NECノートPC NS150/NS100｜フリーズ・電源・マウスが動かない時の完全対処法【取扱説明書完全解説】

2025年7月8日公開
対象機種：Note Standard NS150 / NS100 シリーズ

• パソコンが突然フリーズした！何も動かなくなった時の対処法
  • 症状の具体例
  • 原因の仕組みを解説
  • ユーザーが自分でできる対処手順
• 電源が入らない／勝手に切れる・入るトラブル
  • 主な症状
  • 主な原因
  • 自分でできる対処法
• マウス・NXパッド・キーボードが動かない時のチェックポイント
  • よくある症状
  • 原因と対策
• パソコンから異音や煙、異臭がする！危険なサインと緊急対応法
  • 症状の具体例
  • 想定される原因
  • すぐに取るべき対処
• バッテリに関するトラブル｜充電できない・異常な消耗
  • 症状の例
  • 考えられる原因
  • ユーザーが取れる対応
• ウイルス感染が疑われるときの緊急対処と予防
  • よくある感染の兆候
  • 自分でできる対処法（ウイルスバスター使用時）
  • 他のセキュリティソフトを使っている場合
• NS150/NS100で発生しやすいエラーを防ぐ！予防策と設置・使用時の注意点
  • 設置環境で気をつけること
  • 使用中の注意点
• このトラブル情報が適用される製品範囲
  • 対象機種
  • 除外対象モデル
• 自力で直らないときの修理判断と費用目安
  • 修理の目安
  • 修理が高額になる場合の判断
• よくある質問（FAQ）
  • Q. 他のLAVIEシリーズにも同じ対処法は使えますか？
  • Q. 「おてがるバックアップ」が起動しない場合は？
  • Q. BIOS初期化は素人でもできますか？
• 問い合わせ窓口｜NEC 121コンタクトセンター

パソコンが突然フリーズした！何も動かなくなった時の対処法

NECノートパソコン「NS150」「NS100」を使っていると、ある日突然マウスもキーボードも反応しなくなる…そんな経験はありませんか？これは多くのユーザーが直面する代表的なトラブルの一つです。

症状の具体例

• 画面が固まって動かない

• マウスカーソルが動かず、キーボード操作も無反応

• アプリを開こうとすると止まる

• ファンの音だけが動いていて画面変化なし

📌 これらは「フリーズ」または「ハングアップ」と呼ばれる状態です。

原因の仕組みを解説

フリーズの主な原因は以下のように分類できます：

• アプリケーションの動作不良（メモリ使用率の過剰など）

• OS（Windows）の内部エラー

• ドライバや周辺機器との衝突

• ハードディスクやメモリの物理的劣化

• 一時的な高負荷状態

これらが原因で、システム全体の応答が停止してしまうのです。

ユーザーが自分でできる対処手順

❶ 操作をキャンセルしてみる
使っているアプリに「元に戻す」「キャンセル」ボタンがあれば押してみましょう。

❷ Ctrl + Alt + Delete を押す

• 「タスクマネージャー」を選択

• 「応答なし」と表示されているアプリを選び「タスクの終了」

❸ 電源を落とす（通常方法）

• 「スタート」→「電源」→「シャットダウン」

❹ 強制終了する（電源が切れない場合）

• パソコン本体の電源スイッチを4秒以上長押し

• 電源ランプが消えたら指を離し、5秒待って再度スイッチを押して起動

🛑 強制終了はあくまで最終手段。繰り返すとHDDにダメージを与える恐れがあります。

電源が入らない／勝手に切れる・入るトラブル

次に多いのが「電源系のトラブル」です。NS150 / NS100 では以下のような症状が報告されています。

主な症状

• 電源ボタンを押してもランプが点かない

• 勝手に電源が入ったり再起動する

• スリープ後に起き上がらない

• 電源は入るが画面が真っ暗のまま

📌 これらは電源回路やバッテリ、あるいはWindowsの電源管理設定の不具合が関係している可能性があります。

主な原因

• バッテリ残量ゼロ

• ACアダプタの不良／接触不良

• 帯電（パソコン内部に電気が溜まっている）

• Windows Update中の自動再起動

• バックアップスケジュールによる自動起動

自分でできる対処法

❶ バッテリとACアダプタの接続を確認

• 差し込みが甘くなっていないか確認

• コンセントを別の場所に差し替える

❷ 放電リセットを行う

• ACアダプタとバッテリを外す（バッテリが着脱不可のモデルはACアダプタだけ外す）

• 電源ボタンを10秒以上押し続ける

• 数分放置後、再び接続して電源を入れる

❸ 省電力設定を確認する

• 「設定」→「システム」→「電源とスリープ」

• 不要なスリープやシャットダウン設定がないか確認

💡 帯電によるトラブルは意外に多く、放電リセットで改善する事例が多数あります。

マウス・NXパッド・キーボードが動かない時のチェックポイント

操作機器が動かないとパソコンが壊れたかと焦ってしまいますが、実はごく基本的なチェックで解決することも多いです。

よくある症状

• Bluetoothマウスが動かない

• NXパッドがまったく反応しない

• USBマウスやキーボードが無効状態になる

📌 「動かない」と思っていても、パソコンが一時的に高負荷状態で入力を受け付けていないこともあります。

原因と対策

• Bluetoothマウスの場合

  • ON/OFFスイッチがオフになっていないか確認

  • 電池切れで動かないことも多い

  • 接続設定が消えている場合は再設定が必要

• NXパッドの無効化

  • Fnキー + スペースキーでON/OFF切り替え可能

  • 指やパッドの汚れがあると反応しないことも

• USBマウス・キーボード

  • 正しいUSBポートに挿さっているか確認

  • 接触不良やドライバ不良の可能性あり

🔧 Bluetoothの干渉も原因の一つ。電子レンジや2.4GHz帯機器の近くでは動作が不安定になることがあります。

パソコンから異音や煙、異臭がする！危険なサインと緊急対応法

突然「ピーッ」というエラー音や焦げたような異臭、内部からカリカリとした異音が聞こえてきたら、絶対に無視してはいけない重大なサインです。

症状の具体例

• 電源を入れると「ピーッ」と鳴って止まる

• ファンや光学ドライブから「ゴーッ」と大きな音がする

• 本体から焦げ臭いにおいがする

• 筐体が熱く、手で触れない状態になる

• 煙が出る、ケーブルが溶けている

🚨 このような症状が出た場合、まず安全の確保が最優先です。

想定される原因

• 内部のハードディスク障害（物理破損）

• 放熱ファンの劣化・故障

• ホコリ詰まりや排熱不良による加熱

• 電源回路の異常

• マザーボードのショート

すぐに取るべき対処

❶ 電源を切る
パソコンの電源スイッチを長押しして停止

❷ ACアダプタとバッテリを外す
火災リスクを避けるために、電源系統を完全に遮断します

❸ 121コンタクトセンターへ即連絡

• エラー音の内容、異音の種類、臭いの有無などを正確に伝えましょう

📞 NECサポート（121コンタクトセンター）
故障修理の手配や回収手続きが必要になることもあります

バッテリに関するトラブル｜充電できない・異常な消耗

NS150 / NS100 シリーズでは、次のようなバッテリ関連の不具合も報告されています。

症状の例

• ACアダプタを接続しても充電ランプが点かない

• バッテリ残量が突然0％になる

• 満充電から1時間もたたずに電源が切れる

• 「バッテリが検出されません」と表示される

🔋 こうした症状は、バッテリ劣化やシステム制御不具合の可能性が高いです。

考えられる原因

• 経年劣化（目安：約2〜3年で性能が低下）

• 頻繁な満充電／深放電の繰り返し

• BIOSや電源ドライバの設定異常

• 帯電や端子汚れによる接触不良

ユーザーが取れる対応

❶ BIOS初期化（帯電解除）

• パソコンの電源を完全に切る

• バッテリ・ACアダプタを外す

• 電源ボタンを10秒以上長押し

• ACアダプタのみ接続して起動

• 起動後、「BIOS初期化」または「デフォルト設定へ戻す」を選択

❷ バッテリ端子の清掃
乾いた綿棒などで金属端子を優しく掃除（バッテリ着脱モデルのみ）

❸ 消耗チェックと交換検討

• 「LAVIEアシスト」→「バッテリの状態を確認する」から劣化状況が分かる

• 大幅な劣化がある場合は交換が必要

💡 充電・消耗に異常がある時は、まず「帯電解除」を試すのが効果的です。

ウイルス感染が疑われるときの緊急対処と予防

パソコンの動作が極端に遅くなったり、見覚えのないソフトが勝手に立ち上がるといった現象が出たら、ウイルス感染の兆候かもしれません。

よくある感染の兆候

• 謎のポップアップが頻繁に出る

• ブラウザが勝手に開いて不明なページが表示される

• パスワードが勝手に変更された

• 何もしていないのにファイルが消える

🦠 ウイルス感染は放置すると被害が拡大します。即時対応が必要です。

自分でできる対処法（ウイルスバスター使用時）

❶ LANケーブルを抜かない。Wi-Fiを切らない
ウイルスバスターはクラウドと連携して駆除を行うため、通信を遮断しないこと

❷ ウイルスバスターを起動してフルスキャンを実行

❸ 駆除完了後は念のためWindows Updateを実行

他のセキュリティソフトを使っている場合

• 各ソフトのマニュアルに従ってウイルスチェックを実行

• 対処方法が不明なときは、Wi-Fiを切り、LANケーブルを抜いてネットワークを遮断

📩 被害が出た場合はIPAセキュリティセンターへ報告を

• FAX：03-5978-7518

• Email：virus@ipa.go.jp

• URL：http://www.ipa.go.jp/security/

NS150/NS100で発生しやすいエラーを防ぐ！予防策と設置・使用時の注意点

一度トラブルに見舞われると再発の心配がつきまといます。以下のようなポイントに注意することで、故障やエラーの発生リスクを大きく減らすことができます。

設置環境で気をつけること

• 人通りの多い場所やドアの近く、ぶつかりやすい場所には置かない

• 不安定な台や高温・多湿になる場所を避ける

• 電磁波や熱源（電子レンジ、IHヒーター）のそばに置かない

🏠 環境要因での誤作動は意外と多く、放熱設計を妨げない設置が大切です。

使用中の注意点

• 長時間の連続使用後は、電源を切って休ませる

• 通風孔（排熱口）を定期的に掃除

• スリープ・休止状態を繰り返すよりも定期的に再起動

• パソコンのそばで飲食しない（飲み物こぼれによる故障が非常に多い）

このトラブル情報が適用される製品範囲

以下の製品に該当するユーザーは、本記事の内容をそのまま参考にできます。

対象機種

• Note Standard NS150シリーズ
  ・光学ドライブ：ブルーレイ／DVDスーパーマルチ
  ・搭載OS：Windows 10 Home
  ・特長：11ac対応Wi-Fi、Office搭載モデルあり

• Note Standard NS100シリーズ
  ・基本機能に絞った構成
  ・一部モデルにDVDスーパーマルチ搭載

📌 どちらも2017年以降に発売されたモデルで、共通のマニュアルが使われています。

除外対象モデル

• LAVIE Directシリーズ（Web直販専用モデル）

• 海外販売モデル（NECサポート非対応）

自力で直らないときの修理判断と費用目安

対処手順をすべて試しても症状が改善しない場合は、修理依頼を検討しましょう。

修理の目安

※価格は目安です。症状と部品によって異なります。

修理が高額になる場合の判断

• パソコン購入から5年以上経っている

• 修理見積が2万円を超える

• OSが古く、最新アプリが動かない

📌 このような場合は、買い替えも検討する価値があります。後継モデルや中古の整備済機種がコストパフォーマンスに優れています。

よくある質問（FAQ）

Q. 他のLAVIEシリーズにも同じ対処法は使えますか？

A. 基本的な手順は共通ですが、再セットアップ方法やアプリ名が異なる場合があるため、必ず対象モデルのマニュアルをご確認ください。

Q. 「おてがるバックアップ」が起動しない場合は？

A. 「LAVIEアプリナビ」からの再起動を試すか、アプリの再インストールを行ってください。アプリが破損している場合は、再セットアップが必要になることもあります。

Q. BIOS初期化は素人でもできますか？

A. 電源を切った状態での操作に限れば可能ですが、設定を間違えると起動しなくなるリスクがあるため慎重に操作してください。分からない場合はサポートに依頼するのが無難です。

問い合わせ窓口｜NEC 121コンタクトセンター

トラブルが解決しないとき、修理の相談や製品仕様に関する問い合わせは下記窓口へどうぞ。

• NEC 121コンタクトセンター（個人向け）
  ・電話：0120-977-121（通話料無料）
  ・受付時間：9:00〜18:00（年末年始除く）
  ・Web：https://121ware.com/support/

📞 問い合わせ前に、型番と症状、対処した内容をメモしておくとスムーズに案内してもらえます。