https://error-daizenn.hatenablog.com/entry/2025/01/23/094506

知人の体験談

昨日、自作PCを無事に組み立て終えた知人がいます。彼はツクモのサポートを受けながら、慎重にパーツを選び、エラーなく組み立てることができました。主な構成は以下の通りです：

マザーボード（MB）: ASRock B650M PG Lightning
CPU: AMD Ryzen 7 9700X
SSD: Acer FA200 PCIe Gen4×4 M.2
メモリ: DDR5 PRO 32GB（2枚）
グラフィックボード（GPU）: NVIDIA RTX4070Ti
電源ユニット（PSU）: 適切な容量のものを選定

組み立て後、初期動作やベンチマークテストでは問題が見られず、快適にPCを使用できていました。しかし、知人が人気のオンラインゲーム「Valorant」をプレイした後にシャットダウンを試みたところ、PCがフリーズしてしまうという問題が発生しました。具体的な症状としては、シャットダウンのコマンドを実行すると、黒い背景に円形の回転点が表示され、中央下部に「シャットダウンをしています。」のメッセージが表示されるものの、その後フリーズしてしまいます。この状態では再起動もできず、電源ボタンを長押しして強制的に電源を切る必要があります。

知人は、組み立て時にツクモのスタッフと相談しながら作業を進めたため、ハードウェアの選定や接続には問題がないと考えています。しかし、BIOSの最新バージョンがリリースされたばかりで、スタッフからは「一つ前のバージョンに戻しておく」とアドバイスを受けました。年末のお忙しい時期にも関わらず、彼はこの問題を解決するために助けを求めています。

シャットダウン時にPCがフリーズする原因と対処法

自作PCでシャットダウン時にフリーズする問題は、ハードウェアやソフトウェアの設定に起因する可能性があります。以下に、知人のケースに基づいた具体的な原因とその解決策をステップバイステップで紹介します。

ステップ1：BIOSのバージョン確認とダウングレード

原因: 最新のBIOSバージョンには、未確認のバグや特定のハードウェアとの互換性問題が含まれている可能性があります。

対処法:

現在のBIOSバージョンを確認:
- PCを起動し、BIOS設定画面に入ります（通常は起動時に「Delete」キーや「F2」キーを押します）。
- メインメニューで現在のBIOSバージョンを確認します。
ASRock公式サイトでBIOSの履歴を確認:
- ASRockサポートページにアクセスし、マザーボードモデル「B650M PG Lightning」を選択します。
- 「BIOS」セクションで、過去のBIOSバージョンを確認します。
安定していた前のバージョンをダウンロード:
- 最新版で問題が発生している場合、前の安定バージョンをダウンロードします。
BIOSのダウングレードを実施:
- ダウンロードしたBIOSファイルをUSBドライブに保存します。
- BIOS設定画面で「Instant Flash」機能を使用して、ダウングレードを実行します。
- 注意: BIOSの更新作業は慎重に行い、電源が切れないように注意してください。

ステップ2：電源管理設定の確認

原因: Windowsの電源管理設定や高速スタートアップ機能が、シャットダウン時に問題を引き起こしている可能性があります。

対処法:

高速スタートアップの無効化:
- 「コントロールパネル」 > 「電源オプション」 > 「電源ボタンの動作を選択」を開きます。
- 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。
- 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外し、保存します。
電源プランのリセット:
- コマンドプロンプトを管理者として開きます。
- 以下のコマンドを入力し、電源プランをデフォルトに戻します。
  
  powercfg -restoredefaultschemes

ステップ3：デバイスドライバの更新と確認

原因: グラフィックドライバやその他のデバイスドライバが最新でない、または互換性に問題がある場合、システムのシャットダウン時にフリーズが発生することがあります。

対処法:

グラフィックドライバの更新:
- NVIDIAの公式サイトから最新のRTX4070Ti用ドライバをダウンロードし、インストールします。
- インストール後、PCを再起動します。
チップセットドライバの更新:
- ASRockの公式サイトから最新のチップセットドライバをダウンロードし、インストールします。
- インストール後、再起動します。
他のデバイスドライバの確認:
- デバイスマネージャーを開き、各デバイスのドライバが最新であることを確認します。
- 必要に応じて、製造元のサイトから最新のドライバをインストールします。

ステップ4：Windowsのシステムファイルの修復

原因: システムファイルの破損や不整合が、シャットダウン時のフリーズを引き起こす可能性があります。

対処法:

システムファイルチェッカー（SFC）の実行:
- コマンドプロンプトを管理者として開きます。
- 以下のコマンドを入力し、実行します。
  
  bash
  
  sfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ち、問題が検出された場合は自動的に修復されます。
DISMツールの実行:
- コマンドプロンプトで以下のコマンドを順に実行します。
  
  mathematica
  
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- これにより、Windowsイメージの修復が行われます。

ステップ5：ゲーム設定の見直し

原因: ゲーム内の設定やオーバークロックが、システムの安定性に影響を与えている可能性があります。

対処法:

ゲーム設定のリセット:
- Valorantの設定をデフォルトに戻し、再度シャットダウンを試みます。
オーバークロックの解除:
- BIOSや使用しているオーバークロックツールで、CPUやGPUのオーバークロック設定を解除します。
- 安定したクロックに戻した状態でシャットダウンをテストします。

ステップ6：ハードウェアのストレステスト

原因: ハードウェアの故障や熱問題が、シャットダウン時にシステムを不安定にしている可能性があります。

対処法:

CPUとGPUの温度確認:
- HWMonitorやCore Tempなどのツールを使用して、使用中およびアイドル時の温度を確認します。
- 異常な温度上昇が見られる場合、冷却システムの見直しやサーマルペーストの再塗布を検討します。
メモリのテスト:
- MemTest86などのツールを使用して、メモリのエラーチェックを行います。
- メモリエラーが検出された場合、メモリモジュールの交換やスロットの変更を試みます。
電源ユニット（PSU）の確認:
- 電源ユニットが十分な電力を供給しているか確認します。
- 別の電源ユニットを試してみることで、PSUの不具合を排除できます。

ステップ7：Windowsの再インストール

原因: システム全体の問題や設定の不整合が、シャットダウン時のフリーズを引き起こしている可能性があります。

対処法:

バックアップの作成:
- 重要なデータを外部ストレージやクラウドにバックアップします。
クリーンインストールの実施:
- Windows 11のインストールメディアを使用して、クリーンインストールを行います。
- インストール時に「カスタムインストール」を選択し、既存のパーティションを削除して新規に作成します。
必要なドライバのインストール:
- クリーンインストール後、ASRockやその他のパーツメーカーから最新のドライバをインストールします。

ステップ8：専門家への相談

原因: 上記の対処法を試しても問題が解決しない場合、専門的な知識が必要となる可能性があります。

対処法:

ツクモのサポートに再度問い合わせ:
- 初めての組み立て時に相談したツクモのサポートに再度連絡し、状況を説明します。
専門の修理業者に依頼:
- 信頼できるPC修理業者に持ち込み、詳細な診断と修理を依頼します。
オンラインフォーラムやコミュニティでの相談:
- Redditや専門のPCコミュニティで同様の問題を抱えているユーザーの意見や解決策を参考にします。

まとめ

自作PCにおけるシャットダウン時のフリーズ問題は、ハードウェアとソフトウェアの両面からのアプローチが必要です。知人のケースでは、最新のBIOSが原因の可能性が指摘されており、まずはBIOSのダウングレードから始めることが推奨されます。また、電源管理設定やドライバの更新、システムファイルの修復など、基本的なトラブルシューティングを順次行うことで、多くの問題は解決へと向かいます。

さらに、ハードウェアのストレステストやクリーンインストールといった高度な対処法も検討する必要があります。最終的に専門家の助けを借りることで、確実な解決策を見つけることができるでしょう。自作PCは自由度が高い反面、トラブルが発生した際の対応も多岐にわたりますが、焦らず一つ一つのステップを踏んで問題解決に取り組むことが重要です。コミュニティやサポートを積極的に活用し、快適なPCライフを実現してください。