コミュニケーションに関わるお話の記事です。
（ここにある記事は、「仕事の眞鍋」管理人のお手製です。）

　　　　　　　　 　, ‐-､　　　,-／ヽ'´ゝ<⌒ヽ、
　　　　　　　　／ : : ｀ｨヽ'´::/ : :／ヽ:ヽ: ｀ヽ:::!
　　　　　　　/ : : : : : : Y: : ,': l: :|__ｲ/: :|:_ヽ: !:|
　　　　　　　ヽ: : : : : : ,':: /l/ﾚ'/＿レ/ﾋ_ﾊl: :ﾊ
　　　　　　　　〉: : : /`l: : : |　/. ○　 　C｀l V:ｿゝ　否定語で返答すると
　　　　　　　: : : : （ 　 i∨:.l ⊂⊃ 　　　　⊃ﾊ　　　　傷つくよ
　　　　　 　 ｀ヽ: ::ﾉ 　 ',（ ﾚ',　　　 _　_　 /ﾉ　　　　常識的に考えて・・・
　　　　　　　 （: 〈　 　 i:〉（:ハ、 ＿＿_／|
　　　　　　　 　｀ヽ 　　!|ｌ:>､|ヾ==ｨヽ､ﾘ /
　　　　　　　　 　　　　川{ 　` ､ ,.=､=,lﾊ
　　　　　　　　　　　　　　ﾄ､　 ∨三ｦl　',
　　　　　　　　　　　　　　| ﾊ　　V　　ト__〉
　　　　　　　　　　　　　　|　 L＞く＿ﾊ ＼
　　　　　　　　　　　　 ,r=ﾊ　,-＼　ヽ＼ﾊ ＼
　　　　　　　　　　　　/　,ｨ＿ヽ: : ヽ__〉:ヽ｀ｰく
　　　　　　　　　　 _ノ　〈/＞　/＼_: : : : :ﾊ : : ）
　　　　　　　　　　　　　　　　やらない子

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悪い例①

　　　　 　　　,rｧ-‐r-‐=＝ｱ'´￣￣｀ヽ､
　　　　 　.／イ　 〈-　rﾆ'　´" ｀ヽ ヽ　　＼
　　　　／　 　 ＼__>'´, '/　　　　　ヽﾊ 　､　ヽ　　やらない子ー
　　　／　　　 _, -┘ {_{　⌒　　 ⌒ ﾘ| ｌ │ i|　　　部長が言ってたのって
　　./　　　　　/　ﾚ!小ｌ（ ●）　（●）从　|、i|　　　こんな感じでOKだっけ？
　/　　　　　/　　　ﾚ⊂⊃ ､_,､_,　⊂⊃　|ﾉ/
　ヽ　　　 イ＼　 　　 　ヽ、 ゝ._）　　 　j /
　　 ＼　　　　 ヾｰ-r┬i‐-ヘ,､ __,　イ／
　　　　 ＼　　　 `､ ト l !::::::〈´ ＿　`〉｀ ヽ、
　　　　　　＼　　　　i! l ',:::::::l〃￣V::::::::::::ﾉヽ
　　　　　　 　 ｀ ｰ ､　i!∧ヽ:::ヽ　 /::::::::／, ｲ l
　　　　　　　　　　　ヾ/ 　＞､=∨=＝ﾆイj ⊥|　
　　　　　　　　　　　　　　　　やる実



　　　, ⌒ﾊ 　　　　　　　　　 ﾊ⌒ 、
　　 j:::::::::ヽ ,ﾍ^ ⌒　Ｙ ⌒ヽ/ .::::::::i
　　ﾉ:::::::::j（ﾉ ..::::....::::..:::: ::. .ヾ)':::::::::::i
　　ﾙ:::::ﾘγ::..:::::..:::...ﾍ、: : : :: ﾉy:::::::ﾘ
　　 Yyﾉ ﾉ :ﾉ...:ﾉ　ノ　　ヽ ::::::） ﾙﾘﾉ
　　　　　ﾘ::::::::(（ ●）　(●:::（　　　　　　　　そうじゃなくって・・・
　　　　　　ﾊ::::::ﾊ　,,　r‐ｧ　ﾘ） )
　　　　　　）::):小　　 ￣_ノくﾊ（　　　/)
　　 　 　 （,（.::(::ヽ 　　いﾉ:::））　 「ﾚ/
　　　　　 ノ::/）`）) ＼ ｀iヽ（(、　〈　 ）
　　　　　 　　 ,' (:（⌒ヽヽi　｀､i　/ ./



悪い例②

　　　　　 ､-ー'｀Ｙ ＜,__＿
　　_＿≦ー`__＿　_二ｚ<＿
　　 ＞ ７ ￣､-‐ ´￣｀'┴＜
　＜之′Ｙ´／ 　　　　　　　＼
　　 >{　 ,' 　| ､　,　,.　 ,.l　　, 　ﾞｉ　　週末にウチの部署で飲み会しよっか？　　
　　 |　!､{　　| 寸寸T　ハT７} ｨ,ｌ
　　 ′Ｊｉ, ﾞｉ ﾞｉ （ ●）　 （●）|ハ|
　　　　i⌒ヽ'(1. ''' 　＿'　 ''' ﾉ川／⌒)
.　　 　 ヽ 　ヽx＞､（_.ノ__,イ ｌ |::::ヽ／
　　　　 ∧　人lﾊ:::::l,三|:::/ｌ|　,:::::ﾊ
　　　　　　　　　できない子部長



　　, ⌒ﾊ 　　　　　　　　　 ﾊ⌒ 、
　 j:::::::::ヽ ,ﾍ^ ⌒　Ｙ ⌒ヽ/ .::::::::i
　ﾉ:::::::::j（ﾉ ..::::....::::..:::: ::. .ヾ)':::::::::::i
　ﾙ:::::ﾘγ::..:::::..:::...ﾍ、: : : :: ﾉy:::::::ﾘ
　 Yyﾉ ﾉ :ﾉ...:ﾉ　ノ　　ヽ ::::::） ﾙﾘﾉ
　　　　ﾘ::::::(　（ ー）　(ー::（　　　　私はいいですけど、やる実達は
.　　　　ﾊ::::ﾊ 　,,　 r‐ｧ　ﾘ） )　　　　上の人と飲み会嫌がりますからねー
　　　　　） ) ）、 　 ￣ノくﾊ（
　　　　（,（.(　' ﾍ　　 い ﾉ:::））
　　　　ノ/）` 　 ヾ　ｿ￣（(
　　　　 ,' 　 ﾉ　 　 Ｙ　　　　Y
　　　　 l:　（　......　　 　..... 　i
　　　　 lヾ. .. ::::::::　　　::::: .ノ



　　　　　 ､-ー'｀Ｙ ＜,__＿
　　_＿≦ー`__＿　_二ｚ<＿
　　 ＞ ７ ￣､-人 ￣｀'┴＜
　＜之′Ｙ´／{:;o）　　 　 　 ＼
　　 >{　 ,' 　| ､ ゛´ ,.　 ,.l　　, 　ﾞｉ
　　 |　!､{　　| 寸寸T　ハT７} ｨ,ｌ
　　 ′Ｊｉ, ﾞｉ ﾞｉ （ ≡）　 （≡）|ハ|　　　そ、そうなの・・・
　　　　i⌒ヽ'(1. ''' 　＿'_　''' ﾉ川／⌒)　　　残念・・・
.　　 　 ヽ 　ヽx＞､.｀⌒´_,イ ｌ |::::ヽ／
　　　　 ∧　人lﾊ:::::l,三|:::/ｌ|　,:::::ﾊ


話の切り返しで、いきなり否定語が飛ぶと
あまりいい気分にはなりません。
そのためには、一旦、相手の言葉を受容し、肯定的な言葉を使って返すことが必要です。



良い例①

　　　　 　　　,rｧ-‐r-‐=＝ｱ'´￣￣｀ヽ､
　　　　 　.／イ　 〈-　rﾆ'　´" ｀ヽ ヽ　　＼
　　　　／　 　 ＼__>'´, '/　　　　　ヽﾊ 　､　ヽ　　やらない子ー
　　　／　　　 _, -┘ {_{　⌒　　 ⌒ ﾘ| ｌ │ i|　　　部長が言ってたのって
　　./　　　　　/　ﾚ!小ｌ（ ●）　（●）从　|、i|　　　こんな感じでOKだっけ？
　/　　　　　/　　　ﾚ⊂⊃ ､_,､_,　⊂⊃　|ﾉ/
　ヽ　　　 イ＼　 　　 　ヽ、 ゝ._）　　 　j /
　　 ＼　　　　 ヾｰ-r┬i‐-ヘ,､ __,　イ／
　　　　 ＼　　　 `､ ト l !::::::〈´ ＿　`〉｀ ヽ、
　　　　　　＼　　　　i! l ',:::::::l〃￣V::::::::::::ﾉヽ
　　　　　　 　 ｀ ｰ ､　i!∧ヽ:::ヽ　 /::::::::／, ｲ l
　　　　　　　　　　　ヾ/ 　＞､=∨=＝ﾆイj ⊥|　
　　　　　　　　　　　　　　　　やる実



　　, ⌒ﾊ 　　　　　　　　　 ﾊ⌒ 、
　 j:::::::::ヽ ,ﾍ^ ⌒　Ｙ ⌒ヽ/ .::::::::i
　ﾉ:::::::::j（ﾉ ..::::....::::..:::: ::. .ヾ)':::::::::::i
　ﾙ:::::ﾘγ::..:::::..:::...ﾍ、: : : :: ﾉy:::::::ﾘ
　 Yyﾉ ﾉ :ﾉ...:ﾉ　ノ　　ヽ ::::::） ﾙﾘﾉ
　　　　ﾘ::::::(　（ ●）　(●::（　　　　そういう解釈もあるわね・・・
.　　　　ﾊ::::ﾊ 　,,　 r‐ｧ　ﾘ） )　　　　部長は、○○の意図があったんじゃなかったかしら？
　　　　　） ) ）、 　 ￣ノくﾊ（
　　　　（,（.(　' ﾍ　∩ ノ ⊃
　　　　／ 　 　 .／　＿ノ
　　　 (.　 ＼ ／　.／_ノ │
　　　　＼　 “　／_＿_|　 |
.　　　　　 ＼／ ＿＿＿ /



良い例②
　　　　　 ､-ー'｀Ｙ ＜,__＿
　　_＿≦ー`__＿　_二ｚ<＿
　　 ＞ ７ ￣､-‐ ´￣｀'┴＜
　＜之′Ｙ´／ 　　　　　　　＼
　　 >{　 ,' 　| ､　,　,.　 ,.l　　, 　ﾞｉ　　週末にウチの部署で飲み会しよっか？　　
　　 |　!､{　　| 寸寸T　ハT７} ｨ,ｌ
　　 ′Ｊｉ, ﾞｉ ﾞｉ （ ●）　 （●）|ハ|
　　　　i⌒ヽ'(1. ''' 　＿'　 ''' ﾉ川／⌒)
.　　 　 ヽ 　ヽx＞､（_.ノ__,イ ｌ |::::ヽ／
　　　　 ∧　人lﾊ:::::l,三|:::/ｌ|　,:::::ﾊ
　　　　　　　　　できない子部長


　　　　　, ⌒ﾊ 　　　　　　　　　 ﾊ⌒ 、
　＊　　 ｊ:::::::::ヽ ,ﾍ^ ⌒　Ｙ ⌒ヽ/ .::::::::i　　☆
　　　　 ﾉ:::::::::j（ﾉ ..::::....::::..:::: ::. .ヾ)':::::::::::i
+　☆　ﾙ:::::ﾘγ::..:::::..:::...ﾍ、: : : :: ﾉy:::::::ﾘ　　　　　+
　　　 　Yyﾉ ﾉ :ﾉ...:ﾉ ⌒　　⌒::::::） ﾙﾘﾉ
　　　　　　　ﾘ::::::(　（● ）　(＜::（　*
* 　　　　　　|:::::::ヽ　,,　 r‐ｧ　ﾘ） )
　　　　　　　ii ,、ノﾉ、 　 ￣ノくﾊ（　　 いいですねー
　　*　　　／ 彡^(' ﾍ　　 い ﾉ:::））　　　やる実達には、私から誘いますね
　　　　　　／⌒ヽ）` 　 ヾ　ｿ￣（( 、　+



　　　　　　＿__,＞ Ｙ´'ー-､
　　　　　＿>ｚ二_　＿__`ー≧＿_
　　　　　＞┴'´￣｀ ‐-､￣ ７ ＜
　　　 ／　　　　　　　 ヽ ｀Ｙ′之＞
.　　 /　 ,　　l、　、 ,　､ |　 ヽ　}<
　　 ｌ ,ｨ {７Tハ　T寸寸 |　　}ノ　|　　　よろしく頼むわね
　　 |ハ |（●）　（●）　/ / ,/ﾚ′
　　　　 `|''''　ヽ　''''　　「)'/|/
グッ！　ヽ､_　▽ 　_,.ィT/　ﾆｺｯ
　　ｎ＿＿＿l 7Eニ::ィ1│
　ミ__:::::::::::::::'ｲ／ヽ:::::｀l┘
　　　￣￣￣i´￣ ｀|:::::|


後、前向きな気持ちがないと、なかなか肯定して返せないので
プラス思考でいれるようにしましょう＾＾

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