https://error-daizenn.hatenablog.com/entry/2025/07/08/165342

2025年7月8日公開
対象製品：NEC LAVIEシリーズ（型番：N1570/FA□、N1565/FA□、N1535/FA□ほか）

はじめに：突然の不調、どうすればいい？

「電源が入らない」「液晶が真っ暗」「マウスが動かない」…
NECのノートパソコン「LAVIE」シリーズを使用していて、ある日突然反応しなくなる――そんな経験をされた方は少なくありません。

実際、取扱説明書には各種の症状や原因が載っていますが、ページを探すだけでも一苦労。この記事では、取説を超える具体的な操作手順とともに、NEC LAVIEにありがちな複数のエラー症状について、一つひとつ丁寧に解説し、すぐにできる対応策を紹介します。

🔧 この記事だけで、あなたのパソコントラブルに自力で立ち向かえます！

電源が入らない：まず何を確認すべき？

症状の特徴

電源ボタンを押しても、画面に何も映らない
ランプも点灯せず、ファンの音も聞こえない
充電していたはずなのに反応ゼロ

考えられる原因

ACアダプターが正しく接続されていない
バッテリーの過放電や寿命
マザーボードの一時的な誤動作

試すべき手順

🪛 1. 放電リセットを試す

パソコン本体からACアダプターと周辺機器（マウス、USB機器など）をすべて外す
バッテリーが取り外し可能なモデルはバッテリーも外す
電源ボタンを 20秒以上長押し（内部の電気を放出）
10分程度待ってから、ACアダプターを接続し直し、再び電源ボタンを押す

🧪 2. 別のコンセント・アダプターを試す

他の機器で正常に使える電源タップに接続して試す
同型番のアダプターがあれば入れ替えて確認（可能であれば）

🆘 3. 充電ランプが点滅する場合は異常のサイン

充電ランプが「点滅」している場合、バッテリー異常や温度センサーの不具合の可能性あり。内部温度が下がるまで待ち、上記の放電操作を試してみましょう。

マウス／キーボードが反応しない：Bluetoothモデルに多発

症状の特徴

マウスを動かしてもカーソルが動かない
キーボードの入力が一切反映されない
マウスのランプが点いていない（Bluetooth BlueLEDタイプ）

考えられる原因

電池切れやペアリング解除
ドライバーの読み込みエラー
PCのスリープ復帰不良

対応手順

🔋 1. マウスの電池を交換

単3形乾電池（アルカリ推奨）を新しいものに交換
電池を装着後、マウスのLEDが青く光れば正常

🔄 2. 再ペアリング操作を実行

Windowsの「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「デバイスの追加」
ペアリングボタンを長押しして、マウスが認識されるまで待つ

💡 3. USBレシーバータイプの場合

レシーバーの抜き差しや、他のUSBポートに差し替えて確認
USBポート自体が無反応の場合、再起動やシャットダウン後の起動で復帰するケースが多い

液晶が映らない・暗い：実は表示されていることも

症状の特徴

電源は入っているが、画面が真っ暗
ロゴ表示後に暗転する
外部ディスプレイでは映る

考えられる原因

液晶バックライトの故障
Windowsの起動プロセスで画面出力が切り替わっている
BIOS設定エラー

試すべき対処

🌙 1. 明るさ調整キーを押してみる（F5/F6など）

明るさが最小設定になっている場合、完全に暗く見えることもあります

🧑‍💻 2. 外部出力切り替えキー（Fn＋F3など）を確認

ディスプレイ出力が外部モニターに設定されていると、内蔵液晶は表示されません

🔄 3. BIOSの初期化

電源ON直後に【F2】キーを連打しBIOSを起動
BIOS設定画面で「Load Setup Defaults」を選択し、設定を保存して再起動

「Missing Operating System」表示：内蔵ストレージの問題？

症状の特徴

黒い画面に「Missing Operating System」の文字が表示される
Windowsが起動しない

原因と対処

🧠 1. ストレージが認識されていない

内蔵SSDのコネクタ抜けや、故障が原因でOSが読み込めていない状態です

💻 2. BIOSで内蔵ストレージが検出されているか確認

起動直後に【F2】キー連打→BIOS画面
「Boot」タブで内蔵ストレージの型番が表示されているか確認

🛠 3. ストレージを取り外して再接続（上級者向け）

分解が可能なモデルであれば、一度SSDを外して再度装着しなおすと復旧することもあります

🚨 それでも改善しない場合はストレージ交換が必要となる可能性があります

動作が遅い・フリーズする：原因はアプリ？メモリ？

症状の特徴

起動に5分以上かかる
アプリの起動が極端に遅い
マウス操作すら固まることがある

考えられる原因

ストレージ（SSD）の容量不足
メモリの使用率が常時90％超え
セキュリティソフトやWindows Updateの重複動作

対処手順

🧹 1. ストレージの空き容量を確認・整理

「設定」→「システム」→「記憶域」で使用状況を確認
「一時ファイル」「ダウンロード」「ゴミ箱」を中心に削除

🧪 2. 常駐アプリを停止してみる

タスクマネージャー（Ctrl＋Shift＋Esc）→「スタートアップ」タブ
不要なアプリを「無効」に設定（例：チャット系、更新チェック系）

🔄 3. 再起動前に“完全シャットダウン”

【Shift】キーを押しながら「シャットダウン」選択
再起動と異なり、システム状態を完全にリセットできます

Wi-Fiが途切れる・接続できない：設定の見直しから始めよう

症状の特徴

Wi-Fiに接続済でも「インターネットなし」表示
時間経過とともに勝手に切断される
再起動後はつながるがしばらくするとまた切れる

考えられる原因

無線LANドライバの不具合
スリープ設定による省電力モード
2.4GHz帯と5GHz帯の切り替え不良

試すべき手順

🌐 1. 無線LANドライバを再インストール

「デバイスマネージャー」→「ネットワークアダプター」→Wi-Fiドライバを右クリックして「デバイスのアンインストール」
再起動で自動的に再インストールされる

🔋 2. 電源管理の設定を変更

デバイスのプロパティ→「電源の管理」タブ→「電力節約のために…」のチェックを外す

📡 3. 周波数帯の固定（2.4GHz or 5GHz）

ルーター設定またはWindows側の「優先接続設定」で片方のバンドに固定して接続安定性を向上させる

初期化できない・再セットアップが進まない

症状の特徴

「初期状態に戻す」画面が途中で止まる
Windowsが「リセットできませんでした」と表示される
USBリカバリーメディアでもエラーが出る

考えられる原因

リカバリ領域の破損
SSDのセクタエラー
BIOS設定の誤り

初期化成功のための手順

💿 1. 電源ON時に【F11】キー連打でリカバリツール起動

NEC特有のリカバリ領域が正しく残っていれば、ツールが起動します

🛠 2. BIOSの「Secure Boot」設定をOFFに

【F2】キーでBIOS起動→「Boot」タブ→「Secure Boot」→「Disabled」
「UEFI/Legacy Boot」も「UEFI」に統一

🔧 3. USBリカバリーによるクリーンインストール

NEC公式からUSBメディアを取り寄せる（有償）
USBを接続して電源ON→【F12】キーで起動デバイス選択→インストール開始

⚠ 注意点：SSDが物理的に故障している場合、リカバリは進行しても最終的に失敗します

「Non-System Disk or Disk Error」の意味と対処

症状の特徴

黒画面に英語エラー表示
「Press any key to reboot」などと表示されたまま進まない

原因と対応

🧠 1. USBやSDカードが挿さっていないか確認

起動順序で外部メディアが先に読み込まれているとこのエラーが出ます
すべてのUSB・SDカードを外し、再起動

🔧 2. BIOSのブート設定確認

「Boot」項目で、内蔵SSDが最優先になっているか確認
変更後は「Exit」→「Save Changes and Exit」

🛠 3. 内蔵ストレージを診断ツールでチェック

BIOSによっては「Diagnostics」機能があり、ハードディスクチェックが可能です

充電されない・アダプターが反応しない時の対処法

症状の特徴

ACアダプターを挿してもランプが点かない
「充電中」と表示されるが残量が増えない
アダプターが異常に熱い

試すべき操作

🔌 1. アダプターの接触を再確認

コンセント→アダプター→PC側の接続を順に確認
奥までしっかり差し込まれているか目視＆手応えで確認

🧪 2. 別のACアダプターで試す（型番確認要）

同型番（例：PC-VP-WP191など）の純正品を使用すること
非純正品や汎用品では充電制御が働かない場合があります

🌡 3. アダプター発熱時は冷却してから再試行

冷えた状態で再接続→数分後にランプが点灯すれば正常化の兆候

サウンドが出ない・音が途切れる場合の確認ポイント

症状の特徴

音がまったく出ない
一部アプリのみ無音
ブツブツと音が途切れる

考えられる原因

音量設定ミュート
出力先（スピーカー／HDMI等）の誤設定
サウンドドライバの不具合

対処手順

🔊 1. 音量ミュートの確認

タスクバー右下のスピーカーアイコンをクリック
ミュート解除／音量スライダーの調整

🔌 2. 出力先の設定を確認

右クリック→「サウンドの設定」→「出力デバイスの選択」で正しい出力先（内蔵スピーカーなど）を選択

🔄 3. ドライバの更新・再インストール

「デバイスマネージャー」→「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」→対象ドライバを右クリックし「ドライバーの更新」
不調時は「アンインストール」後に再起動で自動再インストールを促すのも有効

型番別の対象モデルと特徴一覧

この記事の内容は以下の型番に対応しています：

対象モデル

N1570/FA□（PC-N1570FA□）
　Intelプロセッサ搭載／DVDスーパーマルチドライブ／Wi-Fi 6E／Windows 11 Home／Office Home & Business 2021付属モデル
N1565/FA□（PC-N1565FA□）
　AMDプロセッサ搭載／同上構成
N1535/FA□（PC-N1535FA□）
　Intelプロセッサ搭載の軽量構成モデル

※□には本体カラーによる識別記号（W＝ホワイト、L＝ブルー、R＝レッドなど）が入ります

対象外モデルの注意点

LAVIE Direct／Smartシリーズは別添マニュアルを参照
他社モデル、NEC製でも旧世代機は本記事の手順が一部非対応

修理・買い替えの判断基準と費用目安

自力での対応が難しい場合

次のような場合は、修理依頼を検討してください：

初期化が途中で止まる／エラーになる
BIOSでもSSDが認識されない
液晶が完全に映らず、外部出力でも表示不可

修理の目安費用（NEC正規サポートの場合）

液晶交換：約33,000円〜55,000円
SSD交換：約22,000円〜40,000円
マザーボード交換：約50,000円〜80,000円

⏳ 所要日数：通常5〜10営業日（引き取り修理）

📞 問い合わせ窓口：NEC 121コンタクトセンター
電話番号：0120-977-121（受付時間 9:00〜21:00）

買い替えの判断ポイント

購入から5年以上経過している
複数の部品に故障が見られる
Windowsのサポートが残り少ない

その場合は、最新のLAVIE NシリーズやVersaProなど、スペックとサポートが充実したモデルへの買い替えも検討を。

よくある質問（FAQ）

Q. 他のLAVIE型番でもこの記事の対応手順は使えますか？

🟢 A. 同世代のNEC LAVIEシリーズ（2021〜2024年発売）であれば、ほぼ共通です。
型番に「N15xx」「N14xx」などが含まれていれば、同様の構造・OS仕様です。

Q. Bluetoothマウスが毎回つながらなくなります。

🟢 A. 電池交換と再ペアリングで改善します。
また、PC側の「Bluetoothスリープ解除設定」を「無効」にすると安定する場合があります。

Q. 初期化したらOfficeが使えなくなりました。

🟢 A. 購入時の「Officeプロダクトキー」を再入力してください。
紛失した場合はNECのサポートセンターへお問い合わせください。

根拠と信頼性について

この記事の情報は以下の資料に基づいて構成されています：

『NEC LAVIE セットアップマニュアル 853-811190-571-A』（2023年2月初版）
NEC公式サポート窓口への確認情報
Windows 11とNEC純正ソフトウェアの使用経験に基づいた実体験

🧩 現場で起こり得る“あるある”を反映した構成と手順で、安心してお試しいただけます。

問い合わせ・サポート情報

NEC 121コンタクトセンター（LAVIEシリーズ全般対応）

電話番号：0120-977-121（年中無休 9:00〜21:00）
Webフォーム：NEC公式「121コンタクトセンター」検索より

出張サポート（有料）

その場で専門スタッフが訪問対応
申し込みはWebまたは電話で可能

この記事がNEC LAVIEユーザーの皆様のトラブル解消に役立てば幸いです。
ご不明な点があれば、お気軽にサポート窓口までご連絡ください。