Windowsインストール中に「The computer restarted unexpectedly」ループが止まらない？Dellで多い原因と復旧手順（Windows 11/10）

Windows 11/10 のインストール途中に「The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error（コンピューターが予期せず再起動しました…）」が出て、再起動を繰り返して先へ進めない。Dell ノート/PCで起きやすいこの“無限ループ”は、いくつかの定番原因を順番に潰すことで復旧できるケースが多いです。この記事では、データ損失リスクを最小化しつつ、成功率の高い対処を「上から順に」解説します。

• Windowsインストール中に「The computer restarted unexpectedly」ループが止まらない？Dellで多い原因と復旧手順（Windows 11/10）
  • まず知っておくべき症状と原因の全体像
  • 対処前の準備：ここだけは必ず実施
    • 1) 周辺機器をすべて外す
    • 2) 電源を「完全シャットダウン」して放電
  • 解決策1：セットアップ画面から“ループ解除”を狙う（最優先）
    • A. レジストリの「セットアップ再開」関連を整える
    • B. いったん再起動ではなく“シャットダウン”で切り替える
  • 解決策2：BIOS/UEFI設定を見直す（Dellで効きやすい）
    • 1) 起動方式：UEFIを基本に
    • 2) Secure Boot（セキュアブート）
    • 3) SATA Operation（ストレージモード）
  • 解決策3：インストールUSBを作り直す（地味に最重要）
  • 解決策4：ストレージを完全初期化してから再インストール（最終手段）
    • セットアップ画面でディスクを作り直す
    • コマンドで初期化（上級）
  • 解決策5：ハードウェア診断（Dellは標準機能が強い）
  • ありがちな落とし穴（失敗しやすいパターン）
  • どの順番で試すのが最短か（おすすめ手順）
  • まとめ：ループは“原因が固定化している”サイン

まず知っておくべき症状と原因の全体像

このエラーは、Windowsセットアップ（OOBEやインストール後半）でシステムが正常に初期化できず、同じ工程に戻されるときに発生します。特にDell環境では次の要因が重なりやすいです。

• セットアップの再開フラグが壊れている（再起動後に同じ失敗処理へ戻る）

• ストレージ（SSD/HDD）の初期化不整合（パーティション構成や破損）

• BIOS/UEFI設定の相性（UEFI/Legacy、Secure Boot、SATAモードなど）

• 周辺機器やドライバの影響（USB機器、外付けドライブ、ドングル）

• メモリ・ストレージの軽微な不良（インストール時だけ表面化）

重要なのは、やみくもに初期化する前に「安全な手順から」試すことです。状況によってはデータを残したまま抜けられます。

対処前の準備：ここだけは必ず実施

1) 周辺機器をすべて外す

マウス・キーボード以外は基本的に外します（USBメモリ、外付けSSD/HDD、プリンタ、ドングル、SDカード等）。
インストーラが別ドライブを誤認識したり、起動順が狂うのを防げます。

2) 電源を「完全シャットダウン」して放電

電源長押しで落とし、可能ならACアダプタも外して数十秒待ちます。
一時的なハードウェア状態の不整合が解消されることがあります。

解決策1：セットアップ画面から“ループ解除”を狙う（最優先）

エラー表示の画面で Shift + F10 を押すと、コマンドプロンプトが開ける場合があります（開けない機種/状態もあります）。開けたら次の順で試します。

A. レジストリの「セットアップ再開」関連を整える

セットアップが「途中」と認識して同じ工程に戻るのを外す狙いです。

1. regedit を入力してレジストリエディタを起動

2. 代表的には次のような場所にセットアップ状態のキーが存在します（環境で異なります）

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion など

3. 値が異常になっている場合に修正する手法が知られていますが、ここは環境依存が強く、誤ると起動不能になるため、変更は最小限にします。
   もしレジストリ操作に自信がなければ、次の「B」以降を優先してください。

B. いったん再起動ではなく“シャットダウン”で切り替える

コマンドプロンプトで以下を実行して電源断し、再度起動します。

再起動ループから抜けられるケースがあります。

解決策2：BIOS/UEFI設定を見直す（Dellで効きやすい）

DellはBIOS設定の組み合わせでインストールが詰まることがあります。起動時に F2（機種により異なる）でBIOSへ入り、次を確認します。

1) 起動方式：UEFIを基本に

• Windows 11は基本的に UEFI が推奨（要件面でも有利）

• 途中でLegacy/CSMが絡むと不整合が出ることがあります

2) Secure Boot（セキュアブート）

• インストール中に不具合が出る場合、一時的に無効化で改善することがあります

• ただし、完了後は必要に応じて再度有効化を推奨

3) SATA Operation（ストレージモード）

• AHCI / RAID On の切り替えで挙動が変わることがあります

• ただし既存OSがある環境で切り替えると起動不能になることがあるため、新規インストール前提で検討してください

変更後は保存して再起動し、インストールを再試行します。

解決策3：インストールUSBを作り直す（地味に最重要）

インストールメディアの破損や作成方法の違いで、後半工程だけ失敗することがあります。

• 可能なら 別のUSBメモリを使用（相性が出ることがあります）

• USBは 8GB以上、品質の良いものを推奨

• 作成は公式の手順（Windowsのメディア作成ツール等）でやり直す

• ポートはUSBハブを避け、PC本体のポートへ直挿し

「同じ症状が何度も出る」場合ほど、メディア作り直しが刺さります。

解決策4：ストレージを完全初期化してから再インストール（最終手段）

ここからは データが消える可能性が高い手順です。必要なデータがある場合は、可能な範囲でバックアップを検討してください（別PCでディスクを読ませる等）。

セットアップ画面でディスクを作り直す

Windowsセットアップの「インストール先の選択」で、対象ディスクのパーティションを削除し、未割り当て領域にしてからインストールします。
パーティション構成の不整合が原因なら、この手順で解決することが多いです。

コマンドで初期化（上級）

Shift+F10が使えるなら、次のように diskpart で初期化できます（対象ディスク選択ミスは致命的なので注意）。

• ディスク選択 → クリア → GPTで再作成 → インストール
  この方法は強力ですが、誤操作リスクがあるため、操作に慣れていない場合はGUIでの削除を推奨します。

解決策5：ハードウェア診断（Dellは標準機能が強い）

何度やっても同じ地点で失敗する場合、SSDやメモリの軽微な不良が隠れていることがあります。

• Dellは起動時に診断（ePSA）を呼び出せる機種が多く、メモリ/ストレージテストが可能です

• ここでエラーが出るなら、インストール手順をいくら工夫しても再発しがちです

ありがちな落とし穴（失敗しやすいパターン）

• 再起動ループ中に電源断を繰り返して、状況を悪化させる

• 外付けドライブをつないだままインストールし、起動領域が別ディスクに作られる

• RAID/AHCIを切り替えて既存OSが起動しなくなる

• 怪しい最適化ツールや非公式ISOを使って、根本原因を増やす

どの順番で試すのが最短か（おすすめ手順）

1. 周辺機器を外す → 完全シャットダウン

2. Shift+F10が開ければ shutdown /s /t 0 で一度電源断

3. BIOS（UEFI/Secure Boot/SATA）を確認し、相性設定へ寄せる

4. インストールUSBを作り直す（別USB推奨）

5. それでもダメならパーティション削除でクリーンインストール

6. 最後にハードウェア診断（SSD/メモリ）

この流れで進めれば、「最小の破壊で直す」→「それでも無理なら初期化」という安全なルートになります。

まとめ：ループは“原因が固定化している”サイン

「The computer restarted unexpectedly」ループは、偶発というより“同じ工程で必ずつまずく原因がある”状態です。周辺機器・BIOS・インストールメディア・パーティション構成の4点を上から潰すだけで、かなりの確率で復旧できます。Dellでは特にBIOS設定とUSB作成のやり直しが効きやすいので、焦って初期化に飛ばず、順番通りに確認していくのが最短です。