日本のカスハラ問題が海外でも話題に!


海外「日本にもとんでもない客がいるんだな・・・」
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日本でカスハラが問題になってると海外でも話題に!

日本でお店の従業員などに客が理不尽な要求をしたり、暴言や暴力など酷いハラスメント行為を行う問題が起きてるとYouTubeで話題になっていました。
海外からは「日本人って物静かで良い人達だと思ってたけど、こういう意地悪な人間もいるのか・・・」「アメリカにもカスハラはあるよ。どこも同じだね」「ヨーロッパだと客と店員は対等な関係とみなされてる。日本も同じように扱えば良いのに」など様々なコメントが寄せられていました。


動画

以下海外の反応↓





・日本人は皆礼儀正しいと思っていたけど、このような問題があることに驚いてる。




・日本でレジ係として働くのは絶対に無理だな。
このような仕事に就いてる人はもっと尊敬されるべきだ。




・日本にひきこもりが多い理由がこれだと思う。
日本人は酷い人間や上司と関わりたくないんだよ。




・日本のサービス業の従業員は長年「お客様は神様です」と教えられてきたんだよ。
そのせいで客も「私たちは神様だ」と言うようになった。
客が本当に神なら、もっと神のように寛大な心を持って行動して欲しいものだよね。




・「お客様は常に正しい」というようなことを言う人って、サービス業全般で働いたことがないんじゃないかと思うよ。




・この動画でカスハラしていた人達の年齢に注目してみて欲しい。




・↑同じことを言おうと思ったよ。




・↑45~60歳のオッサンは自分が王様のように扱われることを望んでいるようだ。
そして彼らは暴君のように振る舞ってるんだね。




・↑ちなみにそのうちの一人は日本人ですらなかったけどな。




・0:46、日本では外国人までカスハラをしてるのか?
本当に恥ずかしい。




・アメリカのワッフルハウスの従業員はふざけた客はフライパンで殴り倒すだろう。




・カスハラはアメリカでもよく起こってるけどね。
接客業をしている人は世界のどこの国でも皆不当な扱いを受けていることだろう。




・↑それは国や文化によっても異なるけどね。
ドイツは真逆で客は金を払って店を出て行くまでは物乞い以下の存在とみられてる。
ドイツでは店側と従業員の方が客をどう扱うかの権限を持ってるんだ。




・アメリカでも同様の問題はあるよね。
ちなみに自分は不適切な客は追い出すというヨーロッパ的な考え方を採用した。
そのような方針を徹底するようにしてから悪い客は減り従業員も幸せになったよ。




・カスハラはアメリカにもあるよ。
「客は常に正しい」という勘違いをした大人が癇癪を起こして子供のように文句を言ってくるんだよ。
だから自分はこのような考え方には賛同できない。
客の方が店のルールに従うべきだし、礼儀正しく振る舞えないなら店から退店するべきなんだよ。




・アメリカだとこのようなカスハラ問題が起こるかどうかは雇用主次第かな。
従業員に多くのことを我慢するように命じる雇用主もいれば、従業員を馬鹿にする客には立ち去って貰えという方針の経営者やマネージャーもいる。
自分が経営者なら後者を選ぶだろう。
今まで自分が見た中で最悪だったのは、レストランでとある一団が従業員に酷い態度をとって食べ終わった後に料理に文句を言い値引きを要求していたケースだ。
結局彼らはお金を払わずに出て行った。
従業員は駐車場で彼らに車のナンバーを確認して警察に通報した。
彼らはかなり高額な支払いをせずに逃げたんだ。




・自分はこれを見て日本も世界の他の国々と同じだと知ることができて安心してる。




・このようなカスハラをするようなバカは世界のどこにでもいると分かった。
労働者には同情するよ。
彼らは職場ではもっと尊敬されるべきだ。




・日本人は皆物静かで平和な人達だと思ってた。
彼らは受動的で攻撃的ではないと思っていたから驚いたよ。
でも日本はいつか訪れてみたいけどね。




・オーストラリアにはこのような問題を防ぐ為の法律がある。
違反した場合の罰金は3万ドルだ。
マクドナルドのドライブスルーに行くたびにこの看板を目にするからね。




・北欧諸国の良いとこは店員と客の関係だ。
よく私達は接客が悪いと言われるけど、それは従業員も客と同じ人間という対等な関係で接しているからだ。
だから従業員は召使いのように扱われることもないし、召使いのように振る舞う必要もないってことなんだよ。




・アルゼンチンだとこのようなカスハラをしてくる無礼な客が来たら殴り合いになるよ。





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