Ubisoftエラーコード17013の原因と対処法：権限・キャッシュ・再インストールで解決！

2025年7月23日公開

• はじめに
• 🔴 発生日時とエラーコードの明記
• ⚠️ 対象ユーザー層
• 🎯 推定原因と公式発表状況
• 他ユーザーの報告事例
• なぜ次の説明が必要か
• 管理者権限でUbisoft Connectを起動する
• ストレージの空き容量を確認・確保する
• Ubisoft Connectのキャッシュを削除する
• DNSのフラッシュとWinsockのリセット
• ユーザの声（再び）
• なぜ再インストールが必要なのか
• Ubisoft Connectの再インストール手順
• Ubisoft公式サポートへの連絡方法
• ユーザーの声（最終編）
• まとめ：Ubisoftエラーコード17013に悩まされたら

はじめに

2025年7月、Ubisoft Connectを通じて「アサシン クリード」や「レインボーシックス シージ」といった人気ゲームをインストールしようとしたWindowsユーザーの間で、「エラーコード17013：Unable to start download」という致命的エラーが発生し、大きな話題となりました。この記事は、ゲームが好きな一般ユーザーや企業アカウントで複数タイトルを管理しているゲーマーをターゲットに、発生日時やエラーコードの詳細、推定原因や他のユーザーの報告を交えて、ストーリー仕立てで解決策までナビゲーションします。

🔴 発生日時とエラーコードの明記

2025年7月23日、筆者を含む複数のWindows環境でUbisoft Connectを利用中に、ダウンロードの開始時点で「Unable to start download (Code: 17013)」というエラーが一斉に表示されました。ゲームタイトルやPCのスペックに関係なく、多くのユーザーが同日に同様の症状を報告しており、発生日時とエラーコード17013の一致が非常に高いのが特徴です。

⚠️ 対象ユーザー層

この問題は、以下のようなユーザーに特に関連します：

• Windows 10/11 を使用し、Ubisoft Connect経由でゲームをインストールしている一般ゲーマー

• 大規模展開などで企業アカウントを使用し、複数タイトルを一括で管理する管理者

• PCスペックは問いませんが、特にAdobeソフトや開発ツールと共存している環境では、権限やキャッシュの影響を受けやすい傾向があります

🎯 推定原因と公式発表状況

今回のエラー発生に対し、Ubisoft公式からはまだ“公式アナウンス”が出ていないものの、ログ解析やフォーラムから浮かび上がる原因としては、以下の点が考えられます：

1. 管理者権限不足によるインストール失敗
   インストール・アップデート時にファイル書込ができず、導入まで進めないケースが散見されます。

2. ディスク空き容量の不足
   特に30GB以上の大容量ゲームでは、必要スペースを確保できないとエラーが出ます。

3. Ubisoft Connectのキャッシュや設定ファイルの不整合
   最新アップデートとの競合で、キャッシュ内の古いデータが原因となっている可能性があります。

4. ネットワーク接続の問題
   DNSキャッシュやWinsock設定の不整合が原因で、サーバとの通信に障害が出ていることも否定できません。

現時点ではUbisoft公式から“対応中”との連絡はなく、ユーザーコミュニティ内での回避策共有が中心です。

他ユーザーの報告事例

(以降、Redditなどでの投稿引用を交えて、具体的な事例を紹介)

例えば、あるRedditユーザーはこう述べています：

“Bought Siege yesterday, install via Connect failed with 17013. Running as admin did the trick.”

このように、多くのユーザーが「管理者権限」での実行により一時的な解消を経験したと共有しています。

なぜ次の説明が必要か

ここまででUbisoftエラーコード17013が発生する背景やユーザーの声を紹介してきました。しかし、本当に知りたいのは、「じゃあどうやって直せばいいのか？」という実践的な対策です。そこでここからは、ゲームをインストールできない状況を改善するための、再現性が高いとされる対処法を一つずつ掘り下げていきます。

管理者権限でUbisoft Connectを起動する

🔴 最も報告数が多い効果的な方法が、管理者権限での実行です。
特にWindows 10以降のセキュリティ制御では、標準ユーザーで起動したアプリは、重要なディレクトリへの書き込みが制限されることがあります。ゲームのインストーラーがそれに該当し、正常に動作できないのです。

具体的な操作手順はこうです。
Ubisoft Connectのショートカットを右クリックし、「プロパティ」を選択。その中の「互換性」タブを開き、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れてください。その後「適用」を押し、Ubisoft Connectを再起動することで、再びゲームのインストールを試みてください。

これだけで、多くのユーザーが「一発で解決した」と報告しています。

ストレージの空き容量を確認・確保する

ゲームの容量は年々肥大化しており、最近では1タイトルで100GBを超えるものも珍しくありません。「エラーコード17013」は、🔴 インストールに必要な空き容量が不足している場合にも発生します。

PCの空き容量を確認するには、「エクスプローラー」を開き、「PC」または「This PC」を選択して、Cドライブなどのプロパティをチェックしてください。ゲームの必要容量に応じて、20〜30GBの余裕があるか確認しましょう。

もし不足している場合は、不要なアプリケーションをアンインストールしたり、不要ファイルを削除したりして空きを作る必要があります。SteamやEpic Gamesで既にクリアしたゲームを削除するという方法も、よく使われています。

Ubisoft Connectのキャッシュを削除する

一部のユーザーからは、🔴 キャッシュの破損や古い設定データが原因だったとの報告もあります。Steamのように自動でキャッシュをクリアする機能がないため、Ubisoft Connectでは手動で対応する必要があります。

公式が案内している方法によれば、以下の手順でキャッシュの削除が可能です。

Ubisoft Connectを終了したあと、エクスプローラーで以下のパスを開いてください：
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache

その中にあるフォルダやファイルをすべて削除してください。その後再びUbisoft Connectを起動し、ゲームのインストールを試みてみましょう。

この操作はとても簡単ですが、意外にも「これで直った！」という声が多いのが特徴です。

DNSのフラッシュとWinsockのリセット

この手順はネットワーク関連の不具合に強く、特に🔴 「ダウンロードが開始できない」タイプのエラーには効果的です。

Windowsの検索ボックスで「cmd」と入力し、表示された「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」します。

その後、以下の2つのコマンドを順に入力します。

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset

これでDNSのキャッシュとネットワーク設定がリセットされ、再起動することでネットワーク通信がクリアな状態になります。意外なことに、これだけでUbisoft Connectが正常にゲームのダウンロードを開始できるようになることも多いのです。

ユーザの声（再び）

では、実際にこの方法を試したユーザーの声をもう少し見てみましょう。

Q：管理者権限で起動したらどうなった？
A：Redditユーザー・LazyLynx88

“I kept getting 17013. Ran it as admin and boom – Siege started downloading like nothing happened.”

Q：キャッシュクリアって意味あるの？
A：Ubisoftフォーラム投稿者・Taka_JP

“Tried everything, finally deleted the cache folder and got it working again. Weird fix but it works.”

こうした声は、今回紹介した手法が実際に多くのユーザーにとって再現性の高い対処法であることを裏付けています。