Microsoft Storeで「There has been an error」が出る原因と直し方まとめ：WSResetからサービス再起動まで徹底解説

Microsoft Storeでアプリを入れようとした瞬間に「There has been an error」と表示され、ダウンロードが進まない、更新が止まる、ストア自体が開かない――こうした不具合は意外と多く、原因は「キャッシュ」「ストア本体の状態」「時刻設定」「関連サービス」など基本部分の崩れで起きがちです。
この記事では、Windows 11／Windows 10の両方を想定し、最短で直すための順番で手順をまとめます。

• Microsoft Storeで「There has been an error」が出る原因と直し方まとめ：WSResetからサービス再起動まで徹底解説
  • 「There has been an error」が起きる主な原因
  • 手順1：Microsoft Storeのキャッシュを削除する（WSReset）
    • やること
    • 手順
    • こういう症状に効きます
  • 手順2：Microsoft Storeアプリを「修復」→ダメなら「リセット」
    • Windows 11 の手順
    • Windows 10 の手順
  • 手順3：日付・時刻・地域設定を正す
    • 手順（Windows 11/10共通の考え方）
    • ありがちな例
  • 手順4：Windowsの「ストアアプリのトラブルシューティング」を実行
    • Windows 11
    • Windows 10
  • 手順5：Microsoft Store関連サービスを再起動する
    • 手順
  • 特定のエラーコード（例：0x80072EFD）が出るときの考え方
  • それでも直らないときにやるべき次の一手
  • まとめ：最短で直すならこの順番

「There has been an error」が起きる主な原因

このエラーは、次のような要因が重なると発生しやすくなります。

• Microsoft Storeのキャッシュ破損・肥大化

• Storeアプリ自体の不調（更新失敗、設定の破損）

• 日付・時刻・地域（リージョン）設定の不一致

• バックグラウンドで必要なWindowsサービスが停止している

• VPNやセキュリティソフト、ネットワーク制限による通信ブロック

多くの場合、最初の2つ（キャッシュとアプリ修復）で解決します。まずは「簡単で効果が高い順」に試してください。

手順1：Microsoft Storeのキャッシュを削除する（WSReset）

最も定番で、ダウンロードや更新、起動エラーに強い方法です。購入履歴やインストール済みアプリは消えません。

やること

一時ファイル（キャッシュ）を初期化し、ストアの動作をリセットします。

手順

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開く

2. wsreset.exe と入力

3. Enter を押す

4. 黒い画面（コマンドプロンプトのようなウィンドウ）が出たら 閉じずに待つ

5. 数秒〜1分ほどで自動的に閉じ、Microsoft Storeが再起動します

こういう症状に効きます

例：Netflixなどのアプリが「There has been an error」で落ちる／更新が0%から進まない
このケースはWSResetで一気に直ることが多いです。

手順2：Microsoft Storeアプリを「修復」→ダメなら「リセット」

WSResetで改善しない場合、Storeアプリ本体の状態が崩れている可能性があります。まず「修復」を試し、続けて「リセット」を行うのが安全です。

Windows 11 の手順

1. 設定 を開く

2. アプリ → インストールされているアプリ

3. Microsoft Store を探す

4. 右側の …（三点） → 詳細オプション

5. 修復 をクリック

6. 直らなければ リセット をクリック

Windows 10 の手順

1. 設定 を開く

2. アプリ → アプリと機能

3. Microsoft Store を選択

4. 詳細オプション

5. リセット を実行

※リセットするとストアからサインアウトされることがありますが、インストール済みアプリ自体は基本的に削除されません。

手順3：日付・時刻・地域設定を正す

Microsoft Storeは証明書や決済、地域配信の判定に「時刻」と「地域」を使います。少しでもズレると接続エラー扱いになりやすいポイントです。

手順（Windows 11/10共通の考え方）

1. 設定 → 時刻と言語（または 時刻と言語 > 日付と時刻）

2. 時刻を自動的に設定 をオン

3. タイムゾーンを自動的に設定 をオン

4. 可能なら一度オフ→オンに切り替え、反映を促す

5. 併せて 地域（国または地域） が実際の居住地と一致しているか確認

ありがちな例

PCの時計が数分〜数時間ずれていたり、地域が別の国になっていると、ストアが通信できても「エラー」として弾かれることがあります。

手順4：Windowsの「ストアアプリのトラブルシューティング」を実行

Windowsには、ストア関連の問題を自動検出して修正を試みる機能があります。原因が複合的な場合に有効です。

Windows 11

• 設定 → システム → トラブルシューティング → その他のトラブルシューティング

• Windows ストア アプリ を実行

Windows 10

• 設定 → 更新とセキュリティ → トラブルシューティング → 追加のトラブルシューティング ツール

• Windows ストア アプリ を実行

手順5：Microsoft Store関連サービスを再起動する

ストアは複数のバックグラウンドサービスに依存しています。停止・不安定になっていると、ストア側の操作はすべて失敗しやすくなります。

手順

1. Windowsキー + R → services.msc → Enter

2. 一覧から次のようなサービスを探し、状態を確認

   • Microsoft Store Install Service（存在する環境のみ）

   • Windows Update

   • Background Intelligent Transfer Service (BITS)

3. 停止していたら 開始、動いているのに不調なら 再起動 を試す

4. PCを再起動してからMicrosoft Storeを起動

特定のエラーコード（例：0x80072EFD）が出るときの考え方

「There has been an error」だけでなく、0x80072EFDなど接続系のコードが出る場合は、ストア自体よりも通信経路が疑わしいです。

• VPNを使っているなら一度オフ

• セキュリティソフトのWeb保護や通信監視を一時停止（可能な範囲で）

• 会社・学校ネットワークなら制限でブロックされている可能性（別回線やテザリングで検証）

• プロキシ設定が有効になっていないか確認

ポイントは「別のネットワークで試す」と切り分けが一気に進むことです。ストアが正常でも、回線側で遮断されていると何をやっても直りません。

それでも直らないときにやるべき次の一手

ここまでで改善しない場合は、次の順で「影響の少ないもの」から試すのが安全です。

• Windowsの更新（保留中の更新があるとストア更新も詰まりやすい）

• Microsoft Storeでサインアウト→サインインし直す

• PC再起動（軽視されがちですがサービス復帰に効きます）

• 回線変更（スマホテザリング等）で通信遮断の有無を確認

まとめ：最短で直すならこの順番

1. WSResetでキャッシュ初期化

2. Storeアプリを修復／リセット

3. 日付・時刻・地域を自動設定に

4. ストアアプリのトラブルシューティング

5. 関連サービス（BITS/Windows Update等）を再起動

6. VPN・セキュリティ・回線制限を切り分け（0x80072EFD等）

「There has been an error」は重大な故障というより、ストア周りの状態が崩れて起きる“詰まり”に近いトラブルです。上の順番で潰していけば、余計な作業を増やさず、短時間で復旧できる可能性が高くなります。