子供にキッズケータイを買おう。
ということで購入しようとしたのだが、、、いやはや手間ヒマかかる。
なんでこんなに手間かかるんだよ。
AUのマモリーノ6を買いたかったんだが、その道のりは意外と楽ではなかった。。。
■ヤマダデンキ
家電ショップで聞いてみようと。しかし店舗にはマモリーノ6はなく、代わりにマモリーノ5があり端末代金１円だとか、スマホのほうが後々考えると良いだとか。。。
キッズケータイを買ったけど、１年あまりでスマホに買い替えになったケースをよく見かけるので、、、という理由だったが、、、それはそのご家庭の話だ。
しかもスマホはiphoneSEで79000円？！
小学生にそれは無理だろ。。。
■AUショップに在庫あり
最寄りのAUショップに電話をしてみたら在庫ありとのこと。予約をして翌日いってみることにした。
■頭金１４５００円
いざAUショップへ訪問してみると、頭金がかかることが判明。
オンラインショップではこの頭金は不要とのこと。
まじか。マモリーノ６は２２０００円だぞ、その2/3くらいを頭金で必要だって？
アリナーイヨ。
なんだろねこのルール。ショップには高齢者だけ来てくれと言わんばかりのルール。高齢者にとってはオンライン購入って大変だもんな、、、って１４５００円ってちょっとおかしな金額設定だと思うが、、、しかも頭金って、変な名称。内容は手数料って感じがするけど。
■AUオンラインショップで購入
その晩にオンラインショップから購入。
これがまた入力が面倒くさい、、、マイナンバーカードを写真とって送信したり。
入力に３０分くらいかかった。
■翌日、AUオンラインショップから返信「不可」
翌日、こんなメールがきた。
契約者名とクレジットカードの名前が違うだとぉ～～？
入力間違いしたのかな、、、ま、とりあえず再確認するか。
■情報の修正、というかやり直し
メール内のリンクを踏んで修正する個所へ行こうとしたら、、、なんと入力プロセスを一番最初からやる、というなんともな仕様。以前入力した情報が入っている個所と、再入力が必要な個所と入り混じった状況。仕方ないので１つずつやり直しをする。
■クレジットカード入力で不具合
一通り入力が終わって最後のクレジットカード情報の入力。
なにが違うのかな、、、と思いながら再入力。で、送信を押すと、、、、
「入力に間違いがあります」とのアラートが。
ぇえ？なんで？
まぁ仕方ない、もう１度入力するか、、、と再送信すると、、、
「入力に間違いがあります」とのアラートが。
しかも今度は「もう１度間違うとロックされます」という脅し文句が。
なんなんだ、あぁ？
これはおかしい。昨日はクレジットカード入力は通って３Dセキュアの入力までいったのに、今回はそれすらない。なにかおかしいと思ってクレジットカード会社に電話してみるも夜間だったため繋がらず。
作業は翌日に持ち越すことにした。
■クレジットカード会社
事の経緯をクレジットカード会社の人に話した。
その結果、原因はクレジットカードのシステム仕様だった。
仕様：同じ金額を２度入力することをはじく
理由：不正使用防止の観点より
（１）AUショップで購入時、クレジットカード情報を入力
（２）受付不可の連絡後、再度クレジットカード情報を入力
上記の行動は、「不正利用」とみなされた、、、ということだ。
うーん、、、セキュリティが高いのは良いことなんだが、、、なんとも面倒なことだ。
ということで、クレジットカード会社には状況を理解してもらったので、いったんロックを解除してもらった。
■AUオンラインショップ
さて、問題はAUオンラインショップだ。
契約者名とクレジットカード名前が異なるってどういうことなんだ？
メール連絡にあったリンクを踏んでみるとLINEでの対応になった。
LINEでチャットでのやり取りになったが、結局は解決に至らず。
オペレータへの問い合わせを勧められた。
■AUオンラインショップへ電話
結局は電話対応か、、、オンラインショップもまだまだだねぇ。。
気を取り直して電話して事情を話した。
そうしたところ、クレジットカードの入力時にはアルファベットではなく、カタカナで入力してくれ、とのこと。
ぇえ？！と一瞬耳を疑ったが、「全角カタカナで入力してください」とのことだ。
おいおい、入力画面では、下記のように記載がある。
どう見たって、アルファベット記入だろう？
まぁ文句いっても始まらないのでカタカナで入力すりゃいいのか。
■入力完了
とりあえず購入の再申し込み完了画面まではいくことができた。
これであとはまたAU側の認証を待つ感じだ。
■結論
１度でオンライン購入できなかった場合は残念ながら自分と全く同じ状況に陥ることになる。これ、とんだクソ仕様だよな～～～。
AUオンラインショップでの修正入力はクレジットカードの再入力となり、これはクレジットカード会社からすると「不正利用」とみなされる。
それにしても、「契約者名」と「クレジットカードの名前」は、どのように相違と判定しているのだろうか？
まさか漢字とアルファベットが違うとかじゃないだろうなぁ、、、。このあたり自動判別しているのか、人間が目視しているのか、が気になるところ。
人間が目視する場合も「漢字が読めない」という場合や、人間の思い込みとかニューマンエラーもあるし。ちなみにうちの嫁さんは何度も読み間違えられる。紙に書いてる文字をちゃんと読めば読めるのに過去に何度も、そして多くの人が読み間違える。これ、完全に人の思い込みってやつだ。というかちゃんと読めよ。
一方で、自動判別にプログラムもなかなかややこしい。よみがなで判定すればいいのに、クレジットカードにはよみがな情報が無くてアルファベットだし。。。
日本語情報って、プログラマ泣かせの面倒仕様だ。
■結果→購入できた
購入ができるとこのメールが来るようだ。
最初からこのメールが来る人は、自分みたいな変なトラブルには遭遇しないんだろうな。。。。
追記：まだまだあったマモリーノのトラブル
