はま寿司はよく利用していて、ここでも何回も記事を書かせてもらっている。
いつもはアプリの日時指定予約を使っているのだけれど、今回予約枠がなかったので順番待ち予約を始めて利用させてもらった。今日はその際に気になった話の備忘録です。
気になった話part1
今回、待ち組が少なかったせいか、お店の駐車場についたところにこんな案内が。
え! 素朴な疑問・・「お呼びしましたが不在？」。チェックインもしていないのに呼び出されたのだろうか。気になってはま寿司さんに確認すると、順番になると実際に呼び出しはしないが、システム上それと同じ案内をしているとのことだった。そして、順番待ち予約でも店舗についたらチェックインをして欲しいとのこと。
気になった話part2
こちらは、アプリで予約した際にスマホに届いた案内メール。
改めてよく読むと、何か変だ。
まず・・「後ほど受付番号でお呼びします」とある。これは予約なしで受付をした時に受付番号が発券されると同じイメージで、しかも「呼ばれたら発券機に・・」と続く。
これは呼ばれたら発券機にQRコードをかざす定番の流れではある。ただ、違うのは
「発券」されるのではなく、「チェックイン(受付)を済ませて」とある。
どうみても受付は終わっていて発券待ちの状態に見えるが再度受付しろとなっている。
先のpart1ではチェックインが必要とあったが、これではいつチェックインして良いのか分からなくなる。
今回は、店舗についてチェックイン機械にQRコードをかざすとすぐに呼んでもらい、発券機にまたQRコードをかざし席番号を発券してもらったが、この記載は何かモヤモヤする。あまり順番待ち予約は利用しないものの、現在問い合わせ中。気になるな～(^^;
【2026.01.08追記】
問い合わせに対して電話にてすぐに回答があった。結論としてはチェックインをして欲しいとのことだった。ただ、メールに書かれている内容については電話をくれた担当の方もおかしいことは理解してくれ、改善を検討するとのことだった。
それから経過すること数か月がたち、今日再び試してみたが状況に変わりなかった。
この記事へのアクセスがいまだに多いということは、私同様に？と思っている人も多いのだろう。改善を期待したい。
【2026.0126追記】
日時指定予約でもメール内容は全く同じであった。
「チェックインして呼ばれたら発券してください」だけでいいんだけどな～(^^;
細かなことが気になる親父 記
