Question :
ノンバーバルコミュニケーションの高め方とは？
（2025/1 日系企業 管理職）
Answer :
ご質問ありがとうございます。
ご受検されたEQI検査には「ノンバーバルスキル」素養があります。
ノンバーバルスキルとは、言葉以外のしぐさ・表情・視線などで感情を表現しコミュニケーションをとるスキルです。
コミュニケーションの法則として有名な「メラビアンの法則」は、矛盾した情報下での、表情や見た目などの視覚的な情報の重要さを示しています。
例としては、ポジティブな言葉を発していても、もし表情や態度がネガティブなら、多くの人はネガティブな情報を受け取ってしまう傾向があるということです。おそらく皆さんもどこかで経験があることでしょう。
ノンバーバルスキルを高めるには、ノンバーバルな表現が上手な方を観察し、ジェスチャーを学ぶことをお勧めします。
実際に受講生の方で、「自分が分からない言語の国のヒューマンドラマを見て、ノンバーバルの表現を身に着けた」方がいらっしゃいます。イタリヤやフランスの映画（英語だとある程度分かってしまうので）を見て、嬉しい・悲しいなどの表現を学んだとのことです。この方は、チームのエンゲージメントのスコアを上げ、ご自身もメンバーとのコミュニケーションに自信がついたとおっしゃってました！
皆様の周囲にも、表現が豊かな方がいらっしゃるはずです。まずは周囲を観察し、真似てみることがスキルを高めることにつながります。
（アイズプラス 池照）
