Question :
解決を求められた時は、どのようにすれば対応すれば良いでしょうか？
（2024/5 A市 管理職）
Answer :
ご質問ありがとうございます。
解決を求められたら、できることであれ解決に向けて行動を起こしていただいて
よいでしょう。
関係性強化1on1テーマシートにも『③解決したいこと』があり、自分が解決したいことを話す方もいれば、リーダーに相談したい、または一緒に解決してほしいことがある人
もいらっしゃるでしょう。
ぜひ、以下をポイントにしていただければと思います。
- 解決をするのはあくまで本人です。解決をしてあげるのではなく、解決を支援するスタンスで対応します
- 解決を求められた場合、具体的に何を期待しているのかを確認します。「私にできることは何か？」と尋ねるようにしてください。
- もし解決したい内容が業務に関わることであれば、1on1の時間以外に時間をとって解決すべきでしょう。1on1はあくまで対話により相手を知り、成長を支援することです（組織によっても目的が異なる場合があるので確認しましょう）
解決したいことを相談する、話すということはあなたをリーダー（上司）として信頼しているという証でもあります。
あくまで相手主体で、一緒に考え、解決する姿勢で、目的に沿って対応することをお勧めします。
（アイズプラス 池照）
