『Windows版は　OM Workspace2.0.1　です！』のクチコミ掲示板

関係各位

表題の通り　修正アップデートされましたので　HPをご確認ください。

書込番号：24665813

5点

＞さすらいの『Ｍ』さん
情報ありがとうございます。

実は昨日2.0.1へアップデートしましたが、私の環境ではヘルプがダウンロードできません。
現在問い合わせ中ですが、その過程で教えてもらった通り、表示を英語に切り替えすると英語版のヘルプをダウンロードできますが、表示を日本語に切り替えしてもヘルプは英語版のママです。

英語版のヘルプバージョンは2.0なので、2.0.1へアップデートする前に2.0で日本語版ヘルプをダウンロード可能なのであれば、それを行ってから、ソフトウェア本体のアップデートを行う方が良いかもしれません。

いずれにせよ、近日中に問題は解決すると思いますが、その際にはまたアップデートが必要になると思います。

書込番号：24666035

0点

＞髭じいさん

PCはWIN11ではないですか

ヘルプはWIN10までは対応しています
ノートがWIN10なのでヘルプのヘルプ、ショートカットキーはPDFですから
ヘルプとショートカットキーを保存して別のPCで使えるようにしました

書込番号：24667198

0点

＞Ｔｏｍｏ蔵。さん

>ヘルプはWIN10までは対応しています
え？
私はWindows10ですが、バージョンアップしたらヘルプが開けなくなりましたよ。(^_^;
「ヘルプが見つかりません。ソフトウエアのアップデートから最新のヘルプをダウンロードできます」
というダイアログボックスが表示され「ソフトウエアアップデート」ボタンを押しても、
最終的に「最新です」でどうにもなりません・・・。(-_-)


＞髭じいさん
私も同じ状態かも。(^_^;
ソフトのバグかな・・・。

書込番号：24667377

0点

＞スモールまんぼうさん

OM Workspace2.0.1にアップデートはしています
WIN10の場合は正常に表示できます

WIN11の場合は言語を【English】すれば表示は可能です

書込番号：24667418

0点

＞Ｔｏｍｏ蔵。さん
情報をありがとうございます。
普通にソフトウエアのアップデートをしただけなのですが・・・何故かヘルプが表示出来ず。
暇見て、再インストールしてみます。

書込番号：24667427

0点

追伸

表示できない場合は、PCを再起動すれば表示されることもあります

書込番号：24667428

0点

＞Ｔｏｍｏ蔵。さん、＞さすらいの『Ｍ』さん、皆さんこんにちは

返事が送れました。
当方もWindows10で使っております。
前述のように、サポートに従って英語に切り替えしてダウンロードした「英語版」のマニュアルは、日本語に切り替え後もヘルプで表示されます。

このため、ヘルプボタンで何らかのPDFマニュアルを呼び出しする機能に問題は無いのですが、現時点で「日本語」のマニュアルをダウンロードできないことが問題なのだと思います。

ただし、ソフトウェアが改善されたとして、この状態で私が「日本語」のマニュアルをダウンロードできるのか楽しみです。

書込番号：24667456

0点

この件はサポートに２４日問い合わせましたが

２５日のメールは

＞OM デジタルソリューションズ
カスタマーサポートセンター担当 ○○○と申します。
このたびはお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、
現在、お問い合わせ窓口が込み合っており、
回答を差し上げるまでに時間がかかっております。

お客様よりご質問いただいた順番で回答しておりますので、
今しばらくお待ちくださいますよう、何とぞお願い申し上げます。

有効な回答は得られませんでした

●個人的にはWIN10のOM WorkspaceのヘルプのPDFを保存して
メインのPCに取り込んで使用しているので日本語の取説で確認できています

書込番号：24667507

0点

先ほど、OM Workspaceを再インストールしてみました。
OM Workspace本体をインストール後に、ヘルプのバージョンアップ画面が表示され、
ヘルプをインストールしたところ、無事に表示されるようになりました。(^o^)
もし、ヘルプが上手く表示されない場合は、再インストールしてみるのも手かも知れません。

書込番号：24667724

1点

＞スモールまんぼうさん

表示できるようになって良かったですね

OM SYSTEMさんもWIN11では表示不可なのだから
OM Workspaceの取扱説明書のPDFのダンロードできるようにするべきです

書込番号：24667756

0点

皆様　色々　情報ありがとうございます。

私がMac使っているので　経験に基づくお返事が出来ませんが、
一応　ＨＰのご紹介を。

https://digital-faq.olympus.co.jp/faq/public/app/servlet/qadoc?QID=006718


メモ ：

ヘルプファイルがダウンロードされていない場合は、OM Workspace メニューバーの [ヘルプ] - [ソフトウェアのアップデート] の順にクリックして、画面の指示にしたがってヘルプファイルをダウンロードしてください。
(この操作は、パソコンがインターネットに接続されている必要があります。)
ヘルプファイルのダウンロード後、ヘルプファイルが開かない場合は、パソコンの再起動後、再度 OM Workspace でヘルプファイルが開けるかお試しください。


とありますので、お確かめください。

書込番号：24668271

0点

先ほど　Windows10でインストールしてみました。

まず　新規インストールがすでに　2．0．1　です。
インストール後　アプリ起動　ヘルプ　に行くと
さらに　ヘルプもアップデートするように促されます。
それに従って　アップデートします。
一度　アプリを再起動し　ヘルプコマンドすると　PDF書類が開きます。
それは　アプリ内に保存されます。
別名保存で　デスクトップにも保存できます。

以上　ご報告まで。

書込番号：24669110

1点

先程メールが届いていました

＞OMデジタルソリューションズ
カスタマーサポートセンター担当 ○○と申します。
日ごろより弊社をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

このたびはご案内が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

OM Workspace のヘルプから取扱説明書が閲覧できないとのことで、
ご不便をおかけしております。

お手数をおかけいたしますが、
OM Workspace が最新バージョン（WindowsOSVer2.0.1）にもかかわらず、
取扱説明書が開かない場合には、以下のQ&Aをご参照いただき、
開けるようになるかご確認をお願いいたします。

メッセージの内容が異なる場合がございますが、
取扱説明書が開かない場合にも有効ですので、お試しくださいませ。

「 ヘルプファイルが開かないことについて 」
https://digital-faq.olympus.co.jp/faq/public/app/servlet/qadoc?QID=007108

ご面倒をおかけいたしますが、操作をお願いいたします。

●あまりにも対応が遅いですね
私個人としては解決済みなので問題はありません

書込番号：24692147

2点

＞さすらいの『Ｍ』さん
＞Ｔｏｍｏ蔵。さん
こんにちは

Tomo蔵。さん情報ありがとうございます。
私の方の問い合わせは未だに返信がありません。人手がよほどないのでしょうかね?
実は、こちらでもwindows再起動後、OM Workspace2.0.1を起動したところ、なぜか自動でUpdateが表示され、日本語ヘルプが導入されました。どうも挙動不審です。

OM-1発表後で様々な問い合わせがあって忙しいのは理解できますが、レスポンスがこれほどないと企業人としてはどうかなと思わざるを得ません。
忙しいなら、適当なタイミングでまだまだ返事にかかりますとかレスポンスしないとまずいと思いますね。

いつまで放置されるのか、見守り中です。

書込番号：24692545

0点

＞さすらいの『Ｍ』さん
＞Ｔｏｍｏ蔵。さん
こんにちは

サポートより本日返信がありました。内容はTomo蔵。さんと同じでした。待ったなぁ

書込番号：24699139

0点