証拠隠滅を図ろうとするサムスンの対応に外国人激怒！
充電中にサムスンのスマホが燃えたことをサムスンに伝えたら手紙が届いた！
サムスン「無償で修理してあげてもいい、その代わりYouTubeのムービーを削除しこの事実を誰にも言うな。」
充電中にサムスンのスマホが燃えたことをサムスンに伝えたら手紙が届いた！
サムスン「無償で修理してあげてもいい、その代わりYouTubeのムービーを削除しこの事実を誰にも言うな。」
ある日、寝る前にGALAXY S4を充電するためにSamsung純正の充電器に挿して寝たところ、電子機器の焦げ臭いにおいで目が覚め、本体を見ると炎が上がっていたそうです。
驚いたghostlyrichさんはその様子をムービーに撮り、YouTubeにアップしました。火で溶けたという端子周辺の様子が見て取れます。
そして苦情を申し立てたところ、Samsungから一通の手紙が届いたそうです。
「勘違いしてほしくはないんだけど」と語るghostlyrichさん。「手紙の出だしには『アップロードされているYouTubeのムービーを削除していただきたい』と書かれていました。それに関してはOKだし、ビジネス上の対応としては問題ない」と一定の理解を示します。
しかし、その続きを読んでいったghostlyrichさんは、信じられない内容を目にしたそうです。
その内容とは、「YouTubeのムービーを削除すると同時に、この件については誰にも話してはならない」というものだったそうです。
そして、その承諾書にサインをすることで、「故障したS4と『同等の』モデルと交換する」と書かれていました。
「『同等の』というが、同じモデルと交換してもらえるなどと保証できるのか？」とも憤るghostlyrichさん。
・これは恐ろしい・・・運が悪ければバッテリーが破裂した可能性もあっただろう。
・ネットに公開したり誰かに言ったら交換してやらないって脅迫かよ！
・サムスンは証拠隠滅を図る企業だってことが判明したな。
・危険な製品を販売し、さらにこのような対応をするとかサムスンは墓穴を掘ってるようなものだろ・・・。
サムスンは恥を知るべきだ！
・サムスンはアップルをパクリまくって裁判沙汰になってるし信用ならないわ。
・これアップルの宣伝じゃね？
・俺は燃えたことはないけど、でも俺のサムスンのギャラクシーS4は非常に高温になる時が結構あるのは事実だわ。
・サムスンの試み大失敗してんじゃん（笑）
さすがにこの対応は無責任だわ、最悪の場合は家が火事になる可能性だってあるんだからなこれ・・・。
・サムスンの対応はアホだな、ダメージコントロールに完全に失敗してる。
こういう時は誠意をひたすら見せた方がいいんだよ。
こういう対応は一番やっちゃ駄目なパターンだ。
・でもこれって何時間も充電しっぱなしだったそうじゃないか？
過剰な充電で火を吹いた可能性もあるのでは？
・↑それは普通に使う上でよくあることだし、メーカー側も過剰に充電されないように、自動的にストップするようになってたりする。
・皆、もしサムスンのスマホを買おうとしてるのなら、もう一度よく考えた方がいいぞ。
・俺は正直本当に火が出たのかどうかも怪しんでる。
俺もギャラクシーS3やS4を使ってたけど燃えたりしたことは一度もないし。
・↑お前の理屈は、自分はまだ一度もガンになったことがない、だから他の人もガンになるなんて考えられない、怪しいって言ってるのと同じだぜ。
・実際にサムスンのスマホは爆発したり燃えたりってのが結構報告されてるからな。
しかもこれは世界各国でだ・・・つまりサムスンの品質に何らかの問題がある可能性が高いと思う。
・なんかこういう事故があるのを頻繁に聞くとスマホを充電するのが恐くなってくるわ。
・充電ケーブルの質も関係してそうだけどな。
劣化したり断線した充電ケーブルを使うと異常に加熱したりとかは十分に考えられる。
・でも今回は手紙が送られて来ただけいいじゃん、俺なんかサムスンに無線LANシステムの不具合についてメールしたけど返信なしだぜ（笑）
・サムスンのスマホはそこまで悪い物ではないと思うが、対応が悪過ぎだよなサムスンは。
・燃えたり爆発したりするスマホが良い物だとはとても思えんがな。
・俺のスマホも充電しながら使ってるとスゲー高温になったりするから恐ろしくなってきた・・・。
・皆サムスンなんか使うのをやめてiPhoneを使うべきだよ！
・↑iPhoneも燃えたり爆発したりする騒動が結構報告されてるけどな・・・。
・でも燃えたり爆発ってほとんどが中国じゃないの？
・あの国（中国）は品質の最悪なコピー品が出回ってたりするから特に爆発が多いんだよ。
というか中国はスマホ以外にもあらゆる物が爆発してるじゃないか・・・。
関連記事・中国で便器が爆発！
これ海外だと大怪我してる人もいますからね。
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驚いたghostlyrichさんはその様子をムービーに撮り、YouTubeにアップしました。火で溶けたという端子周辺の様子が見て取れます。
そして苦情を申し立てたところ、Samsungから一通の手紙が届いたそうです。
「勘違いしてほしくはないんだけど」と語るghostlyrichさん。「手紙の出だしには『アップロードされているYouTubeのムービーを削除していただきたい』と書かれていました。それに関してはOKだし、ビジネス上の対応としては問題ない」と一定の理解を示します。
しかし、その続きを読んでいったghostlyrichさんは、信じられない内容を目にしたそうです。
その内容とは、「YouTubeのムービーを削除すると同時に、この件については誰にも話してはならない」というものだったそうです。
そして、その承諾書にサインをすることで、「故障したS4と『同等の』モデルと交換する」と書かれていました。
「『同等の』というが、同じモデルと交換してもらえるなどと保証できるのか？」とも憤るghostlyrichさん。
「GALAXY S4」を純正品で充電中に炎上、その後Samsungの対応が問題でさらに違う意味で炎上
動画
動画URL http://www.youtube.com/watch?v=2QHd-_qncEU
動画
動画URL http://www.youtube.com/watch?v=dc4duKuPrQ0
http://www.neowin.net/news/samsung-tries-to-silence-user-whose-s4-caught-fire-it-doesnt-go-over-well
動画
動画URL http://www.youtube.com/watch?v=2QHd-_qncEU
動画
動画URL http://www.youtube.com/watch?v=dc4duKuPrQ0
http://www.neowin.net/news/samsung-tries-to-silence-user-whose-s4-caught-fire-it-doesnt-go-over-well
・これは恐ろしい・・・運が悪ければバッテリーが破裂した可能性もあっただろう。
・ネットに公開したり誰かに言ったら交換してやらないって脅迫かよ！
・サムスンは証拠隠滅を図る企業だってことが判明したな。
・危険な製品を販売し、さらにこのような対応をするとかサムスンは墓穴を掘ってるようなものだろ・・・。
サムスンは恥を知るべきだ！
・サムスンはアップルをパクリまくって裁判沙汰になってるし信用ならないわ。
・これアップルの宣伝じゃね？
・俺は燃えたことはないけど、でも俺のサムスンのギャラクシーS4は非常に高温になる時が結構あるのは事実だわ。
・サムスンの試み大失敗してんじゃん（笑）
さすがにこの対応は無責任だわ、最悪の場合は家が火事になる可能性だってあるんだからなこれ・・・。
・サムスンの対応はアホだな、ダメージコントロールに完全に失敗してる。
こういう時は誠意をひたすら見せた方がいいんだよ。
こういう対応は一番やっちゃ駄目なパターンだ。
・でもこれって何時間も充電しっぱなしだったそうじゃないか？
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俺もギャラクシーS3やS4を使ってたけど燃えたりしたことは一度もないし。
・↑お前の理屈は、自分はまだ一度もガンになったことがない、だから他の人もガンになるなんて考えられない、怪しいって言ってるのと同じだぜ。
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劣化したり断線した充電ケーブルを使うと異常に加熱したりとかは十分に考えられる。
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