https://i-shizukichi.hatenablog.com/entry/2020/07/08/073000

高齢者

2020年7月8日

🌀 イントロ

目についた色々なことをブログにするためのネタとして、日々下書きを保存している。
ある日、そんな下書きの中に『高齢者』と題のついたものがあった。
「ぼつぼつ高齢者について何か書いてみようかな」と思い、開いてみた。

一本のRTが目に留まった。
（RTしたポストだけど、PT自体は現在削除2025/7/11されている）
ただ一本のツイートが埋め込まれているだけだった。

とある大手スーパーでのこと。
マスクをしている高齢男性のお客が近づき話しかけてきました。
とそのとき、わざわざマスクを手で下げて大声で話し始めるのです。

いったい何のためのマスクなのか。
口を動かしづらいのかも知れませんが、至近距離でマスクを下げないでよ。頼むわマジで。
— akasaka_rex (@akasaka_rex) April 19, 2020

💭 働く人の本音と共感

そのツイートには、新型コロナウイルス禍の中でスーパーで働かざるを得ない人の本音らしい言葉が綴られていた。
書かれていることは、働く者にとっては当然の利用者への要求であるように思えた。

「もし自分がスーパーで働いていたら、こんな風に思って鬱々と仕事をしているかもしれない」

そんな思いが交差して、利用者に対してのちょっとした要望のような気持ちを、Twitterで吐露したのかもしれない。

その気持ちはよく分かる。

ただし、分かるだけで、全面的に肯定も否定もしようとは思わない。

👴 高齢者の行動と背景

RTに添えられた動作についても、「本当によく分かる」
街を歩いていてマスクをしていない人を見ると、思わず避けるように歩いてしまう。
マスクはもはやマナーになり、されどマスク…なのだ。

ただし、高齢者がマスクを下げて話しかけてきたという件については、
それもまた「あるある」なのかもしれないと思った。

なぜなら、マスクをしたまま話すのは失礼だと感じる世代にとっては、それが自然な礼儀だったからだ。ただし高齢者は、マスクをしたままだと喋りにくくて声が伝わらないと思っての行動の方が多いかもしれない。

以前はマスクをしている人といえば、風邪や花粉症といった理由がある“特別な人”だった。
（…まあ、ヤンキー女子のマスクは別としてね。ちょっと古い話かもしれないけど😱）

👩‍🦰 マスク文化の変化

コロナ以前でも、マスク着用者は徐々に増えていた。特に女性に多く見られたように思う。その理由としては、化粧を手抜きするためだったり、口紅を省略できることなどが挙げられる。

あの口紅って、ベタベタしていて気持ち悪いって人もいるみたいだしね。

🤝 接客マナーの価値観の変遷

では、コロナ前にあなたが仕事や接客の場に立ったとして、マスクをしたまま挨拶したり商談したりするだろうか？
おそらく、そんなことをしたら「失礼な人」と思われ、取引対象から外されるだろう。
それが常識だった。、マスクをしたまま人と会う場合は、喉が痛くてとか何かしらマスクをつけている失礼をまずは詫びるのが、商談前の社交辞令になっただろう。

だから風邪でもないのにマスク着用で接客するなんて、ありえないし非常識とされた。
「マスク越しに話す＝礼を欠く行為」という意識は、高齢者には特に強く残っていたはずだ。