Question :
組織に対し、否定的な方との1on1の行い方についてアドバイスが欲しい。工夫が必要と思うが、何か良い方法はありますか？
（2024/7 A市 管理職）
Answer :
ご質問ありがとうございます。
組織に対して否定的な方との1on1は思わず身構えてしまいますね。
こちらの気持ちが前向きにならないものです。
私も人間ですから、このようなケースで自分の気持ちを立て直すのに
苦労した経験しています。３点、提案します。
①組織に対して否定的でも、1on1に対して否定的な訳とはかぎらない
→普段の業務や組織の体制について否定的な方でも、
あなたとの1on1に否定的とは限りません。
先入観を持たず、フラットな気持ちで臨んでください。また、
関係性1on1では相手が主役で、基本的に相手が話すテーマを
選択します。たとえネガティブなテーマを相手が選んだとしても、
それを伝えたいと選択してくださったことに、相手を「知る」
ヒントがあるでしょう。
②相手の話は「e-STAR」で共感をもって聴く
→相手が選択したテーマは、e-STARの手順を活用して聴きます。
どんなテーマの話でも、相手の出来事の状況、役割（立場）、実際にあった
言動、結果や反応、そしてその時の感情や感情の動きを聴いていくことで
相手の方の体験を体験します。相手が見ている風景を一緒に見ている
感覚で聴いていくことで、共感的な問いや言葉が生まれてきます。
③相手には話を聴かせてもらった「感謝」を忘れない
→どんな話であっても、相手が話をしてくださったことには
「感謝」を伝えます。人は自分の話を聴いてもらうことに
価値を感じます。面談での話量の黄金比は（上司２： メンバー８）と
いう一般的なデータは研修でも皆さんと一緒にみていますね。
この割合はあくまで参考ですが、話量のバランスに気を付けながら1on1
を進め、話を聴いたらお礼を伝えていきましょう。
人に話を聴いてもらったという感覚がない人は、
様々なことに否定的になるものです。
この方が「組織に対して否定的」と感じるのは、もしかすると
1on1に限らず、自分の意見や視点を受け入れてもらっていない
と感じているかもしれませんね。
一緒に働くメンバーを含めたチームの皆さんが、
互いを知ることから、相手を理解し、互いの成長につながる
1on1の実践に向けて、皆さんの取り組みを応援しています。
（アイズプラス 池照）
