https://error-daizenn.hatenablog.com/entry/2025/01/23/094709

知人の体験談

自作PC愛好者の知人が、最近組み立てたPCで「ブルースクリーン」エラーに悩まされています。彼のPC構成は以下の通りです：

マザーボード（MB）: PRIME X870-P WIFI-CSM
CPU: 未記載
メモリ: 未記載
SSD: 未記載
グラフィックボード（GPU）: 使用有無不明
その他: 最小限のソフトウェア（GHUB、REALFORCECONNECT、AMDドライバ）

組み立て自体には問題がなく、初期動作や基本的な使用ではエラーは発生しませんでした。しかし、知人が人気のオンラインゲーム「Valorant」をプレイした後にシャットダウンを試みると、以下の症状が発生します：

症状:
- 起動時や起動後数分でブルースクリーンが発生。
- ブルースクリーンのメッセージは「CRITICAL PROCESS DIED」。
- イベントビューアーには以下のエラーが記録されています：
  - Kernel-Power41 BugcheckCode 239 CRITICAL PROCESS DIED
  - ダンプの作成中にエラーが発生したため、ダンプファイルを作成できませんでした。BugCheckProgress: 0x00040049
- ダンプファイルが生成されないため、詳細な解析ができていません。
- 再インストール、マザーボード交換、メモリ交換、グラボなしでの起動、電源オプションの設定変更、SSDのサーフェイステストなど、さまざまな対策を試みましたが、問題は解決していません。
- BIOSの設定は変更しておらず、最新バージョンに一つ前のバージョンに戻すようアドバイスを受けています。

年末の忙しい時期にもかかわらず、この問題の解決方法を探している知人は、コミュニティの皆さんからの助言を求めています。

「CRITICAL PROCESS DIED」ブルースクリーンエラーの原因と解決策

「CRITICAL PROCESS DIED」エラーは、Windowsオペレーティングシステムの重要なプロセスが異常終了した際に発生します。このエラーはハードウェアやソフトウェアの問題が原因で起こることが多く、以下のステップで問題の特定と解決を試みることが推奨されます。

ステップ1：システムファイルの整合性チェック

原因: システムファイルの破損や不整合がエラーを引き起こす可能性があります。

対処法:

コマンドプロンプトを管理者権限で実行:
- スタートメニューを開き、「cmd」と入力し、表示された「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
システムファイルチェッカー（SFC）の実行:
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
  
  bash
  
  sfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ち、破損したファイルが修復されるのを確認します。

ステップ2：DISMツールの使用

原因: SFCでは修復できないシステムイメージの問題が存在する場合。

対処法:

DISMコマンドの実行:
- 管理者権限のコマンドプロンプトで以下のコマンドを順に実行します。
  
  mathematica
  
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 各コマンドの完了を待ち、エラーが修復されるか確認します。

ステップ3：デバイスドライバの更新と確認

原因: 古いまたは互換性のないデバイスドライバがシステムの不安定を引き起こす可能性があります。

対処法:

グラフィックドライバの更新:
- NVIDIAまたはAMDの公式サイトから最新のドライバをダウンロードし、インストールします。
チップセットドライバの更新:
- マザーボードメーカー（PRIME）の公式サイトから最新のチップセットドライバをダウンロードし、インストールします。
他のデバイスドライバの確認:
- デバイスマネージャーを開き、各デバイスのドライバが最新であることを確認します。
- 必要に応じて、ドライバを再インストールまたは更新します。

ステップ4：メモリの診断テスト

原因: メモリの不具合がシステムの安定性を損なう可能性があります。

対処法:

Windowsメモリ診断ツールの実行:
- スタートメニューで「Windows メモリ診断」と検索し、ツールを実行します。
- 再起動後に自動的にメモリチェックが開始され、問題が検出されれば報告されます。
MemTest86の使用:
- USBドライブにMemTest86を作成し、PCをUSBから起動して詳細なメモリテストを実行します。

ステップ5：電源ユニット（PSU）の確認

原因: 不安定な電力供給がシステムのクラッシュを引き起こす可能性があります。

対処法:

PSUの容量確認:
- 使用しているパーツに対してPSUの出力が十分であるか確認します。
別のPSUでのテスト:
- 可能であれば、他の信頼できるPSUを使用してシステムを動作させ、問題が解消されるか確認します。

ステップ6：ソフトウェアのクリーンブート

原因: サードパーティ製ソフトウェアやサービスがシステムの安定性を損なう場合があります。

対処法:

システム構成の設定:
- 「msconfig」を検索し、システム構成を開きます。
クリーンブートの実施:
- 「サービス」タブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、「すべて無効にする」をクリック。
- 「スタートアップ」タブで「タスクマネージャーを開く」をクリックし、すべてのスタートアップ項目を無効化。
- PCを再起動し、問題が解消されるか確認します。

ステップ7：ハードウェアの再装着と確認

原因: 不適切なハードウェアの装着や接触不良がシステムの不安定を引き起こす可能性があります。

対処法:

すべての接続の確認:
- PCの電源を切り、内部の接続がすべて正しく行われているか確認します。
コンポーネントの再装着:
- メモリ、グラフィックボード、SSDなどのコンポーネントを一度取り外し、再度しっかりと装着します。

ステップ8：BIOSの更新またはリセット

原因: BIOSの設定不備やバージョンの問題がシステムの安定性に影響を与える場合があります。

対処法:

BIOSの最新バージョン確認:
- マザーボードメーカーの公式サイトで最新のBIOSバージョンを確認し、必要に応じてアップデートします。
BIOS設定のリセット:
- BIOS設定をデフォルトに戻し、再度必要な設定を行います。

ステップ9：Windowsのクリーンインストール

原因: システム全体の不整合や設定の問題が解決できない場合。

対処法:

データのバックアップ:
- 重要なデータを外部ストレージやクラウドにバックアップします。
インストールメディアの作成:
- Microsoftの公式サイトからWindows 11のインストールメディアを作成します。
クリーンインストールの実施:
- PCをインストールメディアから起動し、クリーンインストールを行います。
必要なドライバの再インストール:
- インストール後、最新のドライバを公式サイトからダウンロードしてインストールします。

ステップ10：専門家への相談

原因: 自力での解決が困難な場合。

対処法:

メーカーサポートへの問い合わせ:
- マザーボードや他のコンポーネントのメーカーサポートに連絡し、詳細なサポートを受けます。
専門の修理業者への依頼:
- 信頼できるPC修理業者に持ち込み、詳細な診断と修理を依頼します。

まとめ

「CRITICAL PROCESS DIED」ブルースクリーンエラーは、システムの根本的な問題を示す重大なエラーです。知人のケースでは、既に多くの対策を試みていますが、以下のポイントを重点的に確認することが重要です：

システムファイルの整合性: SFCおよびDISMツールを使用してシステムファイルを修復。
デバイスドライバの更新: グラフィックドライバやチップセットドライバを最新に保つ。
メモリとPSUの確認: ハードウェアの不具合を排除。
ソフトウェアのクリーンブート: サードパーティ製ソフトウェアの影響を排除。
BIOSの確認: 最新バージョンへのアップデートや設定のリセット。

これらのステップを順番に実行することで、多くの場合、ブルースクリーンエラーは解消されます。しかし、最終的にハードウェアの故障や複雑なソフトウェアの問題が原因である場合は、専門家の助けを借りることが推奨されます。自作PCのトラブルシューティングは根気が必要ですが、一つ一つのステップを着実に進めることで、問題解決への道が開けるでしょう。コミュニティやサポートを積極的に活用し、快適なPCライフを実現してください。