ちょっとしたトラブルシューティングについてのご報告。
そのトラブルシューティングは電話でやってきました。
舞い込んできた謎の電話。
「FTPソフトでhtmlファイルのアップロードをしていたら、Outlookを起動してもメールが表示されなくなった。」
とユーザからサポートの依頼が舞い込んできました。
これだけ聞いたときにはなんのこっちゃら…。
FTPソフトって…、FTP（Web）サーバに対してFTPやSFTPといったプロトコルを使ってファイルをサーバから出し入れするソフト？Outlookとは関係ないんですけど…。
なんて、いろいろと聞き出していくうちに、怪しい発言が出てきました。
「Outlook、なんちゃら、ってファイルそういやあ、邪魔だから消しましたね。」
それか…。
調べていくと、
（そのときのキャプチャがないので画像はイメージです。）
OutlookのPSTファイルは通常ドキュメントフォルダに存在していますが、ドキュメントフォルダの「Outlookファイル」フォルダに、操作を誤ったのかWebサイトにアップロードする予定とおぼしきhtmlファイル群が存在していました。
データゴッチャになっていますやん…。
FTPソフトから見えていた自分のローカルファイル、フォルダ名「Outlookファイル」内にWebサイトに保存するhtmlファイルとゴッチャに置いたもんだからFTPソフトから見たユーザからは「要らないファイル」と判断されて消されてしまったらしい。絶望的ですやん。
ダメ元でゴミ箱を見たら。。。
あ、あった。
消されたとおぼしきOutlookファイルが見つかりました。漁ってみるものだ、ゴミ箱。
ファイルを復旧しただけでは、Outlookは正常起動しない。
さっそくファイルを元あった%USERPROFILE%\Documents\Outlook ファイルのフォルダにゴミ箱から復元しました。
しかし、ファイルを復旧しただけでは、Outlookは元あった%USERPROFILE%\Documents\Outlook ファイルにある.pstファイルを読み込んで起動してくれない模様。
そこでアカウント設定画面からデータファイルの場所を確認してみることにしました。
（これも、そのときのキャプチャがないので画像はイメージです。）
ここの画面から、ユーザアカウントのデータファイルの場所を確認すると、
%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Network Shortcuts
にユーザの.pstファイルが生成されていることがわかりました。なんだろう、これ。
ひとまず、その箇所にあるデータファイルをリネームします。（末尾に.orgを付加してファイルをリネームしたら読み込めないようになるだろうという狙い）
そしてアカウント設定から、復旧した「%USERPROFILE%\Documents\Outlook ファイル\%USERNAME%.pstファイル」を読み込むように指定します。
Outlookを再起動。
エラーが出てきますので、もう一回Outlookを再起動。（このメッセージで「Outlookのデータファイルの場所が変更されました」と表示されているので、元の「%USERPROFILE%\Documents\Outlook ファイル\%USERNAME%.pstファイル」を読み込んでくれるだろうという狙い。）
こうして、ゴミ箱から復旧したデータファイルをOutlookに反映させることができたので、メールデータは無事復旧しました。
よかった。。。
現実にゴミ箱を漁るのは精神的に辛いものですが、PCだといくぶんかマシですね。
