定年退職後2年経ち、相変わらず無職の日々を満喫している青りんごです。
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タイトルどおりなのですが、e5489で東京行きの新幹線きっぷを予約したとときに、その列車を変更するときは無料でできるのか、回数に制限はあるのか、該当の列車をキャンセルしたいときの手数料はいくらなのか、等について、e5489サポートダイヤル（0570-00-5490）に聞いてみました。あ、ちなみに、購入する切符は、SuicaやICOCAで利用するeチケットの場合です。
で、以下、サポートで聞いたことを書き上げます。
・出発前に、列車の変更は無料でできる
・出発前の列車の変更は、何回でもできる。
・変更する列車が、日をまたいだものでもOK
・出発前に、列車をキャンセルすることは可能。払い戻しという手続きとなる。ただし、手数料320円かかる。
・列車出発後は、乗れていないということであれば、特急料金分が手数料として差し引かれ、翌日ぐらいにクレジットカードに払い戻しされる。
※上記手続きは、いずれも、申込者がe5489上で操作しなければならない。
ということで、例えば、加越能バスの高速バスは、無料で予約のキャンセルができますが、e5489は無料ではできません。逆に言うと、320円支払うつもりであれば、キャンセルもできるということですね。
一度、はっきりと聞いてみたい事柄でしたので、今日聞くことができてよかったです (^^)
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