Surface Pro 7 Core i5/メモリ8GB/256GB SSD/Office Home and Business 2019付モデル のクチコミ掲示板

?「Windows Update」画面	「修復しようとしています」（画像?）	「自動修復」「PCが正常に起動しませんでした」（画像?	「オプションの選択」画面（画像?）

「Surface Pro 7 PUV-00014 Core i5-1035G4 SSD-256G」（Windows11 Home）を使用しています。

今日、2〜3カ月ぶりにに本機を立ち上げたら「Windows Update」に「利用可能な更新プログラム」というのが表示されたので、「すべてダウンロードしてインストール」ボタンをクリックしました（画像?）。

その後、時間がかかりそうだったのでしばらく画面を見ていなかったのですが、時間がたって画面を見ると、黒い背景に「田」のWindowsマークだけが表示されつづけ、１〜２時間なにも変化がありませんでした。

しょうがないので電源ボタンを長押しし、強制終了して再び起動させようとすると、同じように黒い背景に「田」のWindowsマークだけが表示されつづけ、その繰り返しでした。

行った操作ははっきりと覚えてないのですが、たまに黒い背景に「田」のWindowsマークと、その下に「修復しようとしています」（画像?）や「自動修復を準備しています」といった画面になり、その後ブルーの背景に「自動修復」と表示され、その下に「PCが正常に起動しませんでした」と表示されます（画像?）。ここで「再起動」をクリックすると、再び黒い背景に「田」のWindowsマークだけが表示されつづける…といったループです。

ブルーの背景の「自動修復」の画面で「詳細オプション」をクリックすると、「オプションの選択」画面に進みました（画像?）。「続行（Windows11進みます）」をクリックすると、やはり再び黒い背景に「田」のWindowsマークだけが表示されつづけます。

ブルーの背景の「自動修復」の画面で「デバイスの使用」も選択できそうでしたが、過去にリカバリのUSBなどは作っていませんでした。

この場合、「トラブルシューティング（PCを初期状態に戻す）」を選択するしか方法はないのでしょうか？

中のデータやアプリを消したくないので「PCを初期状態に戻す」ことは避けたい状況です。データやアプリはそのままに、本機を使い続ける方法はないものでしょうか？

ご教授よろしくお願いいたします<(_ _)>。

書込番号：25810984

0点

>>中のデータやアプリを消したくないので「PCを初期状態に戻す」ことは避けたい状況です。データやアプリはそのままに、本機を使い続ける方法はないものでしょうか？

データだけなら、「Surface Pro 7+ SSD 取り外し手順」でGoogle検索をし、「Surface Pro 7+ SSD 取り外し手順」のMicrosoftサイトをクリックすると、取り外し手順のPDFファイルが表示されます。
https://www.google.com/search?q=Surface+Pro+7%2B+SSD+%E5%8F%96%E3%82%8A%E5%A4%96%E3%81%97%E6%89%8B%E9%A0%86&rlz=1C1JCYX_jaJP1084JP1085&oq=Surface+Pro+7%2B+SSD+%E5%8F%96%E3%82%8A%E5%A4%96%E3%81%97%E6%89%8B%E9%A0%86&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIKCAEQABiABBiiBDIKCAIQABiABBiiBDIKCAMQABiABBiiBNIBCDU4NTRqMGo0qAIIsAIB&sourceid=chrome&ie=UTF-8

取り外し手順に従って、M.2 SSDを取り出し、M.2 SSDを外付けケースに入れて、他のPCへUSB接続し、データをコピーする。（アプリやPCの設定は諦める）

外付けケースに入れていたM.2 SSDをSurface Pro 7へ戻し、以下サイトで作成したインストールメディアでSurface Pro 7をクリーンインストールして下さい、
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

Microsoft Offic 他アプリはインストールして下さい。

書込番号：25811088

1点

一番左の写真で

トラブルシューティング　に　はいって、

?スターアップ修復を試す。　

それでも、ダメなら、

?アンインストール　アップデートにはいって、２つあると思うけれども、まずは、どちらかを選んで実行。

それでも、ダメなら

?もう一方のオプションでアップデートをアンインストール

それでも、ダメなら

?スタートアップ設定にはいって、セーフモードを選択して、セーフモードならWindowsにいけるか確認する。

をやってミレル？

で、結果を知らせてみてね。

書込番号：25811113

2点

よくある事例なのでネットで検索すれば山ほど解決方法がヒット
しますよ

自分ができそうな項目をいろいろ試してみましょう

俺ならキハ65さんの方法なんか全然したいとは思わないね（笑）

書込番号：25811118

3点

X:一番左の写真で
O:一番右の写真で

失礼しました。

書込番号：25811147

2点

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

ここでWindows11のインストールメディアを作成してやってみるのも手かと。。

書込番号：25814870

1点

＞キハ65さん
＞Gee580さん
＞買いたいけど金がないさん
＞sadmoonさん

みなさま色々とご教授頂きありがとうございました。
アドバイス頂いた諸所の方法を試してみましたが、結局うまくいかず何度もループ状態だったので、昨日あきらめて工場出荷状態に戻しました。

お礼とご連絡が遅くなり申し訳ありませんでした。貴重なメッセージありがとうございました<(_ _)>。

書込番号：25846194

0点

ROXIO Creater Premier for BD を開く際に
ビデオカードが旧バージョンです、と表示が出ます。
確認したところディスプレイアダプターはplus graphicsで更新をしても最新です、と出ます。

その後videowaveでレンダリング方法欄で「ATI streamを有効にしてください」と出てビデオ出力出来なく行き詰まっています。

よろしくお願いします。

書込番号：24528308　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

本当に困っています。。
助けてください。

今朝、surfacepro7+の、ドライバーのアップデートを２つしました。
１つはwifi、もう1つはSSDか何かの記憶装置に関わるものかと思いました。
winzipのドライバーアップデートのソフトを使いました。

再起動後、ブルー画面になってしまい、どうしても起動しません。

いろいろ試しているのですが、うまくいきません。

・スタートアップ修復もうまくいきません
・更新プログラムのアンインストールもだめです（ないといわれます）
・このPCを初期状態に戻す→個人ファイルを保持するも、うまくいきません。

いろいろ宿題があり困っています。

本当に助けてください。。。

書込番号：24524734

0点

＞今朝、surfacepro7+の、ドライバーのアップデートを２つしました。

７に７＋のものを入れた？
その７＋のものは７にも対応したものだった？

基本的には別機種のものを入れるのは不具合の元ですが。


＞このPCを初期状態に戻す→個人ファイルを保持するも、うまくいきません。
保持しないにした場合は？


https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-for-windows-%E3%82%92%E5%BE%A9%E5%85%83%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B-e1fd649a-6396-a7de-2e87-7ba3b45e0fb1

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%81%A7-windows-%E3%81%8C%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84-3dd47ea1-472a-4514-c8e1-ff81bd72be5c

書込番号：24524791

0点

>再起動後、ブルー画面になってしまい、どうしても起動しません。
ブルースクリーンのことなら、その内容を書いてください。

書込番号：24524804

0点

＞けーるきーるさん
ありがとうございます。
泣きそうです。

７に７＋のを入れた記憶はないのです。
winzipのドライバー自動検索・インストールで、?wifi関係のドライバ、?SSD関係のドライバを更新して再起動で、こうなっています。朝は起動していました。

いま、ブルー画面から、トラブルシューティング→詳細オプション→スタートアップ設定で「回復キー」いれて先に進めたのですが、エラーが発生してブルー画面に戻ってしまいました。

トラブルシューティング＞このPCを初期状態に戻す＞個人用ファイルを保持する　→クラウドダウンロードもローカル再インストールもだめです。（PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました）

トラブルシューティング＞このPCを初期状態に戻す＞すべて削除する　→クラウドダウンロードもローカル再インストールもだめです。（PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました）

涙出ています。。

書込番号：24524815

0点

[すべて削除する]:で駄目なら、メーカーサポートへ泣きつきましょう。

書込番号：24524820

0点

＞KAZU0002さん
＞けーるきーるさん
本当にごめんなさい。

一連の電源ON後を詳細にかきます。
?ウインドウスのマークがでます。その下でくるくる回ります。
?しばらくして、青い画面で、デバイスに問題が発生しため〜
?再度、ウインドウスのマークがでます。その下でくるくる回ります。。自動修復を準備していますが表示。
?PCを診断中→修復しようとしていますが表示
?自動修復というタイトルで、自動修復でPCを修復できませんでした。（シャットダウンか詳細オプションの選択）

この先からどうしたらいいものか困っています。
いろいろためでしていますがだめです。

safeモードの入ろうと、回復キーまでは入力でき、１〜９）の選択まではいきます

書込番号：24524827

0点

＞ＱＵＵ００００さん

>safeモードの入ろうと、回復キーまでは入力でき、１〜９）の選択まではいきます

初期化できるなら、初期化してください。

書込番号：24524845

0点

＞キハ65さん
あけましておめでとうございます。
そしてありがとうございます。

そうなんですよね。
「すべて削除する」ができない時点でかなりきついなと思っています。

回復キーいれてスタートアップ修復もだめでした。

SSDに関わるドライバで何かが起きたんだと思います。
これはどうしようもないですかね？

書込番号：24524850

0点

＞papic0さん
＞キハ65さん
＞KAZU0002さん
＞けーるきーるさん
こんな画面まではいけます

書込番号：24524854

0点

行き詰まっていて、USB回復ドライブを作成していない、メーカーサポートへ相談するのが嫌なら、最後はWindowsインストールメディアによるクリーンインストールです。
>SurfaceにWindows10をクリーンインストールする方法
https://bgt-48.blogspot.com/2018/03/stackedit5_16.html

書込番号：24524875

0点

＞キハ65さん
ありがとうございます。

キハさまは、クリーンインストールしかないと思われていますか・
私もそのような気もしています

書込番号：24524882

0点

＞キハ65さん
連続で済みません

メーカーに電話したものの、本日は休み？のようで、明日になるかと思います。

本当に困りました。。

書込番号：24524887

0点

＞キハ65さん
＞papic0さん
＞KAZU0002さん
＞けーるきーるさん

みなさま、進展？があったので、一時ご報告です。
「初期状態へ戻す」ができました。
いままで失敗したのにできて先に進めています。

またご報告します

書込番号：24524903

0点

＞ＱＵＵ００００さん

セーフモードを選択できるので、

セーフモード　→　コントロールパネル　→　検索窓に「回復」を入力　→　システムの復元

と進めると期待します。

書込番号：24524906

0点

先に進めていたのですね。先のわたしのレスは不要です。

書込番号：24524908

0点

＞papic0さん
＞キハ65さん
＞KAZU0002さん
＞けーるきーるさん

コンピュータの様子がおかしく。再起動を繰り返しています。
ウインドウズマークがでて、その下でくるくる回り・・・
英語で「your computer need restart」と「変更を元に戻しています」を何度も繰り返しています。

そして、「問題が発生しました」「自動修復を準備しています」となって元に戻ってしまいました。

safeモード再度試しましたがだめでした。

まだ試行錯誤してみます

書込番号：24524924

0点

＞papic0さん
＞キハ65さん
＞KAZU0002さん
＞けーるきーるさん
やはりだめでした。

足跡、メーカーにはかけてみようと思っています。

他にも策があればお教えいただけると助かります

書込番号：24524946

0点

＞７に７＋のを入れた記憶はないのです。

７と７＋とがあります。
https://dare-tame.com/surface/surface-pro-7-plus-or-pro-7/
＋のほうは教育向けとのことですから、お持ちなのは７のほうだと思いますが。
何を入れたのか、はっきりさせておきましょう。

書込番号：24524988

0点

システムストレージのドライバーを壊しちゃったんだろうね。
OSの心臓部なので、ストレージのドライバーを壊すとOSが起動しなくなって積みます。

USBメモリーでインストーラー作って回復を試みるとか。それでだめなら上書きインストールでデータは消さなくて済むと思いますけど。
途中まで起動するということはストレージ自体は健全で、OSが壊れてるだけでしょう。

あと、色々触る前に、完全に電源切るってのは一回やってみたほうがいいです。
リセットや再起動では回復しないものが回復することがあります。

書込番号：24525129

1点

というか、ググりゃあ出てくるんだがなぁ、、、

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%82%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5#bkmk_use_installation_media_restore


PC が起動せず、回復ドライブを作成していない場合は、インストール メディアをダウンロードして、システムの復元ポイントから復元するか、または PC を初期状態に戻します。

(省略

書込番号：24525136

0点

もうわかってると思うけど、お説教w

>winzipのドライバーアップデートのソフトを使いました。

MS以外を信用して重要なファイルを弄らせたらだめです。

ドライバー、特にストレージ関係はOSの心臓部です。
判断しないで「はい」「はい」押しちゃうとか、なんのためにオプトインがあるのかってことです。
場合によっては財産を失うような契約にサインしているのと同義になりますよ。「はい」ボタンは、現代においてはハンコ突いてると思った方がいいです。(会話と違ってしっかり記録に残ります)

ストレージのドライバーはIntelでさえバグを取り切れないようなものなので、「ちょこっとツール作ってる」程度のベンダーが完全なツールなんて作れるわけないと思っておいた方がいいです。

Windows Updateがちゃんと安定ドライバーを選んで入れてくれるんだから、Windows Updateがちゃんと機能しているかをチェックするというのが必要十分なメンテナンスです。

ただし、FUは別ね。FUは次の次のFUが出る直前にシステムのクリーンナップをして、インストールしましょう。(常に1つ旧いFUを使う)
FUはだいたいバグが入ってますんで、バグが枯れるまでに半年はかかる (アプリ側の対応含めて) と思っていいです。
本当は古いFU使い続けたいんだけど、行き詰まって最新を入れざるを得なくなったりして危険なので、1つ旧いFUを使い続けるって辺りが妥協点でしょう。

誰にでも失敗する権利があるし、あなたのPCなんでリスクを冒そうが別に構いませんけど (謝らないでください) システムに介入する3rd. partyのソフトを使えば使うほど、システムは不安定になると承知しておきましょう。

書込番号：24525159

3点

＞ムアディブさん
ありがとうございます

反省してます

完全に電源を落とすとはどういったことで、何をすればよろしいですか？

また、そのあとに何を試してみるとよいですか？

順番が大切な気がしてます　

ご指導よろしくおねがいします

書込番号：24525251　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

＞ムアディブさん
＞けーるきーるさん
＞papic0さん
＞キハ65さん
＞KAZU0002さん

状況報告です、

USBにwindows11のリカバリーを作りました。

USBから起動し、修復を選択し、ブルー画面の復元が選択できるようになって、現在復元しています・・。

ただ、周り真っ暗の画面で、真ん中にウインドウズマーク、その下でクルクル回っていて、これがもう１５分続いています。

このまま待っているべきでしょうか？

なお、教育用surfaceで、surfacepro7+を使っています

書込番号：24525996

0点

詳細オプション＞システムの復元です。

それで復元されて、再起動し、今ウインドウズマーク＋くるくるが続いています

書込番号：24526033

0点

＞ムアディブさん
＞けーるきーるさん
＞papic0さん
＞キハ65さん
＞KAZU0002さん


お世話になっております

しばらくみてきましたが、まだ、くるくるしております。

このまま放置でよろしいものですか？

かなり心配です。

書込番号：24526390　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

＞ムアディブさん
＞けーるきーるさん
＞papic0さん
＞キハ65さん
＞KAZU0002さん

まだ、復元おわらず、まだ、くるくる回ってます。
どうしたらよいでしょう？

諦めて、上書きでしょうか？

書込番号：24526902　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

＞ＱＵＵ００００さん

パソコンとしては起動できるようですから、他のパソコンでWindowsインストールメディアを作成して、クリーンインストールすれば、スッキリすると思います。

不足するドライバーがあっても、winzip　Driver Updaterを使わずに、マイクロソフトまたはチップセットメーカのドライバーだけをインストールしてください。

書込番号：24526927

0点

>>まだ、復元おわらず、まだ、くるくる回ってます。
>>どうしたらよいでしょう？

Windows 10のクリーンインストールは既に提案しているところですが、Microsoftサポートと連絡は取れていますか？
>マイクロソフトのサポートセンターに問い合わせるための電話番号は？
>テクニカルサポートとアフターサービス窓口の電話番号
>電話番号：0120-54-2244（フリーダイヤル・無料）
>電話番号：03-4332-5458（有料）
>受付日時：9時〜18時（月〜金）、10時〜18時（土日）
>休業日：祝日、年末年始
https://supportcenternavi.com/microsoft/

書込番号：24526943

0点

マイクロソフトに電話し、対応してもらいましたが、結局のところ、すべてデータがきえてしまいました。
参りました。

書込番号：24528587

0点

こちらにフルハイビジョン（フルHD）」1,920×1,080のモニターをアダプタを使って繋げて使うことは出来ますか？
その場合解像度の設定を別々に出来るということでしょうか？

厳密に言うと、Wacomの液タブ（Cintiq 22）を繋げたいです。こちらの解像度がフルHDなんです。
サーフェスのペンだとどうしても一部癖があるのと、ソフトによっては文字など小さ過ぎてやりにくいことがあるので使えたらなと思いました。

書込番号：24484926　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

Type-Cが映像出力に対応していますので。そこからコネクタ形状を変換するアダプタを使えばOKです。

検索ではこちらが使えることが確認されているようですし。
>USB C-HDMIアダプター
https://www.amazon.co.jp/dp/B07ZRGND6T

Cintiq 22は。HDMIとUSBを同時に接続する必要があるので。こういった製品のほうがよいかなと。
>USB C ハブ アダプタ
https://www.amazon.co.jp/dp/B08Z2SCW85

書込番号：24485008

2点

＞KAZU0002さん
使えるんですね！商品の紹介助かります。ありがとうございました！

書込番号：24485226　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ご質問失礼します。
SurfaceproとiPad pro 12.9で迷っています。
所持している物
ゲーミングデスクトップpc(corei5.rtx2070.)4kモニター
レッツノートQV8(corei5.265gb)
使用したい用途
ベッドやソファーでタブレットを手で持ちながら電子書籍や動画視聴をしたいです。
予算はどちらとも大丈夫です。
アドバイスの程をよろしくお願いします。
また、Windows11でタブレット端末に最適化されているようなことを聞いたのでそちらも使っている方がいらっしゃたら使い勝手を教えてください。

書込番号：24417217　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

Windows使っているのならWindows機の使い勝手くらいは想像できるのでは無いかと。
iPadの経験が無いのなら、スマートフォンと大差ないですので、この辺も想像できるのではないかと。
書籍や動画なら、どちらでも良いと思いますので。軽い方という選択肢で。

…。
本当に書籍と動画だけなら、AmazonのFire Tabletでも良いかと。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08F5MLWC9
1.9万円で500g以下。

書込番号：24417262

0点

Microsoft Officeで文書作成・編集をするなら、Surface Pro。

それを前提に。
>>ベッドやソファーでタブレットを手で持ちながら電子書籍や動画視聴をしたいです。

iPad Pro 12.9 の方が良い。

書込番号：24417267

2点

皆さんご回答ありがとうございます。
officeソフトを使う予定が無いのでipad proにします。
ありがとうございました。

書込番号：24417302　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

どっちもお勧めしないです。
寝転んで使うなら軽さが重要。

そもそも視聴程度ならiPad (普通版) で十分な性能です。

さらに言うと、手にもって寝転ぶなら、ベゼルが薄いと持ち手に反応して操作ができなくなります。現無印と同じレイアウトのAir3使ってますけど、それでもまだ操作不能になることがあります。

Win11は触ってないのでアレですけど、なぜWin10のタブレットモードがだめなのかというと、フリック入力がどうしようもなく使いづらいのと、重いからです。
「慣れたらなんとかなるかもしれない」「設定の仕方でなんとかなるかもしれない」と考えて頑張りましたけど、結局のところ楽しくないので、バカバカしくなってiPadに戻ります。

Win11でその辺がなんとかなっていればいいんですが、結局、Win10もタブレットモードは日本語でまともに使えるようにしようという気はなかったようなので、「非常に用心」した方がいいでしょうね。

Win10も、デスクトップモードのIMEでさえ劣化させてしまってるので、今は日本の意見は全く通らなくなってしまってるんじゃないかと推測します。

書込番号：24417307

0点

性能だけなら、iPad9の方が高いです。
CPU処理・2D/3D処理

Windowsタブレットは、未だに中途半端で仕事上使いますが私用では要らないですね。
iPad9使ってますが、必要十分です。

書込番号：24420268　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ipad miniにしようと考えていたのですが、自分がで来たいことができないことがわかり、Windowsタブレットにしようと考えいます。pro8が発売されますが、家電量販店ではpro7が安く販売されています。Cori5程度を考えているのですが、新しいものを数万積んで買うか、pro7を使い倒すかどのように考えればよろしいでしょうか？

書込番号：24362361

3点

Surface Pro 7　技術仕様
>プロセッサ
>デュアルコア 第 10 世代 Intel Core i3-1005G1 プロセッサー
>クアッドコア 第 10 世代 Intel Core i5-1035G4 プロセッサ
>クアッドコア 第 10 世代 Intel Core i7-1065G7 プロセッサ
>Windows 10 Home
>Office Home ＆ Business 2019
https://www.microsoft.com/ja-jp/surface/devices/surface-pro-7/tech-specs

Surface Pro 8　技術仕様
>プロセッサ
>クアッド コア第 11 世代インテル Core i5-1135G7 プロセッサ
>クアッド コア第 11 世代インテル Core i7-1185G7 プロセッサ
>Windows 11 Home
>Office Home & Business 2021
https://www.microsoft.com/ja-jp/d/surface-pro-8/8qwcrtq8v8xg?activetab=pivot:techspecstab

OSがWindows 10→Windows 11、Officeが2019→2021、CPUが第10世代Intel Core→第11世代Intel Coreと刷新されています。

書込番号：24362672

1点

Surface ProのCorei5同士で比較すると、CPU性能は2割増しになります。
https://www.cpubenchmark.net/compare/Intel-i5-1035G4-vs-Intel-i5-1135G7/3581vs3830

Office 2021は新しい機能を搭載しますが、サポート期間は5年です。
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-2021-%E3%81%AE%E6%96%B0%E6%A9%9F%E8%83%BD-43848c29-665d-4b1b-bc12-acd2bfb3910a
https://office-word-excel.com/microsoft-office-support

Surface Pro 7はWindows 10ですが、10月5日以降問題なくアップデート出来るでしょう。

私は少々高くてもSurface Pro 8を選択します。

書込番号：24362737

1点

CPU	GPU

CPU性能とGPU性能の図をアップします。
第11世代Intel Coreの内蔵GPU Intel Iris X? グラフィックスは、今までのIntel内蔵GPUより性能向上が著しいです。

書込番号：24362826

0点

＞masamori80さん
Surface Pro 7　I5版持っています、基本新型にするかは使用用途によりますが、
サーフェイスペンを使い倒すなら、ペンが新しくなった新型、あと、軽いゲームなどやるなら新型でしょうか、
それ以外ですと、旧型でも問題ないと思います。

書込番号：24363481

0点

ペンを利用してノートを作ろうと考えてます

書込番号：24363526　スマートフォンサイトからの書き込み

0点