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Garmin のデバイスがフリーズしたり再起動ループに陥ってしまった時に試してみるべき対処法メモ

ランニングやサイクリングなどのアクティビティを記録するために Garmin の製品を使っている方は多いでしょう。一応 2月5日の時点で既に不具合の対策がされて問題は解消されたとのことですが、1月下旬頃から一部で Garmin のデバイスの電源を入れると起動画面(△ マーク)が表示されたままフリーズしたり、再起動ループに陥ってしまうという不具合がワールドワイドに報告されていました。

不具合の解決方法は上記のサイトにも記載されているのですが、文字だけで書かれているのでどれがどのボタンなのか分かりにくいという方も居るのではないでしょうか。そこで、現在手持ちのデバイスについてだけですが、フリーズした際に強制的に電源を切って再起動する方法や、マスターリセット(工場出荷状態に戻す)の方法について個人的なメモも兼ねてちょっと整理しておくことにします。

Garmin

■ 「Forerunner 955」

まずはランニング向けのスマートウォッチ「Forerunner 955」について。現行品の「Forerunner 965」や「Forerunner 265」も同じ ” Forerunner ” シリーズの製品なので手順は同じです。

Forerunner 955

  • デバイス強制再起動

    ① デバイスの電源が切れるまで「LIGHT」キーを長押しする。
    ② 再度「LIGHT」キーを長押しして電源を入れる。

  • デバイス初期化(マスターリセット)

    ① デバイスの電源が切れるまで「LIGHT」キーを長押しする。
    ② 「START / STOP」と「BACK」キーを押したまま「LIGHT」キーを押して電源を入れる。
    ③ 最初のビープ音(ピー音)が鳴ったら「BACK」キーは押したままで「START / STOP」
      と「LIGHT」キーを離す。
    ④ 2回目のビープ音が鳴ったら「BACK」キーを離す。
    ⑤ デバイスが再起動したら初期設定を開始する。
    ⑥ スマートフォンの Bluetooth設定を開き、接続済みのデバイスからウォッチを一旦削除
      し、改めて Garmin Connect からペアリングを行う。

※ マスターリセットを行っても Garmin Connect に既に同期されていたデータは残りますが、
  Garmin ウォレットやカスタマイズ設定、音楽データなどは消えてしまうのでご注意を。

■ 「Edge 840」

サイクルコンピューターの「Edge 840」です。5xx、8xx、10xx の各シリーズとも同じ模様。

Edge 840

  • デバイス強制再起動

    ① デバイスの電源が切れるまで「POWER」キーを長押しする。
    ② 再度「POWER」キーを長押しして電源を入れる。

  • デバイス初期化(マスターリセット)

    ① 「POWER」キーを長押しして電源を切る。
    ② 「LAP」と「START / STOP」キーを長押しする。
    ③ 「LAP」と「START / STOP」キーを押したまま「POWER」キーを押して電源を入れる。
    ④ Garmin のロゴマークが消えるまで押し続け、消えたら「LAP」と「START / STOP」キー
      をを放す。
    ⑤ デバイスが再起動したら初期設定を開始する。

  • 再起動ループに陥った際に試してみるべきこと

    ① USBケーブルを使って Windows PC と接続する。
    ② デバイスが PC に認識されたら PC の「エクスプローラー」でデバイスの「Garmin」フォ
      ルダを開く。
    ③ 「RemoteSW」フォルダを開く。
    ④ フォルダ内の「CPE.bin」を削除する。
    ⑤ デバイスを PC から取り外して Edge の電源を入れてみる

※ エクスプローラを使ってファイルの削除を行う場合は、誤ったファイルを消してしまわないよう
  充分にご注意ください。ちなみにスマートウォッチの方でも「CPE.bin」または「GPE.bin」を削
  除することで再起動ループから抜けることが出来た模様。

■ 「Varia RCT715」

Garmin の ” リアビューレーダー ” 「Varia RCT715」です。価格が高いのが難点ですが、ドライブレコーダー機能もついているので非常にお勧めのデバイス。

Varia RCT715

  • デバイス強制再起動

    ① デバイスの電源が切れるまで「POWER」キーを長押しする。
    ② 再度「POWER」キーを長押しして電源を入れる。

  • デバイスリセット

    ① LED が消灯するまで「POWER」ボタンと「CAMERA」ボタンを 10秒間長押しする。
    ② デバイスリセットを行うとペアリングは解除されるので、再度サイクルコンピューターや
      スマホとペアリングする。


どうやら今回の不具合の原因は、位置情報サービスを提供している衛星の補足速度を上げるためにデバイス内に保存しているキャッシュファイルの不整合が原因らしい。直近のアップデートなどが影響したのかも知れませんね。Garmin のデバイスはわりとちょくちょくアップデートされるのですが、不具合が修正される一方で新たな問題が出てくることも結構あるのですよね・・・。購入してからも長いこと機能追加がされたりするのは有り難い限りなのですが・・・(苦笑)。




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