Windowsで突然ブラック画面と「Your device ran into a problem」エラーが出る原因とは？ゲーム中クラッシュの真相を徹底解説

PCゲームをプレイ中、突然画面がブラックアウトし「Your device ran into a problem」というエラー画面が表示される――。このような現象に悩まされているユーザーは少なくありません。しかも通常のブルースクリーン（BSOD）とは違い、黒い背景のエラー画面が表示されるケースもあり、原因の特定が難しいのが特徴です。

実際に、ゲームプレイ中にランダムなタイミングでPCがクラッシュするという報告がありました。しかもWindowsの再インストールやパーツ交換を行っても改善しないという厄介な症状です。本記事では、このような不可解なWindowsエラーの原因と、考えられる対処法について詳しく解説します。

Windowsで突然ブラック画面と「Your device ran into a problem」エラーが出る原因とは？ゲーム中クラッシュの真相を徹底解説

ゲーム中に突然ブラック画面が発生する症状

問題が発生するPCでは、ゲームをプレイしている最中に次のような症状が起こります。

・ゲームプレイ中に突然画面がブラックアウト
・直後に「Your device ran into a problem」のエラー画面が表示
・通常のブルースクリーンではなく黒背景のエラー画面
・クラッシュ直前に音声がフリーズし、同じ音がループする
・エラーの種類が時期によって変化する

この音声ループ現象は、PC内部で処理が完全に停止している際によく見られる特徴です。メモリやCPUが異常状態に陥った際に発生することが多く、ハードウェア関連のトラブルを示唆している可能性があります。

また、このクラッシュは特定のゲームだけではなく、以下のような複数タイトルで発生しています。

・Counter-Strike 2
・F1シリーズ
・EA Sports FC / FIFA

つまり、特定のゲームのバグではなく、PC側の問題である可能性が高いと言えるでしょう。

パーツ交換しても直らない理由

問題のPCでは、すでにかなり多くの対処が試されています。

実施された対策は次の通りです。

・Windowsの再インストール
・電源ユニットの交換（以前はショート経験あり）
・CPU交換
・マザーボード交換（ASUS TUF Gaming B450系）
・GPU交換（GTX1650 → GTX1080Ti）
・RAMの抜き差し
・SSDの接続確認
・CPUとGPUのサーマルペースト塗り直し

これだけの対策を行っても問題が続く場合、原因はかなり限定されてきます。

多くの場合、以下のどれかに該当する可能性が高いです。

メモリエラー
電源供給の不安定
GPUドライバ問題
ストレージエラー
マザーボード設定問題

特に注目すべきは「過去の電源ショート」です。電源トラブルは他のパーツにもダメージを残すことがあり、後から不安定な動作として現れるケースがあります。

OCCTストレステストで異常が出ない理由

CPUとメモリに対してOCCTのストレステストを約40分実施してもクラッシュは起きませんでした。

これは一見すると「CPUやRAMは問題ない」ように思えますが、必ずしもそうとは限りません。

理由は次の通りです。

・ゲームはGPU負荷が大きい
・ドライバ処理が大量に発生する
・CPU・GPU・RAMの同時負荷になる

つまり、ストレステストでは再現できない不具合もゲーム環境では発生することがあります。特にGPU関連のトラブルはこのパターンが非常に多いです。

「Uncorrectable Error」が示す危険なサイン

最近表示されたエラーメッセージの中に「Uncorrectable Error」というものがありました。

これはWindowsのクラッシュエラーの中でも比較的深刻な部類で、一般的には以下の要因で発生します。

・CPUのハードウェアエラー
・メモリエラー
・PCIeデバイスの問題
・電源の電圧不安定
・マザーボードの不具合

このエラーは「WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR」としてログに残ることもあり、ハードウェアレベルの異常を示しているケースが多いのが特徴です。

特に疑わしい3つの原因

ここまでの情報から、特に疑わしいポイントは以下の3つです。

1. GPUの不安定動作

GTX1080Tiは性能が高い一方で消費電力も大きいGPUです。電源供給やPCIe接続が不安定だとクラッシュすることがあります。

確認ポイント

・GPUドライバの完全削除（DDU使用）
・別GPUでの動作テスト
・PCIeケーブルの交換

2. メモリの潜在エラー

RAMの抜き差しだけでは完全な検証になりません。

以下のテストが有効です。

・MemTest86の長時間テスト
・XMP設定の無効化
・RAMを1枚ずつテスト

特にRyzen環境ではメモリ設定が不安定になるケースが珍しくありません。

3. SSDまたはストレージエラー

黒背景のエラー画面が「ドライブスキャン画面」に似ているという点から、SSDの不具合も疑われます。

確認方法

・CrystalDiskInfoで健康状態確認
・別SSDでWindowsをインストール
・SATAケーブル交換

最も重要なのは「イベントログ」

Windowsトラブルの原因特定で最も重要なのがイベントログです。

確認すべき場所は以下です。

Windowsログ → システム
イベントビューア → エラー

ここにはクラッシュ直前の原因が記録されていることが多く、

・WHEA-Logger
・Kernel-Power
・Diskエラー

などがヒントになります。

特に「Kernel-Power 41」は電源関連の問題でよく発生します。

まとめ：このタイプのクラッシュはハードウェア原因が多い

ゲーム中にランダムで発生するブラックスクリーンとWindowsクラッシュは、ソフトウェアよりもハードウェアが原因であるケースが多いトラブルです。

今回の状況を総合すると、特に疑うべきなのは次の3点です。

・GPUの不安定動作
・メモリ設定の問題
・SSDまたは電源の不具合

そして決定的なヒントになるのがWindowsのイベントログです。エラーコードを確認すれば、原因はかなりの確率で特定できます。

PCトラブルは一見ランダムに見えても、必ずどこかに原因があります。焦らず一つずつ検証していくことが、最短で問題を解決する近道と言えるでしょう。