1通のハガキが大和証券から来た。
大和証券なんていつ口座開設したっけ？
で、問合せしてみたら電話が繋がらない。
マジやばい。
なんか同じ体験をしている人も多いみたいだ。
◆大和証券ログインサポート：0120-776-177
はるか昔に在籍していた会社の持株会で口座がある、と。
詳細はパーソナルセンターに問い合わせてくれ、と。
◆大和証券パーソナルセンタ：0120-88-3535
全然、つながらない。
ぬわぁにぃこれぇ？
営業しているのかぁ？
◆大和証券AIオペレータ：0120-81-22-55
全然話が嚙み合わない。
単純な内容しか回答できないみたい。イライラするわー、これ。
「オペレータにおつなぎします」って言ってから全然つながらないし。
◆大和証券NEXT銀行：0120-345-356
ググったらこの番号出たので電話したら繋がったが。
顧客情報の件はここでは無理だと。
ふりだしに戻る。
◆大和証券のお客様相談センター：03-5555-2222
苦情を受け付けとるということで、どーなってるんだここは？と電話してみたが、なんとここも繋がらない。苦情すら言えない。
これはアカンやろ～。
◆メールは？
電話が全滅っぽいので、メールで問合せをしようとしたが、メアドが出てこない。
どーしてぇ？
何したらいいのぉ？
◆消費者センター：188
大和証券自体に問題があるのか不安になったので、消費者センターに電話してみたが、ここも繋がらない！なんでやねん！！
◆大和証券ログインサポート：0120-776-177
電話して４０分ほど待ったら奇跡的に繋がった。
個人情報を伝えていくうちに、登録した電話番号と、今の自分の電話番号が違う、と。
昔のガラケーなんて解約して忘れてしまった…事情を話して、自分が過去に在籍した会社名など、思い当たることを話してようやく本人と確認してもらった。
そして、店番号、自分の口座番号を確認。
暗証番号は自分が口座作ったときの４桁の番号だから、思い当たる番号をWEBでトライしてくれ、と。暗証番号は本人しか分からないからそりゃそうだな。
電話口のおねぇ様、最後は口調が苛立っていた。こんな繋がらないコールセンターだから、息つく暇もなく電話に出てまたお客さんに怒られてるんだろな…悲惨だ、大和証券。
◆大和証券ログイン
支店コード、口座番号は確認できたがパスワードが分からない。
「ログインパスワードが分からない方」をクリックすると
下記のような画面。とりあえず「ログインパスワード再設定」をクリックすると、
電子メール？
んなもの知らんよ、２０年以上前のことなのでメアド登録したとしても、そのメアドはもはや解約しているだろうし。
携帯電話のSMS
ぉお、これなら使えるやろ！
支店コード、口座番号、携帯電話番号を入力したのだが、
ここで「取引パスワード」・・・んなもの知らんよ。
ということで、完全に詰んだ。
ダメじゃん、WEBサイトで解決できない。
◆大和証券ログインサポート：0120-776-177
再度ふりだし。
ログインサポートに電話して、根気よく待つことにした。
待つこと30分、繋がった！
本人確認と共に、住所、在籍会社の確認。いずれも変更したことを告げた。
申請書を送ってくれるとのこと。
書類に希望の暗証番号を記載し、届出印を押してください、、、
ぅおーーい、ちょっと待てぇぇぇ！
届け出印鑑？なんだそれ？
オペレータの方が口頭でどんな形だとか説明してくれたが、そんなんでわかるわけがない。印影を送ってほしいと頼むと、新しい住所には申込書のみ送付可能で、未登録状態なので印影は送れない、と。
確かにそりゃそうだが、解決になってない。ダメでしょ、そんなの。
じゃぁ、現在登録している住所には印影を送れるでしょ？と尋ねると、それは可能だとのこと。
ということで、下記２か所に書類を送付してもらうことになった。
・申込書：自分の住居
・印影：実家（登録した住所）
なんだかな～～。
最後に、メールアドレスの登録に関して、
申込書を送付後、申し込み完了したのち、カードが自宅に届く。
そのカードを手元に電話してくれ、と。
え？？？
また電話するの？
２日間くらい電話しまくって全然つながらなかったのに？？
あまりにびっくりしたので、大声で聞き返してしまった、、、、。
まぁ、結局のところ口座乗っ取り防止のため、カードがあってもメアド登録画面には進めないんだと。なんともアホなシステムだな。。。。
ま、とりあえずは申込書と印影を待つことにしよう。
こんなに時間を奪われたのは久しぶり。
たいしたことじゃないのにねぇ、、、分からないから申込書を送ってくれ、で終わる話なのにさぁ。。。。
それとも、大和証券やばいのか？
そういえば、やばい会社って過去にもこんなアホなことやってたなぁ、、、、。
なんだっけな、あ、おてがる光だっけ？やばかったな、あの会社。
脳みそ溶けてたもんな、やつら。
