証券会社へログインしようとすると、今までの端末と違うとのことで、本人確認が必要のため、フリーダイヤルへ電話するように指示がありました。
電話しても聴覚障害者の私では、何を言われてもわからないのですが電話してみました。
音の感じから、音声が流れていることがわかりました。
電話が切れたので、パソコン画面のボタンを押すと、無事にログインできました。
パソコンの履歴を削除したので、そうなったものと思われます。
株式を購入しようとしたところ、また同じように本人確認が必要なので、フリーダイヤルへ電話をして欲しいとのことです。
電話をしましたところ、音声が流れていることがわかりました。
ログインの時よりも長くて、しばらく待っても電話が切れないので、音声が流れていないになってから、こちらから切りました。
パソコン画面のボタンを押すと、電話が終わってからボタンを押して下さいと表示されました。
再び電話したのですが、今度はすぐに切れまして、パソコン画面のボタンを押すと、ログアウトされてしまいました。
再び、ログインしても購入の画面で、電話してもログアウトされてしまいます。
AIチャットで問い合わせしまして、メールで連絡が欲しいと送信しましたが、1日経過しても連絡がありません。
翌日もログインは出来ますが、株の購入はできない状態になっております。
チャットや電話でオペレーターが対応してくれるみたいですが、その時間は仕事をしておりますので無理です。
今度はメールをしてみましたところ、すぐに返信がありました。
電話をして通話になったら、『１』を押して下さいとのことでした。
音声で流れていたのでしょうけれども、聞こえない私にはわかりません。
フリーダイヤルへ電話して、適当なところで『１』を押しまして、通話が切れたので、パソコン画面のボタンを押すと、購入できるようになりました。
証券会社で、本人ではない人が取引をして問題になったため、セキュリティが強化されました。
ログインするにも、パスワードを入力するとメールが届きまして、そのメールに追加認証の絵が書かれておりまして、それを選んでログインするようになっております。
面倒ですけれども、仕方ありませんね。
株式は 長く保持して おりますと 愛着感じ 中々売れず
