『v6プラスは光電話を契約していないと使えないのですか？』のクチコミ掲示板

【困っているポイント】

ひかり電話を解約したら
インターネットが接続できなくなったので
Wi-FiルーターででPPPoE接続したものの、
ひかり電話開通当時より、信じられないほど速度が落ち、
（ヤフーで「あ」と検索して結果が出るまで20秒くらい）
WI-Fiルーターの性能の問題を疑い、
V6プラスが使用できるNEC Aterm WG2600HS2に
交換しました。

使い方の説明では、線をつなぐだけで
自動判定してV6プラスが使用できるはずでしたが
全くできず、プロバイダと契約したときに入手した接続情報を
打ち込み、PPPoE接続しましたが、速度は変わらず…

自動判定をOFFしてV6プラス動作モードにすると
YouTubeのみしか見れません。

ルーターの初期化を行ったり、コードを抜いてみたり
色々試しましたが、もう、お手上げです。

こういう場合、どこに問い合わせたらいいでしょう。

プロバイダのとくとくBBには問い合わせ番号などが見当たらず、
ドコモ光に電話するしかないでしょうか？

ひかり電話を解約するだけでこんな目にあうとは
全く考えもしなかったです。ストレスです…。

【使用期間】

1週間未満

【利用環境や状況】

ドコモ光でGMOとくとくBBを使用
V6プラスの契約は済んでます。
NTTのHGWはPR-500MIです。

「v6プラス」で開通しているか判定できる
サイトで確認すると

『IPv4　IPv6　両方で通信しています』
⇒v6プラスで接続しているか確認するにはこちら
『ｖ6プラスではありません』となります。

書込番号：24203919

1点

＞蒲宮さん

>> ドコモ光に電話するしかないでしょうか？

「ドコモ光」に電話してもダメで、
契約したドコモの店舗に事前予約して相談されることをおすすめします。

書込番号：24203959

0点

＞おかめ@桓武平氏さん
ご回答、ありがとうございます。
ドコモに来店予約して相談ですね！ありがとうございます。

書込番号：24203963

0点

＞蒲宮さん

こんにちは。
早々にGMOへ電話ででも連絡して、
「ひかり電話ルーターを使っているがひかり電話を今般解約したので、『市販のv6プラス対応ルーター』でv6プラスが使えるように回線設定を変えてくれ」
と依頼しましょう。

それでGMO→ドコモ（NTTフレッツ）に連絡行って対応されれば、WG2600HS2でv6プラスが使えるようになる筈です。


v6プラスって、ひかり電話ルーター＋ひかり電話契約ありの場合と、それ以外＝市販のv6プラス対応ルーターを使う場合とでは光回線側の動作が違うので、今回みたく切り替える場合にはユーザーから連絡入れて、回線側の設定を弄ってもらわないとダメなんです。

ある意味「v6プラスあるある」な事象なので、GMOに連絡入れれば二つ返事で対応してくれるでしょう。
たぶん対応は最速で当日まもなく？には終わるかと。

お試しを。

書込番号：24203975　スマートフォンサイトからの書き込み

7点

＞蒲宮さん

GMOの連絡先が不明なんですね。
ならば、ここ↓のフォームに用件（＝上に「 」で書いた内容）と、連絡欲しい電話番号を書いて送りましょう。

●会員サポート | おトクなインターネットなら【GMOとくとくBB】
https://help.gmobb.jp/contact/
→ドコモ光のサービスをご契約のお客さま

希望の日時に折り返し電話くれるらしいですが、
「超急いでるからこれ見たらすぐ電話くれ」
もありかと。

お試しを。

書込番号：24204034　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

たびたびすみませんが追伸。

今回の設定変更ですが、GMOの会員サイトBBnaviでのセルフ手続き→数時間待ち？で完了するかもしれません。
GMOに問い合わせをいれなくても、です。

手順を解説しているサイト↓です。

●【GMO】IPv6配信手続きでv6プラスを有効化する方法【HGW】
https://volx.jp/gmo-v6plus-hgw#v6
→v6プラスを有効化する方法

よかったらお試しを。

書込番号：24204062　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

＞みーくん5963さん
ご丁寧にありがとうございます！
ひかり電話ルーター＋ひかり電話契約ありの場合と、
それ以外＝市販のv6プラス対応ルーターを使う場合とでは光回線側の動作が違うのですね！！

「v6プラスあるある」ということなので、安心しました。

途方に暮れていました(´;ω;｀)

GMOの連絡先もありがとうございます！

今出先なので、メールで連絡入れておきました！

自分で手続きする方法の案内もありがとうございます！
画像のようになっており、配信手続きのボタンが押せない状態でした。

GMOからの連絡を待ってみます！！

書込番号：24204082

0点

GMOから返事が来ました！

「HGW（NTTモデム）にv6プラスの情報が配信されていたため、現在のような状況となっております。
ひかり電話契約されている場合インターネット接続は可能なのですが、解約されてしまうと接続不可となってしまいます。
つきまして、レンタルルーターの方にv6プラスを配信することによりインターネット接続が可能となります」

とのことでした！

＞みーくん5963さん
＞おかめ@桓武平氏さん

ご回答いただきありがとうございました！

書込番号：24204159

0点