VEGETA GR-T33SC のクチコミ掲示板

代替品のパネル全景	サービスマンのメモ

エディオンネットショップで購入し、10月中旬に納品。
冷蔵室のパネル上部がはまっていないようだったので、納品当日にエディオンに連絡したところ、後日東芝サービスマンが来訪。判定結果は「本体側ゆがみ、初期不良」で、冷蔵庫を交換してもらえました。

で、問題はここから。
11月上旬に納品された代替品は、さらにパネルの浮きがひどい（汗）。左上なんぞ１?以上浮いている。
再度エディオンに連絡したところ、現物を確認せずに電話で「仕様」だと。いやいや、冷たくね？交換前よりひどいんだが。せめて現物確認してほしいと頼んで、東芝サービスマンが再度来訪。
東芝は「芸術品を作っている訳じゃない」「仕様だ」というので、仕様寸法を聞いたところ、「ない、分からない。」と。呆れてれてしまいました。
サービスマンが確認した浮きは、左上12.4mm、右上7.5mm。

気になって近所の量販店で後継モデルのGR-Uシリーズの展示品を見てきましたが、普通にはまっているんですよ。。
皆様の東芝冷蔵庫は、パネルが浮いていませんか？

書込番号：25022189

7点

個体差みたいなものでしょう。
運悪くたまたまハズレのロットを買ったのでしょう。
サポートやサービスマンはどこも当たり外れはあるので。
しかし、そういう時に面倒だから私は通販より店頭での購入を推奨していますが、主さんもそんな意見は見ない方なのでしょうね。もっと慎重になってよく調べてから買いましょう。

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2点

一つ疑問に思ったのが、交換品が納品された時、設置業者とチェックしなかったのかって事
クレーム付けた製品と交換する対応ですよね？
その場で確認して、今のより酷いから受け取れないって拒否すればよかったんじゃないかと

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2点

＞mokochinさん

ありがとうございます。確かに受取拒否という方法がありましたね。
交換時に設置業者とチェックを行った際、浮きについて再度指摘していますが、代替品を納品したうえでエディオンと対応を相談することになったのです。

書込番号：25022355

3点

＞コタロー(°▽°)さん
関わった人全ての連携が取れておらず、貴方がクレーマー認定されてしまいましたね

うちは、その製品の上位の7年程度前の東芝冷蔵庫ですが、上から下まで、左右も含め隙間が開いています。冷気の吹き出し口みたいですね。
そういった目で見ると、この製品の場合上部に隙間があるのは仕様で、左右の隙間の違いは製品許容誤差の範囲かも知れません。うちのもしっかり測れば5mmくらいの誤差は有りそうです。

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4点

＞mokochinさん

写真のアップ、ありがとうございます。
製品精度の問題かもしれないですね。１台目を点検した東芝サービスマンから「本体のゆがみ」と聞いていたため、「１台目以上にパネルの浮きがある２台目は大丈夫!?」と心配していました。

書込番号：25022907　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

最終報告です。
数日前、東芝からパネルの隙間について連絡がありました。
GR-T33SCのパネルの浮きは10mmまで、左右差は８mmまでが許容範囲のようです。

スレ主「12.4mm浮いているので、許容範囲を超えているということ？」
東芝「製造時の温度帯（10〜30℃）で10mm以内。今回の測定値は冷蔵環境下なので、温度差の縮みを考慮すると正常。」
…数度の温度差で何ｍｍも反り返るパネル？

東芝「製品は正常なので対応しません。ただし、どうしてもと要望されるならパネルを交換します。」と。何故、どうしてもと言わなければいけないの？正常なんでしょ？お断りしました。
製品精度の甘さやよく分からない説明。自分は東芝の製品やサービスとは相性が合わないことが分かりました。

以上が今回の顛末です。
これから東芝冷蔵庫の購入を検討されている方の参考になれば幸いです。
mokochinさん、S_DDSさん、ご覧くださった皆様、ありがとうございました。

書込番号：25075695

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