○失敗に対してどんな懲罰を与えるかは非常に重要
・不注意や怠慢が原因の失敗はすぐに罰する。叱る時は1対1で。
・チャレンジした結果の失敗は不問とする。
・失敗した後は挽回するチャンスを与える
・叱った後はフォローする。雑談でも何でもよいのでコミュニケーションを取る
○マニュアルを使う時は必ずもっと良い方法は無いかを考える。マニュアルを逸脱することを恐れないこと
○ボランティアを通じて奉仕の精神を学ぶことはチームワークに良い影響を与える
○仕事を振る時は相手にとってその仕事をすることでどんなメリットがあるかを伝える
○いい仕事をした時は顔を合わせて直接ほめる。少しのことでもどんどんほめるべき
