『修理・清掃に出したら内部が汚れて帰ってきました』のクチコミ掲示板

ズームリング不具合と後玉部分に映り込むホコリ混入で修理に出していたのですが、戻ってきたものを確認したところ、内部のレンズに修理前にはなかった液体が乾いたような汚れが入ってました。（クリーニング液？）
逆光で撮影すると白く写り込むので再修理を依頼したところ、「撮影に影響はなく弊社基準内」として再修理を渋られました。
富士の新品レンズで購入時に内部レンズが曇っているのは時々見るのですが、そもそも品質範囲内なんですね。

以前から修理対応にいろいろ問題があるなと思ってはいたのですが、さすがにこんなレベルとは・・・
有償で清掃依頼してもこういうことになるのでご注意ください。

ごめんなさい、ほぼただの愚痴です。
写真も機能も素晴らしいだけに、本当にこの辺りが残念です。

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37点

＞逆光で撮影すると白く写り込むので再修理を依頼したところ、「撮影に影響はなく弊社基準内」として再修理を渋られました。

ここの部分は写真を添付するなりして、もっと押すべきではないでしょうか？

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20点

すでに撮影に影響出てるのですから、基準もクソもないですよ。逆光も立派な撮影技法ですから、無茶な事を言っている訳でもないですしね。

富士の商品管理は昔から最低レベルですが、今でも変わりないんですね。だから私は富士のカメラを増やすのをやめたんですよね。

ただ、そのまま読むと渋られただけなので、断られた訳じゃないようなので、有償で清掃確定では無いと思います。
修理センターに影響出た画像をメールで送って交渉すれば、大丈夫のような気がします。

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21点

＞森猫_22さん

はじめまして。XF35mmF1.4 Rのレビューに書いたんですが、
僕も同じような経験があります。出荷前の点検はやり過ぎると
経費がかさんで仕方ないんでしょうが、最低限の検査と
しっかりしたアフターフォローはお願いしたいです。

せっかく物がよくても満足度が下がってしまいます。

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13点

>撮影に影響はなく弊社基準内

これが不満であれば・・・フジを使わないようにするしかないのでは？

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4点

フジの品質は確かによく無いです。でもサービスはもう少し対応がよかったと思いましたが、マニュアル化で決まった回答しか出来なくなってしまったのですかね。

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9点

内部レンズに拭き跡なんて論外でしょ
レベル低いんですねフジって
参考になりました

書込番号：22735987

24点

フイルムも一人勝ちですので殿様商売をしているのでしょう。事実だとしたらこんなメーカーは2度と使うべきではないですね。
利益第一・ユーザー二の次のメーカーは消え去るのみ。

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16点

おっしゃっている事が事実としたら、一度消費生活センターに相談するのも良いかもしれません。

それと、有償での再修理を依頼する際に、修理前後の逆光での撮影結果と、修理部門の責任者宛に状況説明と改善要望を文章で出すべきだと思います。その回答の方法で会社の取組み方はわかるはずです。
また納得いかない場合は、民間の修理会社に依頼するか、思い切ってマウント変更も視野に入れるべきだと思います。

参考まで

書込番号：22736059

13点

> ごめんなさい、ほぼただの愚痴です。

愚痴を言うだけで泣き寝入りしてくれる客ですか、
こんな客だけならメーカーも楽だな。

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5点

このままでは、確かにただの愚痴ですね。
事実なら愚痴で終わらせずに対応させるべきだと思います。

修理で預かったレンズを汚して返却するのは、技術云々ではなく、客をBAKAにした対応ですよ。

基準内だか知りませんが、実際には写真に写りこむ訳ですから、写真を添付して対応させるべきですね。

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12点

他人には北海の広大な大地のような
広い心が必要ですが、
不具合にたキチンと対応。

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5点

多分レンズクリーナーの残りなんでしょう。

修理が完璧ではないのは、どこのメーカーでも聞く話だし、きちんとクレームつけるべきでしょう。

ただし、時間とともに薄くなっていく可能性があるので、しばらく様子を見るのも手かなと思います。

私は、プロも使うオリンパスのレンズクリーナーを使ったところ、拭きムラみたいなものが残ってしまい、今はブラシだけにしてます。心配でしたが、徐々に薄くなりました。

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2点

＞森猫_22さん

ご愁傷さまです。
修理してるのは富士フイルムテクノサービスですよね。
http://ffts.fujifilm.co.jp/aboutus/office/

富士フイルムテクノサービス（栗原市）の求人情報
https://jp.indeed.com/%E4%BB%95%E4%BA%8B?jk=939092d0ba4f22b8&q=%E5%AF%8C%E5%A3%AB%E3%83%95%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%83%A0&l=%E5%AE%AE%E5%9F%8E%E7%9C%8C&tk=1dbi1g81h7lcs803&from=web&vjs=3

立ち仕事で時給900円前後。経験不問ですから、そりゃ変な対応もあるでしょう。
税込月収１３万円だと手取り１０万。
せめて時給1000円くらいでないとモチベーションが上がりませんね。

1990年代のバブル期は関連会社のバイト君でも月収25万は稼いでましたから、隔世の感があります。
月収１３万だと年金６万５千円？　

書込番号：22748420

10点