Sage Timeslips PremiumがRDP利用時だけ落ちる原因と回避策：uxtheme.dll（0xc0000005）クラッシュを実務的に潰す

Timeslips Premiumを「PCへRDP接続して使う」運用で、スクロールや並び替えなど日常操作中に突然クラッシュする──しかもイベントログ上は uxtheme.dll、例外 0xc0000005（Access Violation） が毎回同じ。これは“環境の不具合”として片付けられがちですが、切り分けの筋道と、現場で取れる回避策を整理すると着地点が見えてきます。Timeslipsの停止を最短で減らし、ベンダーへ通すべき材料も揃えるための実践ガイドです。 Sage Community Hub+1

Sage Timeslips PremiumがRDP利用時だけ落ちる原因と回避策：uxtheme.dll（0xc0000005）クラッシュを実務的に潰す

まず結論：RDPセッション時のUI描画条件がトリガーになっている可能性が高い

今回の特徴は「起動は毎回できる」「実行中（スクロール、ソート、フィルタ変更、一覧クリック、編集/削除）で落ちる」「ローカル操作では再現しにくい」「他アプリは安定」「クラッシュ署名が同一」です。これらが揃う場合、RDP特有の描画・テーマ・DPI・GPU仮想化と、アプリ側UIの呼び出しが噛み合わず、OS側のテーマ関連DLL（uxtheme.dll）でアクセス違反に至るパターンが疑われます。 Sage Community Hub

さらにSageコミュニティ上では、**Timeslips Premium 30.0.9.196（October 2025 Service Release）**自体はWindows 11 25H2でサポートされる一方、**RDP経由実行でフリーズ/ UIエラーが起こり得て“非サポート扱い”**とする回答も出ています。運用としてRDP前提なら、技術的な回避に加えて「サポート上の前提」を整えることが重要です。 Sage Community Hub+1

現場で効く順：まず試すべき回避策チェックリスト

「原因究明」より先に、稼働率を上げるための即効性が高い順に並べます。すべてを一気にやらず、1項目ずつ変更→再現確認が鉄則です（材料化のため）。

1) RDPクライアント側の“見た目”を削る（最優先）

RDPの表示品質が上がるほど、テーマ/合成/フォント描画の分岐が増えます。落ちる操作が一覧系（スクロール、ソート）に集中しているなら特に有効です。
**mstsc（リモートデスクトップ接続）→「エクスペリエンス」**で以下をOFFにします。

フォントのスムージング
デスクトップの背景
メニュー/ウィンドウのアニメーション
可能なら「永続的ビットマップキャッシュ」もOFF（環境により効く）

あわせて「表示」側で色数を下げる（例：32bit→16bit相当の設定が可能なら）、解像度を固定、マルチモニタをやめると、再現率が落ちることがあります。

2) DPI/スケーリングを固定する（Windows 11で効きやすい）

RDP先PCの 表示スケーリング（150%/125%など） はUI部品の再描画頻度や座標計算に影響します。

可能なら 100%固定
RDPクライアント側も拡大縮小を使わず、解像度を合わせる
Timeslips側のフォント拡大機能を使っている場合は一旦戻して再現確認（October 2025で一覧フォント拡大の強化が入っています） Sage Knowledge Base

3) GPU/描画のハードウェア支援を抑える（RDPの差分を消す）

RDPは環境によってGPU合成やH.264/AVCなど描画経路が変わります。

クライアントを変えて検証（Windows標準mstsc ⇄ 別PC ⇄ 別回線）
企業環境なら、ポリシーで「RDPセッションにハードウェアGPUを使う」系を抑制して比較（管理者が可能な範囲で）

4) 「ローカル実行」へ寄せる（最も確実な回避）

ここが現実解になりやすいです。

そのPCで直接操作（物理席 or KVM/HDMI延長）
どうしても遠隔なら、RDP以外の方式（画面転送方式が異なるリモート支援ツール等）で再現性が落ちるケースがあります
※ただしサポート要件と整合する形に寄せる必要があります（後述）。

“環境のせい”で終わらせないための切り分け（証拠の作り方）

ベンダー/社内稟議で通すには、「再現条件」と「差分」を短く示せることが重要です。

再現条件を固定：対象モジュール（A/R、Slip Listなど）、操作（スクロール→列ソート→フィルタ変更）を手順化
ローカル vs RDPで比較：同じPC・同じデータ・同じ手順で、RDPだけ落ちることを記録
クラッシュ署名を揃える：Event ID 1000/1001、例外0xc0000005、Faulting module uxtheme.dll が毎回同一であること Sage Community Hub
ダンプを添付できる形に：WERの保存先・時刻・ユーザーをまとめる（“何回起きたか”も重要）

この形にできると、一般的な「設定を初期化して」から先へ進みやすくなります。

サポート/エンジニアリングに投げるときの要点

問い合わせは長文より、要点が刺さる構成が有効です。

製品：Timeslips Premium、ビルド番号（例：30.0.9.196 / Oct 2025 SR） Sage Knowledge Base
OS：Windows 11 Pro 25H2（再現するならそのビルドも）
再現：RDP時のみ、起動後の一覧UI操作でクラッシュ
ログ：Event Viewer/WER/信頼性モニター/ダンプが揃い、uxtheme.dll + 0xc0000005で固定
依頼：
- RDP運用のサポート可否（可なら推奨設定、不可なら公式見解） Sage Community Hub
- 既知不具合/修正ビルド/ホットフィックス有無
- 回避策（DPI、テーマ、描画設定など）の公式推奨

どうしてもRDP運用を続ける場合の現実的な落とし所

「RDPが非サポート」扱いになる可能性がある以上、最終的には次のどれかに整理されます。

運用をローカルへ戻す（最優先の安定策）
RDPの見た目・DPI・GPU経路を絞って再現率を下げる（暫定運用）
サポートされる形のリモート運用へ設計変更（社内標準やSage側ガイドに合わせる）

いずれにしても、今回のように「モジュール/操作がUI一覧に集中」「RDPのみ」「uxtheme.dll固定」という条件が揃っているなら、手当たり次第の再インストールやハード交換より、描画条件（RDP体験設定、DPI、GPU経路）の差分を潰す方が、短期間で効果が出やすいです。 Sage Community Hub+1