今、各種Webサービスに登録しているアカウントの整理をしていて、10年くらい使用していないPlayStationNetworkのアカウントを削除することにしたのだが、その記録。
まず、私がアカウントを作成した時(たぶん、PlayStation3でtorneというテレビ録画機器を購入した時だと思うので2010年頃)はアカウントの名称は「PlayStationNetworkアカウント」だったと思うのだが、現在では「ソニーアカウント」に統合されたようだ。
ソニーアカウントにサインインして、「管理」タブから「ソニーアカウントの削除」をクリックする
すると、英語表記の「Close your account」画面に遷移した。ソニーアカウントの個人設定で「言語：日本語」にしており、FireFoxブラウザの言語設定も当然「日本語」なのになぜ笑。
英語を読む。「ソニーアカウントをクローズするには、すべてのサービスをストップしなければならない。」とあり、その下に私が加入している「My Sony」と「PlayStation Network」が表示されている。なお、「My Sony」の方は元々使っていなかったのだが、今回ソニーアカウントを削除するためにログインするときに間違って「My Sony」のログインページからログインしてしまい、「サービス」に加入してしまった。地獄か(笑)。
(スクリーンショットを撮り忘れ)
「My Sony」の「stop this service」リンクをクリック。すると、今度は日本語表示(笑)。「My Sonyの登録解除」をクリックする。
「My Sonyの登録解除」ページ。注意事項に10個もチェックマークを入れさせられた。そもそも「My Sony」とやらに入るつもり全くなかったんだが笑。これ、あまり「My Sony」のサービスについて詳しく理解していない人が見たら、「よく分からないから削除しないでおこう」と断念するよな〜。別に課金して儲けている訳ではないと思うから悪質というのも違うかもしれないが、普通に社会的害悪だと思う。「登録解除する」ボタンを押下。
「My Sonyの登録解除」が完了したらしい。「My Sonyへ」をクリックするとまたサービスに加入してしまうのではと一抹の不安があるのでクリックしないでおく。
ここで、「ソニーアカウントの削除方法」画面に戻ってみる。なお、ここでなぜか「サインイン」し直せと言われて若干イラつく。つくづく完成度が低いサービスだ。結果は、「My Sony」の駆除に成功！やったぜ！次は「PlayStation Network」だ。「Stop this service」リンクを押下。
(スクリーンショット撮り忘れ)
すると、「PlayStation Networkのアカウント削除方法」のページにジャンプした。右上に「サインイン」ボタンがある。再度サインインが必要なのか…。「ソニーグループの『One Account』です」みたいなこと言っておきながらお粗末すぎる(笑)。ちなみにここで「PlayStation Network」に「サインイン」して、自分のアカウント情報を確認したのだが、ことあるごとにソニーグループのあっちこっちのWebサイトにジャンプさせられて、ページ遷移に時間がかかるし「続けるには、パスワードを入力してください」と言われるし、挙句は遷移先でエラー画面が表示されるしで最悪の体験だった笑。
ここ、まじで驚いたのだが、アカウントを削除するには「チャットへお問い合わせ」する必要があるらしい。仕方ないので「チャットへお問い合わせ」をクリック。
遷移先の画面で「アカウントおよびセキュリティー」＞「オンラインID／アカウント管理」をクリック。
遷移先の画面で「チャット」をクリック。
チャット画面で、その他のお問い合わせ＞オペレーターと話す必要があります＞メールアドレスと「サインインID」を入力＞
「アカウントを作成したプレイステーションのシリアル番号」→わかりませんと回答。実際、当時のプレイステーション3はもう手元にない。
「購入したコンテンツの発行番号」→自分のメールを検索したら、2010年にPlayStation3でオンラインでゲーム購入したときの明細が出てきたのでそれを回答。以下チャット画面(4枚)。
なお、このチャットの後に「他に不明点はございますか」的な最終確認があったので、ここまで「これ以上はウチの管轄じゃない」という空気を醸しておいて慇懃無礼だなと思いつつ「大丈夫です」と回答したら、「ご案内は以上となります。」から始まる10行くらいの定型文が表示されたが、1秒の間もなくチャット画面をブチ切りされ、チャット履歴も見返すことができなくなった。失礼すぎる笑。
しかも、チャットの内容をよく見てみると、このサポート担当者、「ソニーアカウント」と「My Sony」アカウントを混同しているっぽい。ちゃんと勉強しろよ。
最後に、ソニーアカウントの「アプリとサービス」の表示を確認してみた。ここに「PlayStation Network」の表示がなくなっていれば成功なのだが、、エラー画面が表示された。
「ソニーアカウントの削除方法」のページを確認すると、「すべてのアプリとサービスを停止すると、ソニーアカウントが削除されます」と書かれているので、ユーザーからすると本当にアカウントが削除されたのかどうか曖昧で気持ち悪い仕様なのだが、ここがエラー表示になるのはソニーアカウントの削除が成功したということなのかも。画面をリフレッシュすると、ソニーアカウントの「サインイン」画面が出たが、ここでサインインすると「サービス」が復活しそうで恐ろしいのでこれで終わりとする。
