久しぶりにニンテンドー3DSを起動して、ダウンロードしたゲームを遊ぼうとしたら、画面に黒い背景と赤文字で「An error occurred (ErrDisp)」「Error type: generic」などと表示され、ゲームが起動しなくなってしまった――そんな経験をしている人が、ここ最近また増えています。
特に、長期間電源を入れていなかったり、SDカードを入れ替えた後、またはアップデートを行った直後などにこのエラーが出やすいようです。
そして一見すると深刻な英語の警告画面に見えるため、「もう本体が壊れたのでは？」と不安になる方も多いでしょう。
この記事では、改造や非公式ツールを扱う内容には一切触れず、任天堂公式のサポート範囲で安全にできる確認・復旧手順をわかりやすく解説します。
正規のゲームカードやダウンロードソフトを安心して遊ぶための、トラブルシューティングとして読んでください。
- エラー画面に書かれている内容を読み解く
- 原因として考えられるもの（公式環境下のケース）
- まず最初に試すべきこと
- SDカードの状態を確認する
- システムアップデートの確認
- DLソフトが特定のものだけ起動しない場合
- SDカードを再フォーマットして復旧を試す
- それでも直らない場合の追加確認
- 任天堂公式サポートに相談するタイミング
- 改造機を使っていた人への注意（安全面の補足）
- データを守るために覚えておきたいこと
- まとめ：焦らず、SDカードと本体を順に確認
エラー画面に書かれている内容を読み解く
黒い背景に赤字で「An error occurred」と出るこの画面は、3DSの内部で「アプリケーションが予期せず停止した」ときに表示される**汎用エラー（generic error）**です。
これは特定のゲームやアプリが壊れている場合にも、SDカードやシステムメモリの読み込みに問題がある場合にも出る可能性があります。
画面には「Press any button to reboot（ボタンを押して再起動）」という英文が表示されており、これは本体を再起動して再試行するよう促すメッセージです。
この段階では、まだ深刻な故障ではないことがほとんどです。
原因として考えられるもの（公式環境下のケース）
1️⃣ SDカードの読み込み不良・データ破損
3DSは起動時にSDカード内のデータをチェックしています。カードの接触不良やファイル破損があると、ゲームデータが読み込めずエラーになります。
2️⃣ SDカードの規格やフォーマットの不一致
古い3DSは32GBまでのSDHC規格に正式対応しています。64GB以上のSDXCカードをそのまま使うと、ファイルシステム（exFAT）が原因で読み込みエラーを起こす場合があります。
3️⃣ 本体のシステムバージョンが古い
久しぶりに使う3DSでは、最新のバージョンにアップデートされていないため、eショップやダウンロードソフトが正しく起動できないケースがあります。
4️⃣ ソフトウェアデータの破損
SDカードに保存されているダウンロード版ゲームや追加データが破損していると、そのタイトルだけがエラーになります。
5️⃣ 本体メモリ（NAND）の一時ファイルエラー
本体内のキャッシュ情報が古くなったり矛盾があると、システムエラーが出ることがあります。
まず最初に試すべきこと
どのケースにも共通するのが「一度リセットして、読み込みをやり直す」という基本の確認です。
次の手順を順番に行ってください。
(1) 本体の電源を長押しして完全にOFFにします。
(2) SDカードを一度抜き、端子部分を柔らかい布で軽く拭きます。
(3) もう一度しっかり差し込み、電源を入れ直してみてください。
(4) 同じエラーが出る場合、他のソフト（カートリッジ版）を起動し、正常に動作するか確認します。
ここでカートリッジ版が起動する場合、3DS本体自体は正常で、SDカード内のデータに問題がある可能性が高いです。
SDカードの状態を確認する
続いて、パソコンでSDカードをチェックしてみましょう。
カードリーダーに差し込むと、WindowsやMacのエクスプローラーに「Nintendo 3DS」というフォルダーが見えるはずです。
- まずフォルダーが開けるかどうか確認します。開けない場合はカードが物理的に破損している可能性があります。
- 開ける場合は、Windowsで「右クリック → プロパティ → ツール → エラーチェック」を実行します。
- 自動修復を選択して完了するまで待ちます。
修復後、再びカードを3DSに戻して起動してみてください。これで直るケースも多くあります。
システムアップデートの確認
もしネットワーク環境があるなら、本体を最新のバージョンに更新してみましょう。
手順は以下の通りです。
- HOMEメニューから「本体設定」を選択。
- 「その他の設定」→「本体の更新」を開く。
- インターネットに接続して更新が完了したら、再起動して再度ゲームを起動。
これにより、古いバージョンで発生していたアプリケーション互換性エラーが解消する場合があります。
DLソフトが特定のものだけ起動しない場合
DL（ダウンロード版）タイトルのうち、1本だけが起動しない場合は、そのタイトルのデータ破損がほぼ確定です。
この場合は、いったん削除して再ダウンロードすることで修復できます。
手順：
- HOMEメニューで問題のソフトを選び、アイコンを長押し。
- 「ソフトの管理」から「削除する」を選択。
- eショップ（またはダウンロードリスト）から再ダウンロードする。
この操作は本体の購入履歴をもとに再インストールされるため、再課金の必要はありません。
SDカードを再フォーマットして復旧を試す
ここまで試してもエラーが続く場合は、SDカード自体のフォーマットをやり直すのが最も確実な方法です。
ただし注意してほしいのは、フォーマットするとカード内のデータがすべて消去されるということ。
そのため、まずパソコンにSDカードを挿して、「Nintendo 3DS」フォルダーを丸ごとコピーしておくのが大切です。
バックアップが取れたら、次の手順で再フォーマットを実行します。
(1) Windowsの場合：エクスプローラーでSDカードを右クリック → 「フォーマット」を選択。
(2) ファイルシステムを「FAT32」に設定。クイックフォーマットにチェックを入れる。
(3) 容量が64GB以上のカードを使っている場合は、「exFAT」ではなく必ず「FAT32」を選ぶこと（専用ツールが必要な場合もあります）。
(4) フォーマット後、先ほどバックアップした「Nintendo 3DS」フォルダーをそのままコピーして戻します。
その後、3DSに挿し直して電源を入れ、DLソフトが正常に認識されるかを確認してください。
これで「generic error」が出なくなったという報告が非常に多く、SDカードの再構築が最も効果的な復旧策といえます。
それでも直らない場合の追加確認
もしフォーマットしても同じエラーが出る場合、原因が本体側にある可能性が残ります。
考えられるのは、システム領域の破損、または一時メモリの読み込み不良です。
以下の方法を試してみましょう。
1️⃣ 本体のキャッシュをクリアする
HOMEメニューで「設定」→「データ管理」→「追加データ管理」を開き、一度不要なソフトの追加データを削除します。
次に「本体設定」→「インターネット設定」→「接続設定」を開いて、「削除」→「再登録」を行うとキャッシュがリフレッシュされます。
2️⃣ 本体の初期化（最終手段）
どうしても復旧しない場合は、本体を初期化することで内部の不整合をリセットできます。
手順：
- 「本体設定」→「その他の設定」→「本体の初期化」を選択。
- 注意書きを確認して進めます。
ただし、初期化を行うと本体に保存されたセーブデータやMiiなども消えます。eショップ購入ソフトは再ダウンロード可能ですが、必ずニンテンドーアカウントが連携済みであることを確認してから行ってください。
任天堂公式サポートに相談するタイミング
ここまで行っても直らない場合、無理に自己修理を試みず、任天堂の公式修理窓口に問い合わせるのが安全です。
サポートへの連絡先
- 任天堂サポートセンター
電話：0570-021-010（ナビダイヤル）
受付時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）
または公式サイトの「修理受付フォーム」からも依頼可能です。
→ https://support.nintendo.co.jp/repair/
送付時は「DLソフトがエラーで起動しない」とだけ伝えればOKです。
もし本体が改造などを行っていない純正状態であれば、任天堂側で正規の診断・修理が受けられます。
改造機を使っていた人への注意（安全面の補足）
一部のユーザーは、3DSをカスタムファームウェアで利用している場合もありますが、
その状態で「error type: generic」や「process ID 41」などが出たときは、システム領域の整合性が崩れているケースが多く、
任天堂のサポート対象外となります。
そのため、一般的な修理依頼を出すと返却対応（修理不可）となる場合があります。
正規の状態で安全に使いたい場合は、一度すべての非公式要素を削除し、純正システムで再セットアップするのが最も確実です。
データを守るために覚えておきたいこと
今回のような「DLソフトが突然起動しなくなる」トラブルは、SDカードやシステムデータの管理が密接に関わっています。
今後同じようなエラーを防ぐには、次の3つを意識しましょう。
1️⃣ 定期的にバックアップを取る
パソコンにSDカードの「Nintendo 3DS」フォルダーをコピーしておけば、データ消失を防げます。
2️⃣ 本体の更新を怠らない
最新のシステムバージョンにしておくことで、互換性エラーやセキュリティ不具合を防げます。
3️⃣ 不安定なSDカードは早めに交換
長く使っているカードは書き込みエラーを起こしやすいため、異音や認識ミスが増えた時点で交換を検討しましょう。
まとめ：焦らず、SDカードと本体を順に確認
「An error occurred (ErrDisp)」は見た目こそ不安をあおる英語のエラーですが、
多くのケースではSDカードの読み込みエラーやデータ破損が原因です。
安全に直すポイントをまとめると以下の通りです。
- まずSDカードを抜き差しして再起動
- 別のSDカードで動作を確認
- パソコンでFAT32フォーマットし、データを戻す
- 必要に応じて本体を最新バージョンへ更新
- 改善しなければ公式修理に相談
この順で試せば、ほとんどのケースで再びDLソフトを正常に起動できるようになります。
