https://error-daizenn.hatenablog.com/entry/2025/11/02/191808

昨日まで普通にWi-Fiでインターネットに繋がっていたのに、PCだけが突然Wi-Fiに接続できなくなった。
スマホやタブレットは今も問題なくネットに繋がるのに、PCだけWi-Fiの項目すら表示されない──。
そんな状態に陥ると、多くの人が「ルーターが壊れた？」と疑いますが、実は違います。

今回のように「機内モードがグレー表示で押せない」「Wi-Fiボタンが消えている」場合、
原因はほぼ間違いなくPC内部のWi-Fiアダプター（無線モジュール）のトラブルです。

この記事では、ドコモのホームルーター（home 5G HR02）を使っていて、
スマホ・タブレットは正常なのに、PCだけWi-Fiが完全に消えたケースを例に、
ハード故障かどうかを見分ける手順と、復旧・代替の選択肢をわかりやすく解説します。

現在の症状の整理

あなたの環境を踏まえると、現時点で次のような状態になっています。

ルーター（home 5G HR02）自体は正常稼働、他端末も問題なし。
PCだけがWi-Fi接続できず、「機内モード」がグレーアウト（操作できない）。
デバイスマネージャーで**「Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz」に⚠マーク**が表示。
ドライバー更新・削除・再起動しても症状が変わらない。
ESETなどのセキュリティソフトを一時停止しても影響なし。
有線LANで接続すれば通信できるが、速度は80Mbps程度と遅い（Wi-Fi時代は400Mbps超）。

この症状、「Wi-Fiスイッチがオフ」や「ソフトウェアのバグ」ではありません。
Windowsが内部的に「無線デバイスが存在しない」と判断している状態です。

原因の大半は「Wi-Fiアダプターの認識不能」

ノートPCのWi-Fi機能は、マザーボード上に取り付けられたIntel Wireless-AC 9560などの無線LANモジュールが担当しています。
このモジュールが壊れたり、接触不良を起こしたり、チップが過熱で死んだ場合、
OS側はデバイスを認識できず、結果として以下のような挙動を示します。

通信アイコンが地球儀（ネット未接続）マークに変わる
機内モードがグレーで押せない（OSが無線機能を検出していない）
デバイスマネージャーに「コード10」「コード43」などのエラー
Wi-Fiドライバーを削除・再インストールしても改善しない

まさに、今回のあなたのPCがこのパターンに一致しています。

一見ソフトウェアに見えて実はハード障害

Wi-Fiトラブルの多くは「設定」「ドライバー」「セキュリティソフト」などの要因で解決しますが、
今回のように機内モードがグレー表示になっているケースでは、Windowsが「Wi-Fi機能が物理的に無効または存在しない」と認識しています。

つまり、単なる設定ミスではなく、無線カード（Intel Wireless-AC 9560）の認識が落ちている＝ハード層の不具合が疑われます。

しかし、すぐに修理に出す前に、まだ試せる確認がいくつかあります。

BIOSとドライバーを使って「認識不能」状態から復旧を試す

ここでは、Wi-Fiカードが壊れていると決める前にできる3つの確認・復旧手順を紹介します。
どれも難しい作業ではなく、順に行えば10〜15分で判断できます。

(1) BIOSでWi-Fi機能が無効化されていないか確認

Windowsからは操作できない「ハードウェアスイッチ」が、BIOS（基本設定）に存在します。
これが何かの拍子にOFFになると、OS上では機内モードがグレーになり、Wi-Fiが消えます。

手順は以下の通りです。

パソコンをシャットダウン。
電源を入れ直してすぐに【F2】または【Del】キーを連打（メーカーによっては【F10】や【F12】）。
BIOS（またはUEFI設定）画面が開いたら、「Advanced」や「Wireless」などの項目を探します。
“Wireless LAN”、“Internal WLAN”などが【Disabled（無効）】になっていないか確認。
Disabledなら【Enabled】に変更して保存（F10キーなど）し、再起動。

これでWindowsに戻った時にWi-Fiマークが復活すれば、完全復旧です。

(2) Intel純正ドライバーをチップセットごと再インストール

Intel Wireless-AC 9560は、単体では動作せず「チップセットドライバー＋Bluetoothドライバー」とセットで動きます。
Windows Updateやセキュリティソフトが干渉すると、ドライバーが部分的に壊れてWi-Fiが消えることがあります。

以下の手順で再構成してみましょう。

有線LANで一時的にネットに接続。
Intel公式サイトへアクセス：
　👉 https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/download-center/home.html
検索欄に「Intel Wireless-AC 9560」と入力。
以下の3つをダウンロードしてインストールします。
　- Wireless LAN Driver（Wi-Fi用）
　- Bluetooth Driver（同チップ搭載）
　- Chipset INF Utility（チップセット再認識用）
PCを再起動。