先日、化粧品を注文しだのですが、姑さんも来てたし忙しくて、そのまま、あれ？荷物来た？と思ってメールを見たら昨日届いていることになっていた。
昨日は家にいたのだけど？と思って！でもチャイムは鳴らなかった。
慌てていろいろ探したけどなくて、どうしようとパニック！
自動チャットポットでHermesにメッセージ残して、そのあとすぐに、ショップに連絡入れたら、すごい早いレスポンスで翌日にはお金返してくれました。
そして、再配達はできないので欲しい場合は再度注文してくださいとのこと。
差額があれば返金できますとのこと。
す！すごい良いショップだわ。
で、再注文したのだけど、前回よりも5€高くて、するとそのお金は後日、返金してくれるとのこと。素敵なお店でした。おススメなのでリンク貼っておきます。ドイツ在住の方はぜひ。
家は今回で2回目だけど、前は違う配送会社だったみたい。以前は日本食だったので絶対に取り戻そうと頑張ったのでした。
というのと、前回はまだ今ほど自動チャットポットも進んでなくて、電話したり大変だったのと、日本食品店も新しいところだったので、配送会社の誤配送の証明がないと返金できない。
と言う感じでかなり大変だったのけど、今回はスムーズに行ってよかった。
ちなみに、ネットショップ、だからDHLはプラス料金となっていたのですが、ケチった私のせいかも。Hermes配送評判悪いけど届かなかったことはなかったので大丈夫かなと思ってしまった。
ドイツで荷物が届かない問題、たぶんちゃんと教育してなくて、ほぼ外国人なので適当なのでしょう。
まあでも今回は大事にならなくてよかったです！
それでは！Tschüss
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価格:1760円 |
