayPalアカウントに返金されます。
返金申請時の注意点
- 必ず30日以内に申請する: 30日を1秒でも過ぎると、返金保証の対象外となります。時差も考慮し、余裕を持って申請しましょう。
- 返金理由は不要: ExpressVPNは「理由を問わず（no-questions-asked）」返金を保証しています。もし理由を聞かれても「不要になった」と答えるだけでOKです。
- App Store / Google Play経由の場合: iPhoneやAndroidのアプリストア経由でサブスクリプションを登録した場合、返金プロセスはExpressVPNではなく、AppleまたはGoogleの管轄となります。各ストアの返金ポリシーに従って申請してください。
まとめ：返金申請はライブチャットが簡単確実
ExpressVPNの解約・返金プロセスは非常に明瞭です。
- マイページで「自動更新をオフ」にする。
- （30日以内なら）ライブチャットで「返金して」と伝える。
この2ステップだけです。もしExpressVPNの速度や機能に満足できなかった場合でも、この制度を使えば安心して試すことができます。
まだExpressVPNを試していない方は、ぜひこの「30日間返金保証」を活用してみてください。
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